Una fábula...GoogleHotels
Un cuento...
… y es que en el empeño por posicionarnos dentro de las 20 primeras entradas del buscador, los hoteleros contrataron a los mejores profesionales en SEO, que modelaron el farragoso código de las web corporativas convirtiéndolo en un escultural monumento a la programación que permitía al buscador indexar hasta el último rincón del site. Las campañas con enlaces patrocinados las perdimos, el buscador decidió que la marca ya no era importante y liberó el uso de éstas. Esta liberalización provocó una lucha encarnizada entre marcas: los hoteleros usaron las marcas de otros hoteleros, de intermediarios y viceversa, incluso de marcas que que no tenían nada que ver con las búsquedas, los precios por palabra se duplicaban cada hora…el resultado: Google eliminó los patrocinados para el sector turístico y de viajes, puesto que los resultados ofrecidos ya no volvieron nunca más a ser relevantes para los usuarios en sus búsquedas.
Como ya sabéis, Google nunca pierde, y para compensar lo de los patrocinados, empezó a cobrar a hoteleros y portales de venta online una comisión por transacción completada (por reserva convertida), para esas fechas ya no teníamos ningún otro buscador alternativa en la red, Google se comió a los demás hacía ya bastante tiempo.
Como un agujero negro absorbía la información hotelera: ocupaciones, reservas, ratios, conversiones, precios…directamente de los programas de gestión hotelera de hoteles y cadenas hoteleras. El 15 de febrero de 2011, el hotel xxxxxx en Madrid recibió un aviso en su chat GTalk del “Administrador” que cambió el rumbo de la historia hotelera:
“El precio que Vd está intentando cargar en su extranet no está autorizado por Google, en unos instantes recibirá el precio y la disponibilidad adecuada para esa fecha”
Ese fue, sin duda, el punto de inflexión de la relación, por primera vez en la historia Google intervenía directamente en la gestión hotelera tomando decisiones. Por supuesto, ese fue el principio del fin: el buscador tomó el poder de toda la venta (que acabó siendo 100% online), y con las ventas bajo su control llegaron las primeras compras de hoteles … 1, 2, 3, 4 …. cadenas hoteleras completas. La gestión: impecable, el buscador disponía de toda la información, toda estaba indexada en sus servidores, GoogleHotels era ya una realidad !!!. Los hoteles se clasificaron por colores: azul, rojo, amarillo y verde (como los colores corporativos), finalizó el reinado de las estrellas. ¿Y los hoteleros? pues no pasó nada con ellos, siguieron donde estaban, solo que ahora su nómina también tenía los colores corporativos azul, rojo, amarillo y verde, meros gestores de personas.
Google consiguió con GoogleHotels ser fiel a sus principios y filosofía, bueno, más o menos:
- Lo más importante pensar en el usuario: conseguido, un solo sitio para reservar habitaciones.
- Es mejor especializarse en algo y hacerlo bien: conseguido, especialista en buscar y fagocitar
- La velocidad es un valor seguro: conseguido, en eso es el rey
- La democracia en la web funciona: conseguido, hoteles=google, hoteles publican contenido en google = triunfo de la democracia.
- Una respuesta en cualquier sitio, no hace falta estar en el despacho: conseguido, esta era muy facil
- Es posible obtener ingresos de forma ética: conseguido, otra de las fáciles
- Es imposible abarcar toda la información disponible
- La necesidad de información supera todas las fronteras: en esto están a medias todavía, en algunos paises todavía no se ha conseguido
- Es posible ser profesional sin llevar traje: conseguido, los polos de tres botones de la empresa triunfaron
- No nos conformamos con unos resultados estupendos: eso salta a la vista, ¿no?
¿Os parece una fábula o una posible realidad?
Salu2
7 Comentarios
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Comentario por Andreu Roig Sastre el abril 29, 2008 a las 10:37pm
- Andreu, que opinas de Avanthotel?, si lo prefieres en privado.
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Comentario por Amic Andreu el abril 29, 2008 a las 11:25pm
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jajajaja mira en hola2andreu.com
evidentemente es la solucion
hay que ser valientes
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Comentario por jordi ruiz el abril 30, 2008 a las 12:15pm
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Andreu no hables de futbol en esta casa...que no nos va muy bien a los blau-grana.
1/Lo del sistema único de reservas si que es de fábula Andreu, como bien dices no se en mallorca, pero aquí ya no nos ponemos de acuerdo entre nos con lo más simple que se te pueda ocurrir, imagina para montar un único sistema de reservas.
