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Sergio Baudot
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Madrid
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El blog de Sergio Baudot
DISCULPARME NO HE PODIDO EVITARLO, DEBEIS SABER QUE ADEMAS ME PAGAN POR TRABAJAR AQUI
Posted on noviembre 30, 2007 at 12:27am — 3 Comentarios
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
Buenas noches;
Leí algo nuevo , nuevo para mi y realmente me ha fascinado, quizás muchos de vosotros ya estéis de vuelta en la materia pero para mi ha sido un descubrimiento y me ha ayudado a situar pensamientos anteriores que no era capaz de definir.
Siempre pensé que la mejor forma de evangelizar era impresionar al cliente, aprovechar cada uno de los contactos que tenias con el pues eran oportunidades únicas. Pensamientos llanos, lejanos a tecnicismos sajon…
Posted on noviembre 16, 2007 at 11:45pm — 20 Comentarios
HOTELES SOLIDARIOS
Posted on septiembre 12, 2007 at 9:31pm —
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Un saludo
Con mucho interés he leido tu post sobre 'customer experience management'.
No escribo muy bien en español (soy Holandesa) pero intentaré aportar algo al debate en los próximos días.
Saludos,
Esther
Lei algo nuevo , nuevo para mi y realmente me ha fascinado, quizas muchos de vosotros ya esteis de vuelta en la materia pero esa lectura me ha ayudado a situar pensamientos anteriores que no era capaz de definir.
Estaba claro, tenia nombre.
Siempre pense que la mejor forma de evangelizar era impresiona la cliente y aprovechar cada uno de los contactosque tenias con el pues eran oportunidades que no se podian desaprovechar.
Pues tiene nombre, otra sigla mas CEM, Customer Experience Management ( en Hardbacete).
Esto me genera una pregunta, la cual os traslado, ¿Quien debe diseñar estas experiencias dentro de la empresa?
Seguro que vuestros comentarios me resultaran enriquecedores.
Saludos