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Colombia “El riesgo es que quieras quedarte”
Acabo de regresar de Colombia junto a 74 personas mas en un viaje de prospección (según la pancarta de la cena de clausura) organizado por ACAV (asociación Catalana de agencias de viajes) y Proexport (empresa que ostenta la promoción y comercialización turística del país).
Podría escribir este post desde tres perspectivas, Como agente de viajes, simple viajero, miembro de una asociación.
Intentare sin profundizar dar una pincelada desde los tres puntos de vista, anticipo que si en algún momento de la redacción “alguien” sale borroso, es porque sencillamente soy muy mal fotógrafo con un pulso tembloroso, espero sepáis disculparme.
Como agente de viajes, quiero antes que nada resaltar y valorar la capacidad y profesionalidad de todos los RECEPTIVOS que nos acogieron en el país, grandes esfuerzos logísticos, extrema puntualidad, profesionalidad de las personas que nos atendieron, de tener que dar una valoración, esta seria de un 9,95 (el diez sigue pendiente) por aquello de que todo es mejorable, y como buen Catalán me cuesta (va con mis genes).
Como viajero, me he sentido agasajado, tratado como cliente VIP, con billete de low cost.
Cuando eso ocurre, uno se siente constantemente sorprendido, espera poco y recibe mucho, desde una programación muy densa, pero muy bien estructurada, transporte de altísima calidad (del avión de Avianca hablaremos mas adelante), hoteles de lujo, almuerzos y cenas suculentas, en marcos idílicos, amenizados con las mejores orquestas (en este país sin, cumbias, vallenatos, salsa, no se come) muy buena coordinación, un viaje perfecto.
En relación al aparato de Avianca (Boeing 767-200) reúne el confort necesario en cuanto a espacio, pero se le notan los años que lleva volando, se que es un pez que se muerde la cola, no podrán un mejor avión hasta que no vean garantizada la ocupación, pero si se trata de promocionar esta frecuencia entre Barcelona y Bogota, entiendo que la mejor manera de arriesgarse es precisamente poniendo al alcance del usuario la ultima tecnología al mejor precio, supongo que los expertos de (finanzas, operaciones y marketing) andarán “peleados” estos últimos tiempos, les deseo pronta recuperación en sus diferencias en beneficio de los clientes, lo mejor de Avianca es sin lugar a dudas una genial persona llamada L. Moscovich.
Como miembro de una asociación, valorar el gran esfuerzo (económico, personal y de medios) hecho por el país a través de la empresa Proexport, (en especial la persona que lidera un gran equipo Juan Gabriel Pérez), con la finalidad de dar a conocer el destino (como bien decía la pancarta de la cena de clausura) a un grupo de muchos acompañantes y pocos agentes de viajes, con el tiempo se vera cual es el retorno de la inversión.
En los discursos (por parte Colombiana) el máximo denominador fue concienciar a los asistentes de que Colombia es un país seguro, (así me sentí) a pesar de la guerrilla y la mala imagen a causa de los carteles de la droga, fue tanta la insistencia en estos puntos que hoy me siento mas cuestionado que días antes de emprender el viaje, (será el efecto repetición sumado a la sensación de prisa por un cambio de imagen en las mentes de los usuarios).
El destino Colombia, tiene el problema que tienen todos los países con múltiples ofertas en sus portafolios, individualmente todos son únicos y exclusivos, pero esto es difícil de segmentar en la mente del cliente o usuario.
Si este breve articulo, tiene demanda podríamos entrar en profundidad con las ofertas diferenciadas (Bogota, triangulo del café, Cartagena, Punta faro) siempre desde la opinión personal del que escribe, (sin valor analítico se entiende).
Me quedo con la grata sensación de “satisfacción absoluta” de todos los que hemos participado, del entusiasmo, la simpatía, la ingente cantidad de fotografías que ya circulan por el Facebook, las cenas y encuentros programados para hablar de Colombia con la seguridad de que todos desde ahora mismo somos prescriptotes del destino.
Hasta pronto….
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Comentario por DAVID ARIAS el marzo 30, 2009 a las 8:55pm -
Proexport como empresa a cargo de la promocion del pais, debe tambien tener sus preferencias y aportaciones (es una suposicion), como siempre alguien se acaba quedando sin silla en los almuerzos, sugiero a las autoridades de promocion de tu estado mas hincapie en poder formar parte de las preferencias de esta empresa de promocion, a veces no basta con tener un buen territorio, hay que dinamizarlo.
señor joan gou muy interesante el planteamiento que usted hace
si es cierto ahi que pensar mas a fondo en el desarrollo turistico del pais
y ahi algunos que fallan o necesitan capacitacion
pero todo esto es un proceso que se esat llevando a cabo
me imagino que conocio mas que todo el eje cafetero lugar muy bonito donde tomar cafe es el placer mas grande
de verdad me enorgullece que hable tan lindo de mi pais
y pos para visitar santa marta necsitaria 15 dias por que aqui ahi de mostrar de todo
espero que en su proxima visita a colombia y pueda visitar santa marta
me complaceria brindarle mi apoyo y mostrarle lo lindo de mi ciudad
muchas gracias
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Comentario por Giselle Della Mea el marzo 26, 2009 a las 7:34pm -
Que bueno lo que contas!!! Bueno esperamos más historias tuyas también Joan Gou!!! Claro las mías tambien las tendran :) un abrazoooooo grande.. Giselle
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Comentario por Manuel Colmenero Larriba el marzo 26, 2009 a las 2:11pm
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Ire en cuanto pueda ¡¡¡
Sea por placer o por negocios... seguro me seduce... las expectatias son altas y quien me lo ha recomendado jamas me ha defraudado...
