LA NUEVA “Q”

Bueno ,no se dice emocional Q.
ITH ya le puso nombre con las siglas "Qe" Vale? Calidad Emocional.
( o fue nuestro querido amigo y maestro Juan quien lo bautizo)corregirme y disculparme.
No se quien dijo tambien lo de medir lo intangible. No se puede medir hasta que no es tangible ok?
Por favor sobre lo intangible ya se apunto en el "Manual de Oslo"Hay que leerlo por lo menos ,luego hablar.
Se puede innovar en lo intangible pero no digamos que un producto es innovador cuando no lo es.(M de O)

Si un hotel nos emociona por su mobiliario y paredes con pan de oro .Eso no es Innovacion ,si un hotel nos ofrece experiencias no es que nos den un menu especial o un spa con masajes ,etc
Eso es Q sin e . Si hablamos de innovar en lo intangible y de Qe
tenemos que hablar de introducir elementos intangibles, no redecorar o cambiar el menu o un nuevo masaje.
Porque aunque se puede innovar en todo eso , es innovacion tangible Vale?
El "cascabel al gato" hay que ponerselo con algo que sea verdadero. No disfrazarlo y decir que lo lleva y en realidad no lo lleva . Si ,la "Qe" lo dira el cliente pero ,¿Que tipo de cliente? Y ¿Cómo?
Cuidado porque todos somos clientes.
Si hay algun hotelero que quiera Qe, Innovacion en lo intangible ,pidame informacion. O a otros innovadores .Gracias.

vibe@telefonica.net