LOS PROBLEMAS EN EL TURISMO
Hace dos ó tres meses, mi situación laboral hizo que me introdujera de lleno en el mundo del turismo, hasta entonces, he de decir, que para mi este mundo se reducía a elegir destino, preparar maletas y marchar, y resulta que es mucho más complejo. A través del ayuntamiento y un buenisimo centro de formación, estoy descubriendo buena parte de lo que se esconde detrás que no es poco.
Desde mi humilde punto de vista, todos tienen la teoria, si, por todas partes se encuentran las mismas palabras,"sostenibilidad, modelo de gestión,etc," , la necesaria incorporación de las nuevas tecnologias, web 2.0, clientes 4i, consumer, prosumer y adprosumer, todos están al día en este sentido, todos son profesionales, todos piensan en profesional, es aquí dónde veo el grave error, nadie aporta nada diferente, el más grande no quiere saber nada del más pequeño, dejemos de mirar sólo nuestros paquetes, el como hacerlo mejor que el otro, cambiemos el chip y pensemos que no es necesario que una empresa ofrezca un montón de servicios, sería más barato que uniendo a un montón de empresas se llegaran a ofertar un montón de servicios, esta sería la parte práctica y fundamental para resolver en parte, este problema que tiene el sector.
Como ya he dicho antes, soy nuevo en todo esto, lo escrito, es lo que percibo, me gustaría que dejarais vuestros comentarios al respecto. Gracias y un cordial saludo.
Desde mi humilde punto de vista, todos tienen la teoria, si, por todas partes se encuentran las mismas palabras,"sostenibilidad, modelo de gestión,etc," , la necesaria incorporación de las nuevas tecnologias, web 2.0, clientes 4i, consumer, prosumer y adprosumer, todos están al día en este sentido, todos son profesionales, todos piensan en profesional, es aquí dónde veo el grave error, nadie aporta nada diferente, el más grande no quiere saber nada del más pequeño, dejemos de mirar sólo nuestros paquetes, el como hacerlo mejor que el otro, cambiemos el chip y pensemos que no es necesario que una empresa ofrezca un montón de servicios, sería más barato que uniendo a un montón de empresas se llegaran a ofertar un montón de servicios, esta sería la parte práctica y fundamental para resolver en parte, este problema que tiene el sector.
Como ya he dicho antes, soy nuevo en todo esto, lo escrito, es lo que percibo, me gustaría que dejarais vuestros comentarios al respecto. Gracias y un cordial saludo.
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Comentario por Antonio Molina Cano el abril 20, 2012 a las 10:16am -
Cada día que pasa tengo mas claro que el problema es personal de cada uno y que dependerá en gran parte de su evolución y capacidad de adaptación.
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Comentario por Jorge Sergio Morán Guzmán el febrero 4, 2012 a las 1:42pm
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Estoy totalmente de acuerdo con lo que indica Antonio. Es necesario brindar alternativas que combinadas atraigan al público, con servicios más a la medida, más orientados a la diversidad que puede conformar un grupo promedio de turistas que buscan nuevas visiones, nuevas alternativas de diversión.
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Comentario por Fredy Martinez el mayo 19, 2009 a las 3:16am -
Hola Antonio, yo comparto lo que tu mismo mencionas, de hecho nosotros ya estamos en un sistema que nos da lo que tu dices, la unión hace la fuerza, mira aqui este link e ingresa con el login y el password que encontrarás para que veas la gran cantidad de hoteles que ya estan en el sistema: http://www.gloresnet.com/html/directorio.htm hay una invitación abierta para todo aquel que quiera aprovechar lo que otros ya estan haciendo desde hace mucho tiempo...
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Comentario por Pilar Alejandre el mayo 18, 2009 a las 11:23pm -
No sé si recordáis que en la década de los 60 en España se emitían en la televisión anuncios para concienciar a la población sobre la atención al turista (http://www.youtube.com/watch?v=qnT-B1sAw6o). No creo que en la actualidad fuera necesaria una campaña así, pero sí que me ha hecho pensar...
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Comentario por Antonio Molina Cano el mayo 18, 2009 a las 11:04pm
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Muy buenas Pilar, en epocas de abundancia, todo valía y a nadie le "preocupaba" el cliente, es triste, pero tenemos que conocer la escasez, para caer en este pequeño gran detalle.
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Comentario por Pilar Alejandre el mayo 18, 2009 a las 10:50pm
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Desde luego en materia de turismo también se puede aplicar el famoso refrán de "la unión hace la fuerza", algo que creo que David resume con el término sinergia. En estos momentos de crisis, la aportación de todos, tanto instituciones públicas, como empresarios o turistas, es fundamental. No sólo hay que ofrecer, hay que saber qué quiere el cliente y a qué precio y trabajar para satisfacer sus necesidades. No hay que olvidar que alrededor de un producto turístico giran muchas personas y que todos hemos de poner nuestro granito de arena para que se marchen con deseos de volver. Para mi tan importante es la venta como la postventa en un destino turístico y pienso que la atención al cliente (turista) deja mucho que desear en muchos destinos. ¿Qué opináis?
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Comentario por Antonio Molina Cano el mayo 18, 2009 a las 1:58pm
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Hola David, con dos palabras te has ganado mi respeto, as conseguido definir todo un pensamiento, a tus pies y gracias
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Comentario por DAVID ARIAS el mayo 16, 2009 a las 11:24pm -
en simples palabras
mentalidad de abuandancia¡¡¡
sinergia¡¡¡
INTERDEPENDENCIA
estos es lo que pedimos los principiantes o pequeños
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