Implementar políticas de gestión responsable en una empresa turística es más que una filosofía, es algo más que un discurso corporativo, sino una realidad objetiva y sobre todo, claramente medible. A través, de indicadores que valoren la eficacia de nuestras acciones e iniciativas.

Dave Meyers es vice-presidente de Northwest Operations y en el Environmental Leader ha escrito un interesante articulo sobre cómo sacar partido a las métricas de nuestra gestión ambiental.

“(...) Dos viejos dichos son "uno es lo que mide" y "lo que se mide se puede gestionar." Sin una manera de establecer un punto de referencia interno para la mejora continua, se hace más difícil innovar, avanzar y responder de forma proactiva a las expectativas de nuestros clientes. Las principales ventajas para controlar y medir el desempeño ambiental y la organización son:

• Establecer unas prioridades efectivas y de valor añadido
• La evaluación comparativa de mejora constante
• Fomentar la innovación de abajo a arriba en toda la empresa
• Reforzar responsabilidad de personas y empresas
• Fortalecer el Plan Estratégico y el proceso de configurar objetivos
• Mejora de la Comunicación Interna y Externa

Las métrica pueden hacer una de estas dos cosas: pueden decirte lo que se debe hacer, o pueden decirte lo que debería haberse hecho. Si se usan para decirte qué hacer, las utilizarás para medir tu éxito. Pero si se usan para decirte lo que debería haber hecho, las utilizarás para medir tu fracaso. Así que está claro que el enfoque en el que las empresas con visión de futuro debe centrarse en es el primero. (...)”

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