Punk trip
Llevamos tiempo hablando del nuevo paradigma en red. De cómo el cliente toma la palabra y se desarrolla en red. De cómo ese mismo cliente es un constructor de la identidad de las propias empresas y cómo esa construcción y capacidad de prescripción incide directamente en la productividad de las empresas y destinos. Hablamos, por ponerle un nombre, de los proKsumers. De clientes que quieren construir sus vacaciones y sus propias experincias.
Pero es lógico entender que aún una alta alta cantidad de clientes, aunque esa sea la tendencia, no es de ese perfil. Y que la inmensa mayoría de las empresas y destinos, mucho menos. Hay que ir adaptándose y compañamando el cambio y transformación. Ni todo blanco ni todo negro. Pero tampoco todo grises. Hay que ir adaptandose a negros, blancos, grises,…
Que un destino mantenga su posición en atraer al turista tradicional de paquete tiene su lógica. Que quiera fomentar los segmentos rural, naútico,…tiene toda su lógica y buenhacer. Que quiera ir más allá y fomentar microsegmentos como rutas enológicas, ornitológicas,… me parece más lógico aún y bien orientado (vamos, si tiene recursos competitivos para ello).
Pero todo ello siempre se sigue haciendo porque mentalmente (independientemente de la lógica comercial) parece que es más fácil etiquetar productos. Se pretende siempre que sea la oferta la que mande, controle y dicte por dónde ir. No se está preparado para la incertidumbre y la adaptación. Y qué pasa con el turista del nuevo paradigma. Ese turista que puede ir a tanto a la playa y no dar palo más que eso en todas sus vacaciones, como ese que quiere organizarse él mismo sus visitas a museos y actividades de ocio en la naturaleza.
El turista del paradigma en red no se diferencia por el producto turístico que consume (otra cosa es que el sesgo actual entre tipos de clientes más conectados sean de un perfil quizás más concreto, pero el tiempo eliminará ese sesgo, como es lógico). Se diferencia por su nuevo rol en el sistema turístico: crea, mezcla, comparte, consume (proKsumer). El lema del movimiento punk “Do it yourself” está más vivo y con más lógica que nunca en el paradigma en red. También ahora parece que se habla de edupunk para adaptar la idea a las nuevas formas de aprendizaje.
Con este post quería proponer la idea del concepto de los punk trips para resaltar que, aún en un mundo dirigido por mentes cartesianas que necesitan una etiqueta para entender la abstracción de que los destinos son redes creadas por los propios turistas, existe un segmento de clientes que quieren tomar el mando en la construcción de sus vacaciones y experiencias. Quizás con una etiqueta que parezca en sí mismo un producto segmentado, pueda ayudar a las empresas y destinos su transformación mental a que pierden el control y que su nuevo rol es facilitar y acompañar en la creación de productos turísticos: los punk trips. A lo mejor así es más fácil y justificable el poder empezar a orientarse hacia la tendencia del nuevo paradigma.
Pero es lógico entender que aún una alta alta cantidad de clientes, aunque esa sea la tendencia, no es de ese perfil. Y que la inmensa mayoría de las empresas y destinos, mucho menos. Hay que ir adaptándose y compañamando el cambio y transformación. Ni todo blanco ni todo negro. Pero tampoco todo grises. Hay que ir adaptandose a negros, blancos, grises,…
Que un destino mantenga su posición en atraer al turista tradicional de paquete tiene su lógica. Que quiera fomentar los segmentos rural, naútico,…tiene toda su lógica y buenhacer. Que quiera ir más allá y fomentar microsegmentos como rutas enológicas, ornitológicas,… me parece más lógico aún y bien orientado (vamos, si tiene recursos competitivos para ello).
Pero todo ello siempre se sigue haciendo porque mentalmente (independientemente de la lógica comercial) parece que es más fácil etiquetar productos. Se pretende siempre que sea la oferta la que mande, controle y dicte por dónde ir. No se está preparado para la incertidumbre y la adaptación. Y qué pasa con el turista del nuevo paradigma. Ese turista que puede ir a tanto a la playa y no dar palo más que eso en todas sus vacaciones, como ese que quiere organizarse él mismo sus visitas a museos y actividades de ocio en la naturaleza.
