MI ABUELA; LA MEJOR DIRECTORA DE HOTEL
Habitualmente no me salgo de posts relacionados con Revenue Management, e-commerce y alguna pinceladita de Web 2.0.
Hoy sin embargo me gustaría escribir una entrada con la que llevo tiempo en la cabeza y hacer mención a la figura de una persona muy especial en mi vida; Mi abuela!
Con la friolera de 90 años que acaba de alcanzar (y aún está estupenda) y desde su posición de ama de casa puedo decir que, para mi ella es una referencia que podría dar muchas lecciones a algunos directores de hotel.
Somos una familia grande, compuesta por 9 hijos, 22 nietos (generación en la que me encuentro yo) y 21 biznietos, es decir, una tropa de 52.
El “complejo” que ella gestiona es una antigua casa situada en el Delta del Ebro (San Carlos de la Rapita). La casa en cuestión tiene 7 habitaciones y un “barracón” con aproximadamente 15 camas para los niños.
El cliente, perfectamente segmentado…nosotros, su descendencia.
Todos los veranos íbamos a pasar allí las vacaciones, cada uno cuando podía.
No recuerdo un solo año en el que hubiera problemas de overbooking, la comida fuera mala o estuviera fría, se quedara una cama sin hacer o dejáramos de tener una experiencia inolvidable.
Elaboraba también paquetes turoperacionales; “por la mañana unas horas en una maravillosa playa del Mediterráneo, seguido de una gran paella típica de la zona; por la tarde los mayores una partidita de Bridge, mus o billar y tiempo libre para que los más pequeños hagan todo tipo de travesuras y para finalizar, como visita opcional una vuelta por nuestra finca de arroz para ver como evoluciona la cosecha".
Mi abuela ofrecía experiencias (término que ahora está tan de moda) y calor humano, sabía exactamente lo que buscábamos durante esos días de descanso y lo proporcionaba.
En resumen y, tal y como empezaba este post “MI ABUELA ES SIN LUGAR A DUDAS LA MEJOR DIRECTORA DE HOTEL”
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Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés
Hoy sin embargo me gustaría escribir una entrada con la que llevo tiempo en la cabeza y hacer mención a la figura de una persona muy especial en mi vida; Mi abuela!
Con la friolera de 90 años que acaba de alcanzar (y aún está estupenda) y desde su posición de ama de casa puedo decir que, para mi ella es una referencia que podría dar muchas lecciones a algunos directores de hotel.
Somos una familia grande, compuesta por 9 hijos, 22 nietos (generación en la que me encuentro yo) y 21 biznietos, es decir, una tropa de 52.
El “complejo” que ella gestiona es una antigua casa situada en el Delta del Ebro (San Carlos de la Rapita). La casa en cuestión tiene 7 habitaciones y un “barracón” con aproximadamente 15 camas para los niños.
El cliente, perfectamente segmentado…nosotros, su descendencia.
Todos los veranos íbamos a pasar allí las vacaciones, cada uno cuando podía.
No recuerdo un solo año en el que hubiera problemas de overbooking, la comida fuera mala o estuviera fría, se quedara una cama sin hacer o dejáramos de tener una experiencia inolvidable.
Elaboraba también paquetes turoperacionales; “por la mañana unas horas en una maravillosa playa del Mediterráneo, seguido de una gran paella típica de la zona; por la tarde los mayores una partidita de Bridge, mus o billar y tiempo libre para que los más pequeños hagan todo tipo de travesuras y para finalizar, como visita opcional una vuelta por nuestra finca de arroz para ver como evoluciona la cosecha".
Mi abuela ofrecía experiencias (término que ahora está tan de moda) y calor humano, sabía exactamente lo que buscábamos durante esos días de descanso y lo proporcionaba.
En resumen y, tal y como empezaba este post “MI ABUELA ES SIN LUGAR A DUDAS LA MEJOR DIRECTORA DE HOTEL”
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Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés
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Comentario por Jaime Lopez-chicheri el enero 23, 2009 a las 12:17am -
Se que es esta es una comunidad sobre turismo y que ya debéis estar cansados de tanto hablar de mi abuela!
Por ello publico aquí mi último comentario sobre ella en vista de los mensajes tan emotivos que he realizado.
Este comentarios es para deciros que le he creado su propio blog ( www.abubadaban.blogspot.com ), son anécdotas suyas contadas por otros. Son realmente divertidas!
Abrazos!
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Comentario por Jaime Lopez-chicheri el enero 21, 2009 a las 5:35pm
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Gracias, tienes toda la razón.
Hoy he comido con ella, casi llora y le he enseñado vuestros comentarios y me ha dicho "que sooooles de amigos tienes"!
Ella es una inmigrante digital total, tiene perfil en facebook y hasta un club de fans!
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Comentario por Maximo Rodriguez el enero 21, 2009 a las 12:00pm -
Jaime, muy emotivo tu comentario, me ha traido muy buenos recuerdos a la memoria de cuando chicos viajabamos a la ciudad donde vivia mi abuela y tambien disfrutabamos de experiencias como las que vos contas !!
Al final de cuentas, ni el mas caro de los hoteles, con el lujo y las tecnologias de punta, pueden igualar al afecto y hospitalidad familiar...
Como dice esa publicidad... para todo lo demas, existe mastercard...
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Comentario por Jaime Lopez-chicheri el enero 21, 2009 a las 10:40am
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muchas gracias a ambos
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Comentario por Albert Barra el enero 21, 2009 a las 9:54am -
El amor de una abuela, algo maravilloso. Como te envidio Jaime.
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Comentario por Fernando Rivas Cortés el enero 21, 2009 a las 4:09am -
Jaime, ojalá todos tuvieramos una abuela en nuestros hoteles. Un abrazo.
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Comentario por Jaime Lopez-chicheri el enero 19, 2009 a las 5:01pm
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gracias Andreu, espero que estes mejor!
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Comentario por Andreu Roig Sastre el enero 19, 2009 a las 4:49pm -
Enhorabuena Jaime por compartir y poder aún disfrutar de ese personaje maravilloso y entrañable que es la abuela. Acuérdate de decirle que la quieres, ella lo sabe, pero te lo agradecerá.
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