Tres meses atrás me consideraba una persona decepcionada, desmotivada, incomprendida... Decidido estaba a enfocar mis objetivos en otro lugar, aunque tuviese que comenzar en un estadío mucho más bajo. Quizás algunos podrían pensar que es algo muy normal cuando uno toma el camino equivocado... pero ¿era en realidad el wrong way?
Comencé mi vida laboral hace 19 años y ellos han sido dedicados al Management y al turismo. Durante este período he estudiado, he tratado de superarme para tratar con, al menos, el mínimo de conocimientos, cada una de las actividades que realizaba. Así fui enfrentándome a cada lugar, a cada puesto y creo que, con humildad, todos fueron bien llevados. Con modestia suficiente... orgullo y un poquito de satisfacción, obtuve éxitos y reconocimientos por logros alcanzados. El asunto, era mi inconformidad, porque de alguna forma y por equis motivos, en ninguno de ellos pude alcanzar lo que hubiese querido y se hubiese podido. Siempre había algo (una especie de “fuerza mayor”) que impedía la realización de algo, aunque fuese sencillo, pero importante y en esto, siempre estaba la voz y mano de la incompetencia, incapacidad, oportunismo, incomprensión, esquemas y paradigmas, el absurdo, la política, el autoritarismo, la centralización, la demagogia y otra serie de atributos inherentes o no a “expertos” y a la dirección del sector, la economía o del país. (Disculpen por la redundancia en la asignación de características a las “personalidades” expuestas)
Para todo había justificantes y aunque en muchas oportunidades, resoluciones y leyes permitieran lo contrario, siempre hay un arreglo y una forma de valerse para tomarlas a su antojo. La palabra NO, era una constante, cual aguja sobre el acetato en una misma porción de pista.
Mis respuestas casi siempre fueron las mismas (I quit). Los escapes no son casi siempre la solución. Al final del cuento, las cosas seguían igual y los resultados por el estilo.
Pero en estos casos, los escapes son la única forma de no perecer y seguir un juego indeseable... Así pensaba y todavía pienso, al menos, mientras se mantengan las mismas condiciones.
En este momento recuerdo el post de Arturo Cuenllas (Carta a Drucker). Situaciones parecidas en unos casos, en otras peores y el objetivo de la lucha por mi parte, centrado solamente en el interés de avanzar un negocio, donde los beneficios eran sólo de moralidad. Era más bien el interés por el avance de algo y la satisfacción de que estabas ayudando, en algún sentido a la sociedad ...y en pocos minutos era todo revertido y eras considerado un elemento discordante y se levantaba un verdadero sofisma de cada situación.
En Octubre del pasado año, cesé mis funciones de Director General de un Complejo Turístico de 4 villas y 2 moteles, con alrededor de 400 casas, piscinas, restaurantes, centros nocturnos y otros, cuando ya se comenzaban a recoger frutos de ese trabajo, este realizado en condiciones prácticamente infrahumanas, con escasez de recursos, limitaciones de autoridad y facultad y un exceso de responsabilidad en correspondencia. Se duplicaron las utilidades del complejo de un año a otro, se redujeron los costos 14 centavos x peso y se dejaba lista la escena para el año siguiente aumentar tres veces los ingresos con respecto al momento de iniciación del puesto... WOW... Todo esto sólo desde el punto de vista económico. Por otra parte, organización, procesos, sistemas y relaciones habían tenido una verdadera revolución y todo esto muy natural, sin inversión económica e involucrando y llamando a la participación de cada uno desde su puesto de trabajo,... en sólo un año. Pero nada de esto es bueno...
Entonces ¿ Cómo es posible semejante decepción y renuncia?.. Sería la pregunta. La explicación exacta no tiene mucho sentido y quizás no sea entendida, pero en sentido general, ya ha sido explicada. y.. ¿A qué viene tanta muela?

