EL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN EL SECTOR HOTELERO.

Las nuevas tecnologías de la comunicación son una herramienta fundamental para la actividad hotelera y turistica tanto para las empresas dedicadas a estos rubros como para los consumidores o usuarios de este tipo de servicios.
Las empresas turisticas se benefician porque estas tecnologías facilitan su expansion y permiten la comercializacion y promocion de servicios desde puntos de oferta muy alejados de los de venta.
Por otro lado permiten acceder a millones de personas al mismo tiempo y en distintos lugares del mundo que, de no existir este tipo de comunicaciones (tales como Internet) esto seria imposible, tambien contribuyen a reducir el tiempo de espera de los huéspedes, mejorar la satisfacción del cliente mediante un servicio mas personalizado, etc. Todos estos atributos que brinda la tecnología en comunicación es lo que permite a las empresas aumentar su productividad.
Desde las areas operativas hasta las areas administrativas del hotel pueden contribuir a aumentar la productividad de los trabajadores si se incluyen sistemas tecnologicos de calidad.
En la actualidad todas las empresas del sector estan obligadas a utilizarlas para mantener la competitividad, de otra forma quedarian fuera del cicuito, es por este motivo que la mayoria de las organizaciones hoteleras estan invirtiendo en tecnología lo que a largo plazo va a permitirles reducir costos y aumentar sus ingresos.
Los consumidores tambien se benefician con este tipo de tecnologías porque pueden acceder a la información que necesitan de una manera rapida: buscar destinos turisticos, tarifas, horarios, disponibilidad en vuelos u hoteles, e incluso contratar servicios en forma inmediata a traves de la Web.
Este tipo de tecnología permite crear un vinculo a largo plazo con el cliente lo que es muy importante para mantenerlo y conocer sus inquietudes para poder satisfacer sus deseos y necesidades.
Es de gran importancia que las empresas esten actulizandose constantemente ya que la tecnologia evoluciona de manera muy rapida y si las empresas no se renuevan quedan atrás en la carrera por el liderazgo.