¿Interesa a los pequeños hoteles la comercialización mediante terceros?
¿Hasta qué punto es interesante o rentable para los pequeños establecimientos que AAVV y TTOO los promocionen y vendan normalmente sólo en temporadas altas?¿Qué herramientas y lugares de comercialización creeis son los más interesantes para ellos ?
Respuestas a esta discusión
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Permalink Reply by Rafael Martinez on -
Fernando,
los hoteles pequeños tienen el inconveniente que mencionas con las AA.VV. y los TT.OO., pero tampoco creo que sea perjudicial.
Para no depender de éstos, lo único que se puede hacer es una comercialización y plan de marketing particulares, fidelizar clientes de tú a tú y asegurarte la ocupación. Pero esta es na tarea muy ardua y sacrificada en la que debe participar desde la propiedad hasta toda la plantilla, con covencimiento y motivación.
Y siempre quedan asociaciones de hoteles independientes. Es otra opción.
Las agencias y touroperadores quieren negocio y venden cuando hay negocio
Me interesa este asunto. A ver qué opinan otros.
Saludos,
Rafael
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Permalink Reply by MARISA OROS REY on -
Buenos días.
A que llamamos pequeños establecimientos ¿a menos de 10 habitaciones? o a menos de 20. La cosa cambia..
Si hablamos de trabajar con cupos y altas comisiones, los hoteles pequeños no se lo pueden ni plantear, por muy diversas razones: no pueden bloquear habitaciones, no pueden asumir los costes de comisiones, sufren fuerte estacionalidad (tampoco sin generalizar), etc.
MOtivar a la plantilla? ¿que plantilla?, si en muchos de ellos la plantilla suele ser mínima (contratos por temporadas o incluso por horas)
Su principal comercialización y promocion: Centrales de reservas bien provinciales o regionales, Asociaciones turísticas, algún portal de alojamientos, "el boca a boca", una buena página web, y estar presentes en todo lo que se acontezca para darse a conocer (no quiero decir con ello, entregar folletos en ferias, etc.)
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Permalink Reply by RAMON ARTURO ESCALLON GARCIA on -
Como utilizar una agencia en temporada alta,si los hoteles se venden solos
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Permalink Reply by MARISA OROS REY on
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efectivamente Ramón, este tipo de hoteles, más que ninguno, se venden sólos en las temporadas altas, casi incluso, desde que han abierto, el problema está en temporada baja, allí es cuando hay que utilizar el ingenio para conseguir clientes... y casi jugar a la lotería....
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Permalink Reply by RAMON ARTURO ESCALLON GARCIA on
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Si aqui inventamos,por ejemplo pague 3 difruten 4, o tercera noche gratis
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Permalink Reply by RAMON ARTURO ESCALLON GARCIA on
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Nuestro hotel en cartagena de indias,colombia tiene 80 habitaciones,en temporada alta evitamos resevar a agencias,pues nos vendemos solos.
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Permalink Reply by Andreu Roig Sastre on
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Toc,toc....
5 habitaciones, obiamente es imposible ceder cupos, no obstante trabajar con agencias si que es interesante tanto en Temporada Alta como en TB , hay que tener las agencias contentas en Ta para que en TB sean ellas las que te alegren. Hoy en dia Internet y según que sistemas de reserva on-line permiten una presencia muy amplia sin ningún gast de promoción otro que la comisión en caso de venta, otro tema será el trabajo de mantener TODOS los portales y colaboradores al dia.
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Permalink Reply by David Vicent on
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Hola Fernando,
interesante debate abres... :)
Tengo una experiencia al respecto, un pequeño hotel de 50 habitaciones 3 estrellas familiar.
La fórmula, era eminentemente el mercado local, especialmente una restauracion cuidada y un trato muy personalizado, el restaurante, con sus reunione sy eventos, llenaba las habitaciones practicamente.
Por otro lado, si creo conveniente mas que los TTOO, que no puedes acceder o dificilmente, las minoristas para traer grupos en temporada media y baja, bancoteles y trodo tipo de bonos en las mismas fechas, transhotel es un gran canal, especialemnet si tu hotel esta en zona vacacional.turistica, y como bien dice Rafael, un marketing uino a uno, mimar a cada cliente, ya que el reducido tyamaño nos da tiempo por rpocesos a atender bien a cada uno de los clientes.
Por otro lado, la fdielizacion funciona muy bien "haciendo sentir como en casa" a grupos e comerciales, representantes, etc... un lugar donde ellos esten comodos y siempre queden alli para comer o para cenar.
El hotel pequeñom, no puede desaprovechar ninguna oportunidad de ser" viral", un pequeño hotel, limpio, encantador, en buena zona y con un personal que son mas amigos que otra cosa... eso funciona.
