Turismo 2.0

Jesus AlvareZval

Es la concentración de los touroperadores positiva o negativa para la actividad turística? Parte II

Los británicos, uno de nuestros principales mercados, están más satisfechos con los turoperadores

independientes que con las grandes compañías. Así señala Hosteltur en su boletín diario del 14/01/2008. Según este análisis First Choice y Thomas Cook no han sido tan bien considerados como los turoperadores independientes según una encuesta de satisfacción realizada por la revista Holiday Which?. Más de 3.900 personas han calificado a nueve turoperadores independientes con una puntuación del 80% o superior en cuanto a satisfacción del cliente.....

De acuerdo con los datos arrojados por esta encuesta, los grandes turoperadores deberían tomar más en cuenta la calidad de su servicio y no preocuparse tanto por la cantidad de clientes. El mundo turístico ha cambiado y la amplia oferta en distribución hace que los turistas puedan elegir compañías alternativas a las tradicionales.

Ahora, apunto yo, después de todo el debate que originó la primera parte publicada, podemos podríamos puntualizar que si bien la globalización facilta la difusión del conocimiento, de las nuevas tecnologías, de Internet..... que han beneficiado enormemente el desarrollo turístico en estos últimos años..... la concentración de empresas, otra de sus consecuencias consustanciales, aleja cada vez más de trato personalizado y minusvaloriza la experiencia turística.

Estáis de acuerdo?

un saludo

Jesús AlvareZval

http://elblogdealvarezval.blogspot.com

1 Comentario

Esperanza Comentario por Esperanza el febrero 7, 2008 a las 1:41pm
Buenos dias jesús.
Yo estoy totalemente de acuerdo.
Además añadiría que,comoestamos tan acostumbrados a encontrar todo lo que queremos en internet, y queremos cada vez más(es decir,somos mas exigentes) buscamos más la exclusividad. Vamos aver, antes era muy dificil tener acceso a lainformación o almenos a tener tantas facilidades para tener un viaje, avion,comprar... Entonces, nos quejábamos de la falta de accesibilidad,de información, de recursos...y cuando empezaron a aparecer,fue un boom para todos. Ahora ese boom da una imagen de poca calidad, ya que todos ofrecen lo mismo y normalmente a un precio lo mas barato posible. Además, se nota que,al querer abarcar tanbto público,deja de ser personalalizado, y con ello,el cliente cada vez se eientemenos satisfecho con la compra,ya que siente que no es especial,que todo el mundo tiene lasmismas ventajas o desventajas.
Así pues,como queremos cada vez más,lo que antes fue una novedad,ahora es algo de poca calidad. Y ahora lo que buscamos es la exclusividad que no nos ofrecian antes, como las grandes compañias de touroperadores. Ahora sabemos que nos pueden ofrecer las independientes y las grandes compañias, y evidentemente,nos ofrecen muchas mas ventajas las independientes,ya que nos venden calidad y no cantidad. Es verdad que alomejor por eso se tiene que pagar un precio,pero ya no queremos hacer tantas cosas en poco tiempo,sino que poco pero bueno. Seria bueno que hubiera touroperdores por segmentos. Así cada segmanto sabria donde dirrigirse pasra recibir el mejor servicio posible.

Las grandes compañias solo funcionan con elturismo de alcohol o jovenes con poco poder adquisitivo,que son los que piden mucho por poco. De todas formas,espero que esta tendencia vaya a menos.

saludos

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