En Bolivia, lamentablemente no se ha valorado al turismo como un factor fundamental de crecimiento y desarrollo económico, menos aun la implementación de GESTION DE CALIDAD en el desarrollo de la actividad turística.

Los empresarios del sector hacen grandes esfuerzos por mejorar sus estructuras y sus ofertas, tratan de apostar por la calidad e invierten en promoción, pero, en ocasiones de poco sirve cuando el destino no esta posicionado en el “trade turístico” y menos en el consumidor final.

En Bolivia debemos realizar acciones dirigidas a resolver estos problemas que al final solo logran crear incertidumbre en un sector afectado por una serie de medidas y disposiciones gubernamentales además de la decisión de turistas en suspender su viaje a Bolivia y gobiernos de otros países que no recomiendan viajar a sus ciudadanos y que calificaron al estado Plurinacional como “destino inseguro”.

Realmente nos alegra que IBNORCA (Instituto Boliviano de Normalizacion y Calidad), haya iniciado en Bolivia el proceso de normalización de la actividad turística en todo el Sistema Turístico, será una tarea ardua que exigirá mucho esfuerzo y dedicación, somos conscientes y sabemos muy bien que estos procesos llevan consigo una serie de eventualidades.

Los ejemplos de países vecinos como Chile, Argentina, Perú y Colombia entre otros de Centroamérica y Europa, donde se esta trabajando con estos temas, nos muestran lo dificultoso que resulta la implementación de estos procesos, esas experiencias deben ser nuestra motivación para continuar con la intención de lograr el mejoramiento y sostenibilidad de la calidad de los servicios relacionados al turismo en el sector publico y privado dejando de lado los intereses sectoriales apuntando solamente a un Verdadero Plan de Desarrollo Turístico.

Pedro Claure Hidalgo

DERECHO DEL TURISMO - BOLIVIA

Abogado - Docente Universitario