El turista del paradigma en red no se diferencia por el producto turístico que consume (otra cosa es que el sesgo actual entre tipos de clientes más conectados sean de un perfil quizás más concreto, pero el tiempo eliminará ese sesgo, como es lógico). Se diferencia por su nuevo rol en el sistema turístico: crea, mezcla, comparte, consume (proKsumer). El lema del movimiento punk “Do it yourself” está más vivo y con más lógica que nunca en el paradigma en red. También ahora parece que se habla de edupunk para adaptar la idea a las nuevas formas de aprendizaje.
Con este post quería proponer la idea del concepto de los punk trips para resaltar que, aún en un mundo dirigido por mentes cartesianas que necesitan una etiqueta para entender la abstracción de que los destinos son redes creadas por los propios turistas, existe un segmento de clientes que quieren tomar el mando en la construcción de sus vacaciones y experiencias. Quizás con una etiqueta que parezca en sí mismo un producto segmentado, pueda ayudar a las empresas y destinos su transformación mental a que pierden el control y que su nuevo rol es facilitar y acompañar en la creación de productos turísticos: los punk trips. A lo mejor así es más fácil y justificable el poder empezar a orientarse hacia la tendencia del nuevo paradigma.
Etiquetas: proksumer, punktrip, turismo2.0
5 Comentarios
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Comentario por edu william el septiembre 1, 2008 a las 1:51pm
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Gracias Diana!!!!! me alegra que lo veas interesante...:)
vivo en Gran Canaria. conoces esta red de lanzarote? igual te interesa.
sludos!
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Comentario por Manuel Colmenero Larriba el septiembre 1, 2008 a las 2:00pm -
Pero recuerda que los punks cantaba aquello de God Save the Queen ¡¡¡
Eran lo mas parecido a los anarquistas del siglo XIX 100 años mas tarde... no se si el resto de la sociedad esta dispuesta a aceptar este nuevo movimiento punk, tengo algunas dudas, porque al fin y al cabo... cual es la cuota de mercado que representa hoy por hoy internet?
Aun existe mucha brecha digital por recorrer. Es util saber que existen estos clientes en especial para todos aquellos que apostamos por hacer negocios en internet, el resto seguirá como siempre bajo sus mentes cartesianas
Un abrazo y bienvenido
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Comentario por Diana Laurencich el septiembre 1, 2008 a las 2:11pm -
De nada Edu,
gracias por el dato, voy a ver de qué se trata... en Lanzarote hay mucho colonialismo turístico que no me gusta para nada...yo voy por un turismo sustentable...y allí´todavía piensan algunos que es bueno decir bbq en vez de asadero... y ver un show de flamenco y decir Ole!
un saludo y estamos en contacto
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Comentario por Conectafrica Turismo Solidario 2.0 el septiembre 12, 2008 a las 2:39pm -
Hola amigos,
Perdonarme el colonialismo inglés, pero prefiero entregarles esta referencia en V.O porque no soy traductor y porque no tengo tiempo para traducir.
Hace un par de meses leí (no hasta el final porque me comieron el coco con su rollito post-new-punk-yupies-destroy-de Nueva York) el libro "Punk marketing" de Mark Simmons & Richard Laermer. Entre muchas cosas y private jokes inútiles, hacen una adaptación interesante del vocabulario Punk al mundo del marketing, en V.O:
‘Now, let’s use a clear language and terms for the Punk Marketing Revolution, which you are free to share with friends and close enemies:
Punk - An attitude of rebellion against tradition.
Marketing - The practice of encouraging consumers to buy products.
Punk Marketing - A new form of marketing that rejects the status quo and recognizes the shift in power from corporations to consumers.
Product - Something a marketer is trying to sell.
Brand - Something a consumer buys into. In other words, the brand is how consumers perceive the product.
Convergence - Increasing blurring of the lines between commerce, content and consumers.
Consumers - The people in control.
Stakeholder - Those that should share the marketing problem and its inherent solution.
No future? ;)
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jaja...en qué isla estás de las Canarias?
Yo viví 4 en Lanzarote!
Salud al God save the punktrip!