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Comentario por Juan Cassa el mayo 18, 2009 a las 12:12pm

Hola Victor:

Como te decía está todo inventado.

Lo que antes eran encuestas de calidad que se hacían en un papel a la hora del almuerzo en el restaurante, o la hojita de la habitación para salorar los servicios, ahora se hace con correo eléctrónico tratando de seguir en contacto con el cliente con esta excusa.

Esto es lo que llaman 2.0

Lo dicho, en realidad todo se hacía. Ahora utilizamos el PC e Internet como herramientas.

Luego tenemos otras cosas como twitter, faceebook... que en realidad no sirve para mucho si lo que queremos es vender.

Un saludos afectuoso

Juan

Nota: Es una pena que en charlas amenas como esta no se apunte la gente a debatir.

Comentario por Víctor Martínez Sánchez el mayo 18, 2009 a las 9:19am

Hola Juan,

gracias por tu comentario,

está claro que el e-commerce, como se conocía hace años, no es novedoso; lo que si es novedoso, por lo menos en mi caso, es pasar de hacer que tu hotel salga en unos cuanto portales de venta on line, tener tu página más menos posicionada y con un buen motor de reservas, como digo, pasar a lo que hace unos meses he empezado a conocer como web 2.0, donde ya no solo esperas reservas de tus potenciales clientes, sino que se crea una interrelación con ellos.
La pregunta es, por que en esto si estoy pez, ¿ como - cuando - donde ?.

Bueno poco a poco me voy empapando de ello, y dedicándole horas a navegar y ver opiniones iré despejando dudas.

Si te apetece participar, he creado una discsión sobre este tema.

Saludos,

Víctor

Comentario por Juan Cassa el mayo 17, 2009 a las 2:34pm

Bienvenido!

Encantado de conocer a una persona relacionada con la hotelería.

Desde mi punto de vista el e-commerce no es tan complicado ni novedoso.

En realidad es una aplicación práctica de lo que se lleva haciendo hace años.

El único cambio es que el medio es Internet.

Por ello animo siempre a todos los profesionales que se metan de lleno en ello, ya que la experiencia en su trabajo, hará que las cosas se hagan más rápidas y mejor.

Para los hoteleros es realmente fácil la cosa;

1.- Estar presente en todas las redes de venta con control.
2.- Hacer revenue management ( se lleva haciendo todaaaaaaaaaaaaa la vida con hoja de cálculo ).
3.- Página web con motor de reservas, posicionándose.
4.- Como siempre, dar valor añadido para superar a tu competencia.

Espero seguir en contacto conntigo.

Saludos

Juan