Turismo 2.0

Ana Gómez

Reputación, libertad de expresión, controles de calidad, etc, etc

Llevo un tiempo registrada en este sitio, aunque tengo que reconocer que me costó bastante decidirme, pues he estado en diferentes comunidades virtuales y en algunas redes sociales (como ahora queréis denominarlas). Estuve un tiempo leyendo algunos artículos sin atreverme a dar el paso, hasta que un buen día leí algo que me interesó y decidí dar el paso.

Se trataba en un workshop que se iba a celebrar en Mallorca y el asunto llamó mi atención, pues quería conocer de primera mano lo que piensan los hoteleros de los portales de Internet donde se vierten opiniones sobre ellos, dado que me estoy planteando la posibilidad de crear una red social. De mi “desencuentro” con la organizadora del evento prefiero no hacer mención, pero el hecho es que al final no acudí. Después leí todo lo que encontré sobre el mismo, pero como discrepo de muchos de los planteamientos que mantiene este portal públicamente, decidí que si alguna vez me decidía a crear una Comunidad, plantearía un compromiso formal con los hoteleros y demás responsables del sector turístico, para que nadie pudiese jugar con la reputación de los mismos.

No obstante, hoy me han pasado esta opinión: http://www.trivago.es/montuiri-89391/hotel/rural-son-manera-125247/opinion-o192886

y, al hilo de lo expuesto, me gustaría saber lo que opináis al respecto, porque a mi no deja de sorprenderme que se hable tan gratuitamente de reputación, libertad de expresión, controles de calidad, etc, etc…

Saludos a todos.


15 Comentarios

Rafael Martinez Comentario por Rafael Martinez el junio 4, 2008 a las 6:19pm
A mi, en particular la opinión me parece un poco falta de criterios. Podía haberse expresadio un poco más. Pero entiendo que cada cual es libre de pronunciarse en el sentido que quiera.

La organizadora con la que tuviste el desencuentro ¿es la misma persona que ha vertido esa opinión?.

De todas formas, sobre tu proyecto, te invito a que pases por el debate "Sello de calidad turística basado en Open Business"

http://www.turismo20.com/forum/topic/show?id=932414%3ATopic%3A84016&page=1.

Quizá encuentres algo interesante.



Un saludo
Ana Gómez Comentario por Ana Gómez el junio 4, 2008 a las 6:25pm
Pues si, curiosamente es la misma persona la que ha escrito esa opinión que la que organizó el encuentro...

Voy a pasarme por el link que me has dado. Gracias.
Andreu Roig Sastre Comentario por Andreu Roig Sastre el junio 4, 2008 a las 6:34pm
Yo de ti Ana, invitaria a la afectada ba explicarse, no obstante sigo sin entender el mal rollo que hay entre vosotras dos, si algún dia os parais a analizarlo con una cervecita en la mano seguro que terminais con unas risas. Un saludo
Ana Gómez Comentario por Ana Gómez el junio 4, 2008 a las 6:42pm
No conozco ninguna cervecería donde quepamos la gente que se ha ido de Trivago por mantener discrepancias con su responsable. De hecho, por eso ha nacido www.iberia-rural.es, creada por personas que quieren que la información turística sea real y se respete al sector hotelero. Pero no te engañes, que no hay ningún problema entre nosotras y cada una sirve a los intereses que sirve.

Saludos.
Prisilla Comentario por Prisilla el junio 4, 2008 a las 7:26pm
Estimada Ana:

En primer lugar, gracias por "reportar" la opinión fugada en nuestra base de datos. Acaba de ser eliminada.

La opinión fue justamente escrita expresamente para ejemplificar en el workshop de Mallorca que una opinión con un valor del 10 % no altera el valor general de hotel gracias a:

- El valor de estabilidad que presenta como base cada hotel (aproximadamente un 80 por ciento que hará media con el resto de las valoraciones)

- El valor de utilidad que le dan otros usuarios en cuestión. Esta opinión ficticia escrita por mí para explicar este valor había sido valorada con un 10 % y no afectaba negativamente al valor general del hotel.

Era, en conclusión, una opinión ficticia que demostrase, que aún cuando los diversos métodos de filtrado que dispone una página deja fugar cierto contenido, existen ciertas herramientas que preveen la seguridad y la estabildidad del valor del hotel.

Sin embargo, es un aspecto un tanto complicado y que precisamente fue tratado en un workshop que duró varias horas.

En cuanto a la pertinencia de tus alusiones, el tono provocativo que creo que entrever en tus líneas, como ya dije una vez, te repito que este es un lugar para profesionales y no para disputas personales.

Abstente, por favor, de emplear tu tiempo en esta comunidad para aludirme a mí. Eres bienvenida a escribirme un email a prisilla@trivago.es o llamarme a mi número profesional: +34911878762, cuando vuelva a la oficina.

Gracias de antemano por tu colaboración:

Prisilla
Ana Gómez Comentario por Ana Gómez el junio 4, 2008 a las 7:39pm
Estimada Prisilla:

Yo no he entrado en la base de datos de Trivago a leer esa opinión, sino que me han pasado hoy mismo el link de la misma. Obviamente, me agrada haber publicado esto para que HOY hayáis borrado la misma.

Pero permíteme, con tu habitual generosidad, el que yo sea quien elija los temas de los que hablo y que, si no te perturba mucho, yo sea quien elija también los ejemplos para demostrar que una Comunidad donde una barbaridad así es valorada por algunos usuarios con un 100% no es...

Y si no te importa, la próxima vez que te dirijas a mi, ya conoces mi correo.
Prisilla Comentario por Prisilla el junio 4, 2008 a las 7:44pm
Yo no necesito dirigirme a tí, por eso no te he escrito, pero dado tu entrada, tú si tienes ganas de dirigirte a mí, por eso te informo de mi correo.

Y obviamente puedes escribir sobre lo que quieras, simplemente prefiero no ser siempre la referida en tus comentarios.

Aquí acabó mi intervención en esta entrada por mi parte.

Un saludo:

Prisilla
Ana Gómez Comentario por Ana Gómez el junio 4, 2008 a las 7:57pm
Vamos a ver, es el tercer post que escribo y los dos anteriores versan sobre destinos turísticos.

El motivo de este post es una situación que me preocupaba, como es el de los portales de opiniones y, sinceramente, esa opinión es un ejemplo (entre miles) de la cantidad de cosas que se pueden leer online sobre algunos establecimientos, sin argumentar nada al respecto y que Trivago ha valorado como "horrible".

La sorpresa, para mi, ha sido que además lo hayas escrito tú, pero si era un experimento (no se si sabrás que para algunos, ni con gaseosa), considero que haber dejado "viva" esa opinión hasta hoy le hace un flaco favor a la Casa Rural que mencionabas.
Andreu Roig Sastre Comentario por Andreu Roig Sastre el junio 4, 2008 a las 8:04pm
Joan Gou tráete el barril y la caña de Cerveza, que por aquí te necesitan!!!
Juan Sobejano Comentario por Juan Sobejano el junio 4, 2008 a las 8:12pm
El barril me lo voy a beber yo, que ya estoy mayor para controlar parvularios ;)

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