Si te acepto lo de la queja permanente, yo pensaba que eso era patrimonio exclusivo de los cules pero resulta que también lo es de los hoteleros.
2/ Lo de los bancos de camas me gusta, y tienes toda la razón, uno llega a cuestionarse de quién son las camas?
3/ Yo directamente pasaría de usar patrocinados, esa es mi opinión claro
4/ "El robocop"...perdona pensaba en otra cosa. En lo de la marca creo que la fábula que expliqué no va desencaminada y se acerca mucho a la realidad.
5/ Bebiste mucha cocacola Andreu.
Tu cuento me gusta, pero también es fantástico...
Salut i hasta el 17.05
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Si , y cuando consegui dormirme me desperté soñando que recibia un mensaje en mi gtalk diciendo que preciso debia poner , me levanté con un frio sudor y al ver que estaba tranquilito en mi camita , me di media vuelta y empecé a soñar con el barça ...... jolines menuda noche .
Un abrazo Amic
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Comentario por Pedro Oliva Molina el mayo 4, 2008 a las 6:50pm -
Felicitaciones Jordi, excelente tu visión de Futuro a lo mejor no hay que esperar al 2011........entonces, creo que es buena la llamada de atención de Amic , los hoteleros, deberiamos empezar por entender que puede venir el Lobo..y como bien tu lo dices no solo en Mallorca, es imposible de poner de acuerdo a los Hoteleros, aquí en Costa Rica es igual,..pero como tu mismo lo indicas son los TTOO, los que mandan, con la plena complacencia nuestra al igual que los Mayoristas...Los hoteleros es poco lo que podemos...pero es hora que empecemos con las ayudas de la Red Social y para ello debemos de comprometer al Gobierno para que apoyen las iniciativas tendientes a crear un portal único de última generación, que pueda incluír en él toda la información del país, respecto al Turismo...puede sonar a un Sueño, pero creo que hay que tratar de hacerlo, al menos yo lo estoy tratando junto algunos soñadores de aquí
Un abrazo Jordi y Amic.
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- Pura Vida maeh !
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La verdad es que es muy imaginativa y llevada al extremo de lo que podria ser un panorama futuro hipotetico muy dificil de llegar en los terminos planteados que sin duda son para abrir un debate .
1. Es necesario un unico sistema de reservas ? Creo que si y que sea de los Hoteles , me refiero todos los hoteles o como minimo a los hoteles de un pais o un continente , bueno me conformaria conque en mallorca solo existiera un motor de reservas unico para todos los hoteles y que el resto de ids ,portales y agencias , incluido google tuvieran que pasar por este . Como siempre es más facil que los intermediarios lo consigan que los hoteleros se pongan de acuerdo .
2. Hoy los bancos de camas , algunos se atreven a decirte que no puedes cambiar precios o que los bajes porque los han visto mas bajos en otro lugar ( Acaso no es eso decidir sobre el negocio hotelero ? )
3. Google siempre gana . No entiendo porque todos los hoteles gastan el mismo dinero anunciando todas las MISMAS PALABRAS claves de un destino , de una marca . Seria posible un pacto en el cual todos los hoteles se pusieran de acuerdo en una unica puja por las palabras claves mas utilizadas ( Hoy las agencias de publicidad online y google se frotan de sacar la pasta a los hoteleros con las MISMAS campañas para clientes competidores ) no lo entiendo , somos los mismos hoteleros que engordamosa google .
4. Con la marca no se juega . igual que con la mujer o la salud de un familiar , la marca de un hotel debe ser sagrada y respetada por otros hoteles y sobre todo por google o youtube . Los Hoteles se deben defender entre ellos ante atropellos a la marca del vecino .
5. Cuando leia el cuento me acordaba de aquellos hoteles que firman contratos de garantia al 100% con un solo TTOO y es el propio TTOO el que le marca los precios de un año tras otro , entonces pense en google como un TTOO que firmaria garantias con hoteles que a su vez serian propios ..... en fin , me voy a ver el futbol .
Conclusion :
No demos mas iportancia que la que tiene a la tecnologia , a google , a TA , a ..... son importantes e influyentes , pero lo que mejor se nos da a los hoteleros besugos es quejarnos siempre y llorar . La oportunidad esta alli .
Un UNICO sistema de reservas hotelero español de todos los hoteles interconectado con el mundo y por un pais entero con wifi .
Os gusta mas este cuento ?
Montamos un concurso de cuentos o llamamos a Joan Mesquida ?