Hoy comparto con vosotros una lectura que creo debiera hacernos reflexionara como colectivo.
Buen provecho
Turismo: los pequeños detalles cuentan
11:01 12-08-2009

Marti Saballs Pons - Subidrector de Expansion



España es sinónimo de turismo. De todos los colores y gustos. Hasta el Consejo de Ministros le dedicó una sesión monotemática, que arrancó mil millones de apoyo al sector. De estrategias para mejorar la gestión del turismo se lleva hablando hasta la saciedad desde hace años. Pero la imagen de un país no se logra tanto con las grandes inversiones y proyectos como en el tratamiento de los pequeños detalles. Presento una muestra de algunos ejemplos que he visto (en algún caso padecido) este verano, tras un recorrido por el norte del Sistema Ibérico, la Cordillera Cantábrica y la Costa Vasca a través de nueve provincias, a la que añadiré algún recordatorio sobre la Costa Brava. Con un apunte previo: son pequeños detalles que no afectan un balance muy positivo en todos los sentidos. Pero siempre se puede mejorar. Y no hacen falta muchos millones.

Horarios. No se puede cerrar al mediodía. Y menos casi tres horas como ocurre en muchos monumentos. Luego, dependiendo de la provincia (incluso del municipio), hay días en que está todo cerrado. A pocos kilómetros de distancia, mientras Santo Domingo de Silos estaba abierto, la colegiata de Covarrubias estaba de descanso semanal en martes. Menos excusas existen para las oficinas de turismo. En Oviedo, entre otros sitios, la cierran dos horas y media.

Indicaciones. Entrar en la capital asturiana es sencillo. Salir, casi imposible. Muchas ciudades españolas se han convertido en auténticos laberintos de difícil circulación. Sin darte cuenta, puedes estar dando vueltas de un lado a otro, de una rotonda a otra, a la espera de poder leer en un cartelito, más bien poco visible, cómo salir de allí. Ni siquiera desde el centro ovetense hay indicadores claros de cómo llegar a los monumentos prerrománicos del monte Naranco.

Publicidad. Ya que hablo de Asturias, hay que tener cuidado con ciertos anuncios. El Principado usa al oso Yogui y a Bubu como reclamo. Más de un padre y un niño pensará que ver osos en libertad es tan fácil como en los parques nacionales de Estados Unidos. Aseguro que, tras pasar tres días sin parar andando por las laderas y cumbres del maravilloso parque natural de Somiedo, incluso de la mano de un guía de la Fundación Oso Pardo, ni siquiera vimos sus excrementos. Ya lo esperábamos, pero hay gente que podría sentirse defraudada.

Limpieza. Ocurrió en una parada en la Colegiata de Santa Cruz de Castañeda, en Cantabria. Ya no es que estuviera cerrada, sus alrededores eran un vertedero de suciedad.

Promesas incumplidas. El municipio cántabro de Ajo-Bareyo anunciaba en sus folletos de 2004 su intención de crear senderos desde el faro de la población, casi como en Bretaña. Hoy, nada se ha cumplido. Los accesos a esta parte de la Costa no existen al haberse construido en toda la primera línea que rodea el faro, al que no se puede acceder.

Idiomas. Hay que despertarse de una vez. Es un grave despiste que no existan traducciones al inglés en tantos monumentos/museos/etc. Al intentar dar con la reserva de Urdaibai, en Vizcaya, acabamos en el interesante centro de la naturaleza del País Vasco, la Torre Madariaga. Había varias exposiciones, siempre en euskera y español. Casos como éste, unos cuantos. Peor es cuando para leer algunos de los cartelitos, sujetos a la dictadura del diseño, te quedas miope.

Carreteras. En la población de Sant Pol (Barcelona), murieron seis holandeses en el accidente de un autobús que iba más rápido de lo permitido. He visto salvajadas viarias por parte de conductores de autobús este verano, con adelantamientos de gran riesgo. Las empresas no pueden permitir tener estos conductores. También es incomprensible el mal servicio -o hay coches aparcados que lo impiden o no funcionan- de control de neumáticos que existe en las gasolineras.

Playas, que siguen siendo el destino favorito por la gran mayoría de veraneantes. En la población de Blanes (Girona), justo ahora están rehaciendo la playa de S¿Abanell, destrozada por los temporales de invierno pasado. Sin palabras.

Pero, ¿y lo bien que se come en cualquier lugar? Hasta Yogui y Bubu, si dieran señales de vida, lo apreciarían.