Hace tres meses, decía, estaba en la casa, sin trabajo, pero empecinado en la realización de mi doctorado en gestión turística. Llevo tanto tiempo en esto y aún no había tenido un mínimo de tiempo para dedicárselo.
Gracias a relaciones personales, había logrado que una amistad me permitiese utilizar sus posibilidades de conexión a la gran net, para buscar artículos actuales, relacionados con el tema de mi tesis. Muchos conocerán de nuestra realidad y la imposibilidad de acceder a Internet.
Después de tres meses de cortas pero muy felices conexión a la Internet he recibido correos de todo tipo e incluso ya hasta me siento multimillonario... sí, ya no tendré mucho que envidiarlos a ustedes, pues imagino que con el tiempo que llevan conectados en este mundo ya sean recontramultimillonarios todos...”En los últimos días he ganado un toyota del año, una herencia de un señor que se murió no sé donde , pero me dejó no sé cuanto, 500 000 english pounds de la lotería de UK y hasta de Microsoft otros 500 000 Epounds y 1000 000 de ellos mas...Solamente con eso sería suficiente para mantenerme embullado ¿no?”, Pero la realidad es otra y esta va en serio.
En mi búsqueda, me topé con el blog de Juan Sobejano y después de algún intercambio con él, llegue a Turismo 2.0 a finales de Diciembre y ha sido para mí, como un renacer, una esperanza, a pesar de cualquier pesar. Con solamente pocos minutos en que puedo acceder a la red, ha sido mas que suficiente para renovar y reorientar mis objetivos, no hacia ninguno de los lados, sino hacia delante. He encontrado personas con más o menos las mismas ideas, perspectivas, puntos de vista, preocupaciones y esperanzas, acerca de la profesión y el sector. Unos con más experiencias, otros con menos, con más y menos conocimiento, con más y menos jerarquía en sus organizaciones, en mayores y menores organizaciones, conocidos y desconocidos dentro del sector, pero con más o menos los mismos deseos y aspiraciones de relaciones, información y conocimiento.
En este flujo de ir y venir tanta información, noticias, temas y contenidos de hotelería y turismo, otras informaciones relacionadas con el sector, tendencias y predicciones, relatos y experiencias en el turismo, se concentra un gran material de conocimiento y mucha experiencia y talento, para ser tomado en cuenta.
Todas estas cosas, han generado tanta sed de conocimiento e información en mí, que he tratado de optimizar de alguna forma, esos pocos minutos de contacto con el mundo y me he subscrito a muchos blogs de los pertenecientes a la comunidad y de, incluso, muchos más, de los relacionados o recomendados por ellos.
En cada uno, hay un mundo de posibilidades de obtener información, aprendizaje y conocimiento. Como decía Joan Gou hace poco en una respuesta- De todos aprendemos...

Hay una historia de una campaña de la Coca Cola: Llevaban un día completo todos los “expertos” en publicidad y la Alta Dirección de la Compañía, tratando de encontrar
el slogan para la campaña publicitaria del año. Ya era muy tarde, entrada la noche y quienes dirigían la sesión, pararon para tomar un descanso y poder proseguir... Entonces entró el muchacho del pantry con un carrito cargado de refrescos bien fríos y dijo... Arriba, UNA PAUSA PARA REFRESCAR... y de ahí salió el tema de la campaña.

De aquí recuerdo una historia mucho más interesante. En los trenes de pasajeros que cubrían la ruta desde La Habana
hasta el Oriente del país, había quejas constantes por el mal olor que desprendía el baño de los hombres y casualmente, a su lado estaba el bebedero de agua.
Se reunió una junta de “expertos” para estudiar el caso y después de sesiones de trabajo, decidieron quitar el bebedero de los coche motores que se encontraba al lado del baño de los hombres y colocarlo al lado del baño de mujeres, que no desprendía tal olor.
Llegó el día en que “expertos” y trabajadores que llevarían a cabo dicho cambio se presentaron en los talleres para realizar la “innovación”. Se aparecieron los chapistas con tanques de oxígeno y acetileno, dispuestos a cortar los bebederos de su posición original, cuando la señora que limpiaba los coche motores preguntó ¿qué iban a hacer? Ante la respuesta de los “expertos”, la de limpieza, preguntó ¿Acaso no son iguales los baños de hombre y mujeres? Respuesta afirmativa..., entonces la señora replicó... Cambien los cartelitos... el de los hombres para el de las mujeres y viceversa. Una gran lección para los “expertos”.

¿Qué significa experto? ¿Cuáles son sus atributos, características, méritos? ¿ Quién define los grados de experto?... ¿Experiencia? ¿Grado educacional alcanzado? ¿Conocimientos? Uhmmmmm ¿El éxito?... ¿En qué?
En realidad, no lo sé a ciencias ciertas, pero, en lo referente a un blogger, lo considero con respecto a su blog. No tengo un blog debido a las limitantes en cuanto a conexión, como ya expliqué y no podría mantenerlo, pero de tener la posibilidad, nunca me frenaría porque uno de los ¿llamados? O ¿auto llamados? “Expertos”, dijera que no tengo las cualidades para hacerlo... por lo que sea. Estoy convencido, que sería un experto en mi blog, más que nadie, como cada cual que mantiene uno, lo es.
Creo, que en cada criterio personal, no hay mas experto que uno mismo... y de eso se tratan los blogs... ¿No?
Aunque no sea considerado un experto, “ni tan siquiera por mi abuelita”, mi opinión sería tan válida como la de cualquier otro y lo más bonito es que el plantearla, daría la posibilidad de mejorarla, acentuarla o cambiarla.
Es una opinión para ser escuchada, tenida en cuenta y realimentada.
¡Que lástima que no tengo un blog!, porque de tenerlo, sería un gran experto, mas que nadie, por supuesto, en él. El ser experto en otra cosa que no sea el blog sería por otros atributos, siempre alejados de él o no, pero nunca debido al blog.

Felicidades a todos los bloggeros de Turismo 2.0, todos expertos, de verdad... A casi todos los sigo y ojalá pudiera seguirlos a todos. Todos me aportan y los aliento a que sigan escribiendo...

Un abrazo y saludos...

Luis Simpson