Libertad de expresión vs. Reputación

37 Comentarios

Comentario por Marcos Alonso el abril 9, 2008 a las 11:22am

Es alucinante que esto ocurra , aunque mucho me temo que no son casos aislados. ¿ se puede saber que hotel es para enviarle mi opinión al respecto ? . Lo agradecería mucho , porque compartir la información está bien pero pienso que en un momento tan flagrante de recorte de libertades llegando incluso a las amenazas y demás es inadmisible. Creo necesario el tener más datos , publicamente o privadamente para que la comunidad bloggera que lo estime oportuno le dé su opinión al respecto . Estoy convencido del lado Social de nuestros miembros ante un atropello semejante.

Comentario por Prisilla el abril 9, 2008 a las 1:03pm

Hola Marcos. En mi blog Rafael (Mtnez.) también me dejó un comentario donde expresaba su shock. Lo cierto es que este tipo de mensajes me llegan frecuentemente, casi cada dos semanas.

Siento decirte, Marcos, que ni el nombre de la usuaria, ni el nombre del hotel te los podría facilitar; de trata de datos confidenciales y ha de quedar en el anonimato.

Pero creo que tu comentario y mi post ya es una mínima reivindicación :).

Comentario por Marcos Alonso el abril 9, 2008 a las 1:15pm

Yo no lo entiendo así , si las amenazas deben quedar impunes y en el anonimato ¿?

Comprendo el punto de vista como empresa, pero seguro que merece la pena éste hotel como cliente .
Supongo que hay dos versiones del asunto y ni tan claro ni tan calvo , pero lo que no se puede llegar a tal extremo de aterrorizar a las personas por dejar su opinión , ¿que es lo próximo ?

en fin

Comentario por Prisilla el abril 9, 2008 a las 1:22pm

Creo que es la usuaria que ha recibido la amenaza la encargada, voluntariamente, de realizar una denuncia si así lo siente, pero yo no debo -a menos que quiera atentar los datos de confidencialidad de mis usuarios- hacer uso de este mensaje para realizar una denuncia.

Y yo creo que como profesional me entiendes, ¿no Marcos?

(se nota que somos gallegos, los dos acabando en pregunta :).

Comentario por Ana Gómez el abril 9, 2008 a las 2:27pm

Bueno, yo creo que cuando alguien expresa su opinión públicamente sobre un sitio en concreto, no se vulnera la confidencialidad. Se puede obviar el nombre del usuario, pero no el del sitio.

Obviamente, los datos personales de la usuaria no tienen que desvelarse, pero si el del sitio en cuestión, dadas las amenazas recibidas y que han originado esta situación tan desagradable.

Comentario por Jaime Lopez-chicheri el abril 9, 2008 a las 8:36pm

Como está el Percal!
Realmente me da pena el hotelero que como comentad es de los que "amenazan a aquel que ha expresado su opinión acerca de su empresa" en vez de tratar los comentarios como "un guía útil para mejorar el servicio al cliente".
Este no sobrevivirá mucho tiempo en el mercado, mientras que la "Pobre señora X" olvidará la mala experiencia, contará a sus más allegados (teniendo cuidado de que "AL-Hotel-Capone" no le oiga) y estos a los suyos. La Señora X la próxima vez que vaya a ese destino dónde seguramente tendrá una experiencia más agadable y valoren sus comentarios para mejorar.

Comentario por Ana Gómez el abril 9, 2008 a las 9:33pm

Pues si, la verdad es que el hotelero debería "aplicarse el cuento". De hecho, la calidad de cualquier establecimiento se mide por la eficacia con la que consiguen solucionar sus deficiencias, en vez de amenazar a quienes son capaces de exponerlas públicamente.

Comentario por Pere Marti Franco el abril 10, 2008 a las 3:49pm

no sé no sé no sé...
Me encanta poder decir lo que quiero, pero debemos ser responsables de nuestras opiniones y si las hacemos públicas, defenderlas o escuchar las críticas para poder cambiar de opinión si los argumentos lo merecen. Creo que es una buena filosofía, para la vida y para la red.
Por otro lado:

Esto de las amenzas... es muy "heavy"... Depende de que tipo sean las amenazas sí pienso que Prisilla debería dar traslado a la autoridad competente ya que la ética, a veces debe superar a la profesionalidad. El miedo no debe vencernos y si el próximo amenazado soy yo, me sabe mal, pero me acordaré mucho de Prisilla y su familia, porque ella ya sabía que esto ocurre. Y cualquiera puede intentar regular la reputación por este medio (ya que sabe que funciona).
No es nada personal, pero no comparto tu concepto de profesionalidad en este caso.

Comentario por Pere Marti Franco el abril 10, 2008 a las 3:55pm

Amplío mi último comentario:

El procedimiento sería contactar con la amenazada y ofrecerle toda colaboración y ayudarle a superar el miedo de las amenazas y darle el mayor soporte posible o incluso un abogado. Esto sí me parece profesional.

Un saludo,
Pere

Comentario por Prisilla el abril 10, 2008 a las 4:23pm

¿Qué pasa si la usuaria no quiere? He ahí el problema. Por supuesto que no me importaría revelar nombres, trasladar el problema a otros escalafones que puedan hacer justifica, pero si el usuario no quiere, hay que respetar su decisión.

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