Un salu2
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Permalink Reply by MARISA OROS REY on
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me parece que estamos con dos debate diferentes. Los hoteles "pequeños", situados en núcleos urbanos o en grandes destinos vacacionales (mediterráneo) o por lo contrario a hoteles, realmente pequeños, como citaba antes, en medio rural, en destinos turísticos poco masificados, a donde no llegan "esos comerciales", y tan a duras penas, ni reuniones, ni tienen casi cabida para grupos.
Esos que tienen una fuerte estacionalidad, porque se nutren de "turistas"... concebidos como visitantes esporádicos que buscan pasar unos días tranquilitos.
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Permalink Reply by Ana Gómez on -
Yo creo que los hoteles pequeños, en temporada alta no tienen problemas. El problema está en temporada baja. Coincido con la mayoría en que un pequeño hotel tiene pocas alternativas si se aloja en cualquiera de los grandes turoperadores existentes, entre otras cosas porque suelen pasar desapercibidos (además de otras premisas que deben cumplir).
Desde mi punto de vista, ya que durante muchos años soy una incondicional del turismo rural, lo que mejor funciona es el boca-boca, pero claro... eso sólo funciona entre grupos afines con las mismas inquietudes.
En la actualidad hay miles de páginas de turismo y creo que una de las opciones es inclinarse por alojarse en páginas donde el alojamiento sea gratuito y que la finalidad de la misma sea ofrecer una información de calidad y una presentación esmerada.
Por ejemplo, nosotros estamos creando una página de turismo (www.iberia-rural.es) que intenta implicarse en este sentido, ofreciendo todo tipo de información sobre cada una de las provincias españolas, para dar a conocer al visitante todos los aspectos turísticos de la zona, incluyendo lógicamente los hoteles y poniendo de manifiesto los aspectos más relevantes de cada uno de ellos.
Por otro lado, quiero aprovechar la oportunidad para que aquellos que estén interesados en aparecer, se pongan en contacto con nosotros, bien a través de este sitio o por correo electrónico (info@iberia-rural.es), porque estaremos encantados de dar a conocer vuestros hoteles y estamos abiertos a cualquier tipo de recomendación que nos queráis hacer.
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Permalink Reply by Ignasi Casellas on
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hola Fernando,
La respuesta es clara: NO INTERESA. Como muchos han dicho en TA se venden solos. Y si el resto del año no lo hacen porque se lo merecen entonces??
Por otro lado y en función del perfil y ubicación del establecimiento tienes infinitos intermediarios tanto off como online.
Otro debate es la pregunta genñerica que da nombre al post.
Marisa, Fernando con su pregunta no plantea solo un debate o escenario sino multiples opciones: urbano - rural - recien abierto - veterano - play - interior............ incluso David Vicent con su ejemplo implica otro caso. Fernando debería pronunciarse a que caso se refería o si era genérico.
Para mí creo que andreu ha dado la mejor propuesta genérica. dar de comer a los que no dan a nosotros a lo largo del año (cuando LES necesitamos) cuando realmente ME necesitan a psar de que sacrifique mi cuenta de resultados porque los hoteles se reservan solos como habeis comentado.
Luego cada caso tendrá su particularidad para no o si necesitar intermediarios: visibilidad y popularidad de sus sitios en buscadores, boca a boca offline, reputación online, clientes repetitivos y/o prescriptores, falta de equipo comercial, ubicación, destino, estacionalidad, ....
Aunque TODO establecimiento pequeño debe ir encaminando su venta para ser autosuficientes en el mercado aprovechando la experiencia y conocimientos adquiridos durante la convivencia con intermediarios. Y si no se puede, opción Andreu.
Saludos,
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Permalink Reply by MARISA OROS REY on
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REspuesta a Ignasi. No he querido ni planteo un nuevo debate NO ME ATREVO, ni de varios escenarios, simplemente me he querido acercar a la situación de Fernando, visualizando primero su perfil, y viendo que el establecimiento en que el trabaja/gerencia/ etc., está situado en el medio rural, y el que posiblemente no se comercialice de la misma forma que un hotel urbano o un hotel situado en un destino masificado. Pienso que no podemos utilizar los mismos canales para toda la oferta hotelera (generalizar es pecaooooo). Pensar, reflexionar, estudiar, etc.. sobre qué canal nos interesa es el éxito. No lo que utilizan todos, por defecto.
Digo, no me atrevo a plantear un debate, pero si una reflexion ¿REALMENTE TODOS TODOS LOS HOTELES NECESITAN DE INTERMEDIARIOS PARA SU COMERCIALIZACIÓN?,
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