A raíz de un artículo del profesor Jorge Gobbi sobre viajes en Internet, un lector de la revista USERS se hacía la siguiente pregunta: ¿de qué van a vivir los profesionales de turismo si cada vez más gente usa Internet para no pagar por sus viajes?

Internet está creando nuevos mercados, pero también está destruyendo puestos de trabajo en el sector turismo. Y destruye más puestos de los que crea. Ha cambiado la cadena de valor, por el cual el papel de muchos intermediarios está dejando de tener sentido.

Por el lado del usuario, sería: ¿por qué usar una agencia de viajes cuando puedo comprar de manera directa, y más barato, y ahorrarme la comisión?
Y por el lado de las empresas, como aerolíneas y hoteles, sería: ¿por qué usar una agencia de viajes como intermediaria si por Internet puedo llegar de manera directa al usuario y ahorrarme la comisión del intermediario?

Se presentan cambios muy profundos en los próximos años en el mercado de medios y de turismo. Y que buena parte de esos cambios significarán pérdidas importantes de puestos de trabajo. El sector servicios en general perderá muchos más puestos de trabajo de los que generará. Aunque estos mercados no se destruyan por completo sí que parece bastante factible decir que habrá muchos menos puestos de trabajo en estos sectores, por razones relativamente simples: ni usuarios ni empresas están dispuestos a seguir pagando por sus servicios. Han aprendido que pueden saltearse ciertas comisiones, o que pueden acceder a ciertos contenidos sin tener que pagar de manera directa.

El profesor Gobbi se apoya en sus afirmaciones en Jeremy Rifkin y su libro El fin del trabajo, nuevas tecnologías contra puestos de trabajo: e...: tradicionalmente, las innovaciones tecnológicas han creado nuevos mercados, pero también han destruido a otros. En la actualidad, el ritmo de las innovaciones destruye mucho más puestos de los que crea, en particular en el campo de los servicios, donde trabajan profesionales capacitados. Rifkin sostiene que el tiempo en el cuál asumíamos que toda persona se ganaría la vida al vender su mano de obra en el mercado estaba llegando a su fin, simplemente porque no habrá trabajo para todos.

Foto: hyougushi

Fuente: Los nuevos viajeros