En Catalunya la administración tiene prevista la adecuación a la directiva Bolkenstein (entro en vigor el pasado 28 de Diciembre) para este otoño, con lo que cualquiera podrá ejercer de agente de viajes y estas pierden la exclusividad para la comercialización
de viajes, billetes, etc.


Como dato significativo se aumentan las barreras de entrada con la obligatoriedad de depositar una garantía o fianza de 120.000 €, en la actualidad para una minorista era de 60.000€. (Sea empresa o privado).


Además de esta medida se promulga por el gobierno de la Generalitat la nueva clasificación de las oficinas de turismo, con plenas facultades para comercializar, distribuir, y prestar servicios y productos turísticos.


Este panorama, pillara por sorpresa a muchos agentes de viajes que habrían depositado toda la confianza en las asociaciones, estas que en su “constitución” reza que están para defender al sector.


Estos hechos cambia sin lugar a dudas el mapa de la distribución turística de este país de forma drástica, incapacita a los regulados, y regula “desregularizando de un plumazo” a los que hasta hoy se les denominaba Intrusos.


Analizando la estructura empresarial del sector, es cierto que desde que se regulo el sector, este ha permanecido inamovible (en procesos de distribución) en adaptarse a las necesidades del mercado, se sigue haciendo lo mismo desde hace
40/50 años, además el sector ha visto
como en cinco años entraban nuevos
operadores, además de las
concentraciones en grandes empresas de distribución (Halcón, Orizonia, etc.)
surgen los grupos de compras, y las agencias online, nuevas profesiones (SEO´S, CRM´S, Community
managers, etc. ) Vinculadas con el uso
de las nuevas tecnologías.


El resultado actual, es de gran confusión en el mercado, se ha perdido la supremacía de la información profesionalizada, este desconfía, ya no le ofrece credibilidad
y las guerras de ofertas y precios, le han llevado a la dispersión y abandono
de hábitos tradicionales de pertenencia a
“Su agencia de viajes de toda la vida” una vez perdidos estos valores
(confianza, garantía, seguridad) que hacían
de la profesión un grupo social
reconocido y valorado por esta.


Muchos no han entendido y menos comprendido el paso de una sociedad Industrial, a la tecnológica y mucho menos la transición actual estado de la sociedad del conocimiento.


Por un lado los legisladores que se ven obligados a aplicar directivas que dimanan del parlamento Europeo, por el otro, los cambios profundos que el mercado ha experimentado en muy pocos años, no es de extrañar que en círculos sectoriales
denosté cansancio , impotencia, incertidumbre e incapacidad para afrontar estos
retos


Este otoño será complicado, más allá de la crisis en la que estamos todos inmersos, de nada servirán ya protestas y reclamaciones, las decisiones ya están tomadas, aunque muchos aun las desconocen.


Viene una etapa difícil para muchos y de oportunidades para otros.


Probablemente asistamos a la caída inminente de las asociaciones, que no han sabido liderar ni conducir a sus asociadas en el momento preciso.


Los grupos de compras dejan de tener sentido ya que no aportan ningún valor en la cadena de distribución, es evidente que el consumidor no está dispuesto a mantener a una red parasitaria.


Posiblemente algún grupo si le llega este post, desencadenara las iras hacia mi persona, nada cambiara la visión que genera su ocupación en el espacio de la distribución.


Habrá que seguir atentos a los próximos días, meses y estar preparados para dar la bienvenida al sector a esta administración que ya no se conforma con los impuestos, he de reconocer que siempre estuve
preparado para competir en el mercado, nunca pensé que debería competir con la administración
de mi país.


De momento saludos desde la Costa Brava


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Comentario por Manuel Colmenero Larriba el noviembre 8, 2010 a las 12:22pm
analizado los puntos, creo que lo peor es que si tenemos que competir con la administración es una guerra realmente desigual, no por nada, sino porque la responsabilidad en la que se incurre en caso una prestación del servicio deficiente TODOS NOSOTROS corremos con el coste de esa incompetencia.
Con la mnao en el corazón me parece injusto y totalmente contraproducente que la administración pudiera caer en este error... los riesgos son elevados en muchos sentidos, que hagan numeros y que luego reflexionen si vale la pena hacer de intermediarios o de comercializadores... que confien en la capacidad de los profesionales que aun creemos en este sector y los bveneficios que aportamos tanto a nuestros representados como a nuestros clientes....
Y que no corran con los riesgos subsidiarios de un servicio mal prestado, la cosa no esta para bollos ni para aventuras que al final deberíamos pagar con el dinero de todos, nos gueste o no.
Comentario por Manuel Colmenero Larriba el septiembre 22, 2010 a las 12:18pm
Queridos amigos....
Yo lo veo como una oportunidad, aunque confieso que tengo que meditarlo un ratito antes de daros mi punto de vista... aunque por la experiencia que hemos tenido, defender la profesionalidad es algo realmente complicado en una sociedad con una tendencia clara al "low cost" y no quizás por falta de ganas de pagar a los profesionales sino por una falta presupuestaria de los publicos objetivos.
El riesgo empresarial es conseguir que los clientes puedan separar el grano de la paja, eso es una cuestión de tiempo y de que sepan que les ofrece mas garantias de éxito. No olvidemos jamas que jugamos con los momentos de ocio mas importante de nuestros clientes y que eso tiene un precio para todos. Emulando el slogan publicitario, "hay cosas que no tienen precio" que no es lo mismo que decir el precio tiene todas las cosas.... a veces hay tantas sutilices y detalles escondidos en un precio que son realmente muy dificiles de transmitir.
Creo que el sector no supo aprovechar las garantías que ofrecía al usuario con la legislacion en la mano, lo de las responsabilidad subsidiaria todo el mundo lo vio como una amenaza y no como una oportunidad.
Creo llegado el momento de ser valientes y de que seamos nosotros los que mostremos el grano de la paja y demostrar al mercado quien es mas profesional que otro... tal vez el mal llamado mundo de la intermediación y que muchos desprecian haya acabado y por fin sea visto como un canal que aporta valor no tan solo a los clientes sino a sus proveedores.
Veremos
Comentario por CARLES PARRILLA el septiembre 22, 2010 a las 7:18am
Joan, leía con sorpresa la noticia anoche. Pero tranqui ¡no paasa nada! que más da? que importancia tiene que el que tiene una pequeña agencia en una zona turística y sobrevive vendiendo excursiones y actividades a los turistas, ahora al lado, el que tiene los recursos, la información y el poder le hace la competencia. Total si han sobrevivido a los grandes grupos, internet,los ofertones, la crisis, etc podrán sobrevivir a la competencia de quien te cose a impuestos.
No hay problema, hay una solución, esto el pequeño empresario lo va a solucionar ofreciendo valor, servicio y calidad (eso se dice siempre, no?) Y el que no lo consiga que no se preocupe, que baje la persiana que le quedará una estupenda paga de parado autónomo de 425€.

Ale, buenos e irónicos días.

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