Turismo 2.0

La recepción, ese lugar con personas tras un mostrador, que son la primera imagen que el cliente ve y trata nada más llegar al hotel...

Pero la recepción no sólo es imagen, mostrador, buenas caras, check in y check out. Hay mucho más.

Tags: hotel, procedimientos, recepción

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Respuestas a esta discusión

Jaione, me aegra mucho "oirte".

La presentación es fantástica. ¿Tienes algún inconveniente en que la poga en mi blog? (por supuesto atribuyéndote su autoría). Así también la ven todos.

Felicidades.

Rafa

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Gracia Rafael, no me hubiera sido posible sin tí y sin la colaboración de David, Juan y el resto...
Por supuesto que puedes colgarla en tu blog. Lo de la autoría, es "comanditaria"... así que prefiero que cites Turismo 2.0.

Espero empezar con otro departamento en breve, a ver si la gente se anima...

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De momento la he publicado en Turismo 2.0 nombrándote a ti como autora.

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Disculpad si me meto sin conocimiento de causa, pero las preguntas que propuso Joan Gou Campamar sobre el salario y posibilidades de crecer en el dep. de recepción es un tema "doloroso", por así decirlo, para mí (mensaje de deciembre del año 2007). Soy novata ya que llevo un año en el sector y en dep. de recepción. Estoy encantada hacer lo que me gusta más que nada, que es relacionarme con la gente y me esfuerzo para poder ser lo más profesional que puedo. Domino ruso, ucraniano como idiomas maternos e inglés como si lo fuera, domino alemán y empiezo aprender francés. Acabo de terminar la carrera y tenía ganas locas de poder emplear todo lo que aprendí. Me encontré con que nadie necesita mis conocimientos, se hace todo como de costumbre, nadie valora realmente a cada un recepcionista según sus capacidades, aptitudes, etc. y no tengo ninguna posibilidad de crecer fuera de este departamento. Un poco desilusionada. Disculpadme otra vez más por entremeterme así.
Un saludo.

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Anna, no tienes por qué disculparte. Si lees otros artículos, debates y blogs de miembros de esta comunidad verás que la gestión de los RRHH es uno de los mayores problemas de nuestra industria y de las mayores críticas que hacemos.
Tu experiencia seguro que es muy interesante y enriquecedora.

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Gracias por el apoyo. Es muy interesante ver que en otros hoteles existen gerentes que se preocupan sobre algo más que terminar el día y por fin irse a casa y desatenderse de todo.

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Soy nuevo en el negocio y estoy aprendiendo muchisimo con vuestros comentarios. Muchas gracias por este impresionante trabajo.

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Hola tocayo, llevo varias semanas queriendo contestar u opnar y en este tema me veo identificado, soy auditor de calidad y ex-recepcionista de 2 tipos de hoteles muy diferentes y se que es algo más. La recepción es el autentico motor del hotel, ya que lo debe controlar todo.

Mi chica, actualmente trabaja como ayudante en una recepción bastante anticuada y nada es como ella ha estudiado (estudia dirección hotelera), yo le comento todo lo que veo, y aprendo de la Web. Y me pregunta, de que le sierve a ella esto si no lo puede aplicar... como crees que puedo contratacarla? se q es un poco todo muy ambiguo

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