Se que me dejará boquiabierto...
Giselle esperaremos tus noticias con avidez
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Comentario por Joan Gou Campamar el marzo 26, 2009 a las 10:59am -
Agradezco a todos los comentarios al post.
Manel, debes ir en cuanto puedas, te asombrara su calidad humana en el trato y la belleza del territorio.
Giselle, el riesgo de querer quedarte es alto, asi que vacunate antes, si es que has de volver, te deseo un exito en tus exposiciones, un comentario en mi blog acerca del mismo articulo me hacia mencion de tu participacion en el simposio del mes de Mayo (si me invitan voy).
David Arias, pues no nos mostraron Santa Marta, y creo que es una pena, pero no habia tiempo para verlo todo, como siempre el tiempo es limitado como recurso.
Proexport como empresa a cargo de la promocion del pais, debe tambien tener sus preferencias y aportaciones (es una suposicion), como siempre alguien se acaba quedando sin silla en los almuerzos, sugiero a las autoridades de promocion de tu estado mas hincapie en poder formar parte de las preferencias de esta empresa de promocion, a veces no basta con tener un buen territorio, hay que dinamizarlo.
agradezco esta breve presentacion que sin lugar a dudas despierta mi interes y prometo que en la proxima ocasion (que la habra) visitare santa Marta y San Andres, teneis un pais muy grande.
os deseo a todos la mejor temporada turistica, que cumpla con la satisfaccion de vuestros clientes.
un saludo a todos.
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Comentario por DAVID ARIAS el marzo 26, 2009 a las 12:55am
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sabe me llena de orgullo que halla salido satisfecho de mi pais
la verdad es muy hermoso
y tiene muchas ofertas turisticas por ofrecer
espero que vuelva y si me permite presentarle un paquete muy interesante en la ciudad mas antigua de colombia y de america
"SANTA MARTA"
si alguna vez la ha ecsuchado sabra que tiene la SIERRA NEVADA DE SANTA MARTA,TIENE ALREDEDOR DE 37 PLAYAS TIENE EL PARQUE NACIONAL TAYRONA ,CIUDAD PERDIDA(UNA PEQUEÑA CIUDAD DE LOS GRUPOS ETNICOS DE LA SIERRA NEVADA ) Y UN MONTON DE PLAYAS PARADISIACAS ASI COMO RECORRER LA HISTORIA EN SU CENTRO HISTORICA EN LA QUE SERIA LA ENTRADA DE MUCHOS CONQUISTADORES
me enorgullece presentarle mi ciudad para una proxima visita a colombia
gracias por la atencion
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Comentario por DAVID ARIAS el marzo 26, 2009 a las 12:50am
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señor joan gou respondame esta pregunta
en su visita a colombia visito santa marta???
espero su respùesta
muchas gracias por su atencion
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Comentario por Giselle Della Mea el marzo 25, 2009 a las 11:13pm
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Querido Joan Gou, parece que estamos viviendo las mismas sensaciones.
Justo ayer postee en mi Blog sobre colombia y el proceso de transformación que están llevan....
Hace un tiempo vengo siguiendo de cerca dicho proceso y ahora más aún pues debo ir a participar del 14º Congreso de Comunicación cultura y Turismo. La verdad es que desde el día que recibi la invitación a disertar en dicho congreso me ha asombrado la amabilidad, predisposición y pasión de los colombianos.
Me encantaría que sigas compartiendo tu experiencia sobre tus impresiones ya que estoy recopilando información al respecto. Soy soy toda ojos y aqui espero para leerlas!
El único miedo que tengo en mi viaje, es que el Caribe me seduzca y me QUIERA QUEDAR.. ja...
Un abrazo desde la Argentina ya otoñal...
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Se de las virtudes del país y celebro que no te hayas quedado... aun no gano lo suficiente para poder viajar a menudo hasta un país que desconozco pero al cual me siento muy cercano desde hace muchos años¡¡ Des que mi gran amigo Juan Ramon Eguiluz me lo recomendó encarecidamente... en aquel entonces existía Viajes Melia... otro gran amigo, este común, sabes que también es un fan incondicional de un país donde vivió y el padre de mi socia es oriundo de Cartagena... no me va a quedar mas remedio que ir a conocerlo lo antes posible
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