Respuestas a esta discusión

Permalink Reply by Santos Garcia on April 29, 2008 at 12:15am

Ojo con lo que voy a decir, y que no se mal interprete... hablaré en general del agente emisor, pero no todo el mundo es así, lógicamente.
Manel, creo que tu sabes que hablo al cabo del día con muchos agentes de viaje, y tengo la impresión general de que hay una falta importante de formación en muchos aspectos de habilidades técnicas de la profesión, de técnica de venta, de estrategias, de producto, de como está hecho un paquete turístico... Creo que invertir en formación es básico para que un agente de viajes pase a un plano superior. El valor de un agente de viajes para su empresa es directamente proporcional a su productividad (aquí y en cualquier sector, obviamente), y sin duda, pegando un vistazo a grandes agentes de viajes que conozco, y que destacan por su productividad, me doy cuenta que son los mejores preparados, los que mayores conocimientos tienen y a los que más les interesa seguir aprendiendo... aunque sea en una tertulia. También son los mejores pagados.
Por otro lado, y a esto me referia al principio del post, creo que la inmensa mayoría no tienen ningún aliciente por absorver conocimientos y se dejan llevar por el día a día de una rutina que poco a poco se vuelve pesimista. Existen muchas maneras de entrar en programas de formación, hoy en día podriamos estar de curso en curso adquiriendo conocimiento, pero el agente de viajes ve una perdida de tiempo el asistir a un curso de gestión del tiempo (que paradoja), o tiene mucho trabajo para ir a un seminario sobre como hacer viajes a medida.
No somos conscientes de que el tiempo que estamos en un aula, lo gastamos en mejorar nuestro quehacer en el futuro. Invertimos para hacer mejor nuestro trabajo, aumentar nuestra productividad y, por ende, tener una buena escusa de pedir un aumento.
Manel, sabes que el año pasado tuve que cancelar un seminario por falta de asistencia.... este año ya he cancelado dos.
También he de decir que en muchos casos, esos agentes profesionales y bien preparados, son ninguneados por muchas empresas que no saben aportarles, a parte de un buen merecido salario, una buena integración en la empresa. Muchos de esos grandes profesionales optan por el autoempleo independizandose en una agencia propia. También es otra buena opción de valorarse y escapar de la precariedad salarial de nuestro sector.
Saludos. SANTOS

▶ Responde a esto

Permalink Reply by Manuel Colmenero Larriba on April 29, 2008 at 1:00am

Siempre tan atareados verdad?

▶ Responde a esto

Permalink Reply by Oscar Quiros Romero on May 9, 2008 at 6:43pm

Hola a tod@s:
El otro día... ante un artículo que hablaba sobre la supuesta "crisis económica" y probable "secuela" en nuestro sector, se me ocurrió añadir estas palabras.
En todo caso, si debo decir... que me considero uno de esos afectados por explotacion de ALGUNOS TOUR OPERADORES que tratan de forma poco civilizada a sus empleados, tanto a nivel de sueldos, como de contratos, como ,simplemente, respeto (Rumbo, Viva, Halcon, etc....) y que son la causa del exilio del sector de grandes y buenos profesionales.
Ahí va mi comentario de la semana pasada:

Esta vez si que me animo a hacer varios comentarios... ya que lo de la "crisis" es un tema bastante reiterativo en nuestro sector (ya que, a diferencia de otros sectores, nos afectan todo tipo de situaciones adversas, bien sean estacionales, bélicas, climatológicas, culturales o económicas). Lo cierto es que cuando yo empecé en esto del turismo... allá por 1.990... ya me dijeron mis primeros dirigentes que únicamente me podían pagar 85.000 ptas al mes (de las de entonces) porque nos estaba afectando la crisis de la 1a Guerra del Golfo... luego vino la post-olímpica del 92, luego los últimos días de Felipe González, luego Aznar con las rebajas y la incorporación no controlada al Euro, luego el 11S, despues el 11M, el tsunami, los conflictos en Africa y Asia, el corralito argentino, los populistas en Sudamérica (Chavez, Ortega, Morales), y ahora esta crisis político-económica.
Bien, señores. ¿En estos 20 últimos años, ha habido alguna vez que no hayamos pasado por alguna crisis?
Que las grandes inmobiliarias vean reducidos sus desproporcionados beneficios de los útlimos años... era algo lógico y esperado. Era un globo que comenzó a hinflar la política económica del Sr. Aznar y que, con el paso del tiempo, antes o después tenía que explotar.
Lo cierto es que los que estan cerrando no son las grandes constructoras establecidas, sino las miles de inmobiliarias que trataron de aprovechar el tiron creando cientos de franquicias en todo el pais, sin capital y sin estructura suficiente como para soportar un receso (y de esto sabemos un monton en turismo... Kilómetro 0, Alpinatours, Giramondo, etc.)
Lo cierto, es que la economia española siempre presume de lo bien que funciona el turismo, ya que los únicos datos que se hacen públicos son los de recepcion de extranjeros en nuestro país, sin tener en cuenta ni el gasto per capita por turista, ni el número de noches de estancia media, ni el numero de españoles que deciden viajar al extranjero.
En estos dos temas... siempre hemos estado en crisis, al menos, desde que yo vivo del turismo. Y, lo cierto es que, en gran parte... es culpa nuestra.
Esa endiablada política de algunos tour operadores de... cuando mas cerca de la fecha de salida, más barato el producto... está esquilmando nuestros ya de por si, escasos beneficios. En este momento yo ya dispongo de los precios de los hoteles y servicios terrestres en Estados Unidos para la temprada 2009/2010. Los clientes que reservan alli con más de un año de antelacion tienen grandes descuentos, sin embargo, a menos de 90 días de la fecha de salida... el precio aumenta. ¿Porque?
Por que el Tour Operador ha devuelto los cupos a la linea aerea y a los hoteles y hay que luchar por cada reserva nueva que entra: Simplemente, por que es mas dificil y costoso conseguir una plaza a ultima hora.
¿Y si lo sabemos y todos estamos de acuerdo esto?
¿Porqué llevamos quince años haciendo lo contrario?

Otra nota. Seguimos hablando de crisis "en general" pero, los restaurantes con tenedor Michelin, por ejemplo, estan completos. En mi hotel, desde que trabajo para la Casona de Torres, nuestras ventas han aumentado un 46'82% con respecto a Abril del año pasado. Y si el dato les parece bueno... añado que el año pasado la Semana Santa coincidió con Abril y la de este año, no.
Lo cierto es que muchos de nuestro compañeros estan hablando de receso economico y de crisis, quizas, para ocultar su falta de i

▶ Responde a esto