Reputación vs. Visibilidad (on line)

¿Qué es visibilidad on line?

Visibilidad es presencia y cualquier presencia, básicamente tener un buen posicionamiento en buscadores, osea aparecer en las primeras posiciones de éstos. Y sobre todo en Google, el más importante.

Pero visibilidad también es tener enlaces y presencia en otras webs, bien por afinidad de temario, por pago o por tner un contenido propio tan bueno que nos convierta en referencia.

No soy experto en SEO (ni mucho menos), pero me preocupa la visibilidad.

Por otro lado me pregunto, ¿qué es la reputación on line?

Básicamente, y como yo lo entiendo, la reputación es la opinión que tienen los demás sobre nosotros. Esta siempre viene motivada por nuestras acciones, nuestra forma de ser y también por nuestra Presencia.

Ahora mismo acabamos de encontrar un nexo de unión o dependencia entre ambos conceptos. Aunque, en el momento que alguien nos enlaza por nuestro contenido, lo hace por la reputación del mismo.

Hace algún tiempo que pienso sobre el tema. ¿Qué relación se establece entre estos dos términos? a la postre tan en boca de todo el mundo hoy en día. ¿Dependen uno del otro? ¿Cúal de los dos tiene mayor
peso en esta relación establecida?

A simple vista las respuestas a estas preguntas son bastante sencillas, pero cuando se profundiza un poco, y ambos conceptos los ponemos en una balanza, se establece una fuerte relación y prioridades
contradictorias.

Obviamente, lo interesante sería tener la mayor visibilidad con una inmejorable reputación, pero esta situación no siempre se produce. ¿Me interesa estar visible cuando se está hablando mal de mí? ¿es más
difícil superar una situación adversa cuando se es una marca o empresa
en boca de todos? ¿Puede ser contra producente una buena visibilidad?

La única cosa que tengo claro es que son dos conceptos complementarios: Visibilidad y Reputación. Y debemos cuidar de ambos, tanto individualmente como en conjunto.

¿Qué opinión os merecen?

Comentario por Juan Manuel Nero el junio 12, 2010 a las 5:00am: Con este post he reflexionado y relacionado automaticamente todo con el boca a boca positivo (por llamarlo de alguna forma, ya q actualmente la informacion de hoteles se comparte mas por internet q por comentarios de otras personas). Estadisticamente, un cliente conforme se lo transmite a otros 3 clientes potenciales, pero un cliente desconforme se lo trasmitirá a 10 personas. Estos datos asustan pero es la realidad.
Esta idea, nos lleva directamente al termino REPUTACION, si sumamos muchos clientes conformes (y pocos desconformes) nuestra reputacion sera buena, y conseguiremos un posicionamiento (como nos persiben nuestros clientes) positivo en los clientes.
En conclusion, mi opinion es que antes de preocuparnos por la visibilidad en la red (q es muy importante), debemos preocuparnos por nuestro cliente interno (nuestros empleados), esta es la base de todo. Si ellos estan felices y entusiasmados con lo que hacen, atenderán mejor a los clientes, esto mejorara nuestra reputacion porque gracias al boca a boca y a los buenos comentarios en las paginas web mas clientes potenciales nos tendran posisionados como un producto de calidad y al vernos (visibilidad) en las paginas webs nos relacionaran inmediatamente con un producto de calidad.
1ro Reputacion.
Gracias y saludos
Juan M Nero

Reputación vs. Visibilidad (on line)

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