Hace poco colgué una pregunta en esta web, pidiendo a algún compañero que me informara sobre el funcionamiento de tripadvisor, tristemente en tan poco tiempo empiezo a adquirir experiencia.

Hoy me desayuno con una crítica demoledora, ya me lo esperaba. Dos clientes gays, que empeñados en que le dieramos la Junior Suite a precio de habitación standard, se dedicaron a gritar e insultar a la recepionista al punto de que llegamos a amenazarlos con la policía a la que verdaderamente estuvimos tentados de llamar pues la actitud de estas dos personas fue absolutamente fuera de lo normal y absolutamente intolerable.

Esta reserva entró a través de booking.com, esta agencia no les permitió colgar el comentario, así que se han ido a tripadvisor donde de inmediato lo han colgado. El problema que encuentro es que la página me resulta muy difícil de utilizar, o al menos yo no llego con facilidad a lo que busco he tardado 10m en contestar pero mas 30 en colgar la respuesta.
Por otro lado, resulta que han puesto mi numero de móvil en la ficha del hotel y no el número de recepeción, esto si que me está costando mucho trabajo cambiarlo, parece mentira que con las facilidades que ofrece internet, en esta página sea todo tan complicado.

El servicio de poder contestar los comentarios me parece en estos instantes imprescindible, pero es urgente que se creen páginas donde el profesional pueda sentirse mas cómodo y que lejos de ser un problema sean verdaderos colaboradores de los hoteleros, y no un saca dinero que encima te deja a los pies de los caballos.