es una verdadera revolución en la industria hotelera, la web 2.0 orientada a la interacción y participación directa con los clientes, usuarios beneficia en gran medida a este sector empresarial, pero a pesar de haberse lanzado el 2004 todavía no esta siendo aprovechada por muchas empresas puesto que ahora en el sector hotelero ya no se venden camas si no experiencias y esa es la brecha que los dueños no quieren cruzar porque tienen mucho miedo, a que esas opiniones cuando sean negativas estarían sacándolas del mercado, pero no ven las grandiosas ventajas que puede traer cuando esas opiniones sean positivas, en este mundo de mucho avance tecnológico es claro que todo esta orientado al constante cambio a romper los paradigmas y eso es todavía una barrera que a muchos les cuesta cruzar