Siempre se dijo que “a río revuelto, ganancia de pescadores” y eso se cumple. Por lo tanto en épocas como la que vivimos, donde los políticos no hacen otra cosa que asustarnos con un negro panorama económico, lo que tenemos que hacer es apelar a nuestro ingenio, astucia y optimismo para salir adelante con nuestras empresas.

Lo primero que debemos tener en cuenta es a nuestros clientes. Qué esperan de nosotros, qué tenemos para ofrecerles y lograr que sigan siendo “nuestros” clientes.

Para lograr ese objetivo tal vez tengamos que sacrificar ganancias, ya que el verdadero beneficio está en mantener a nuestros clientes y si es posible, aumentar el número de clientes con que contamos.

Tener confianza en que lo que ofrecemos es lo mejor del mercado y demostrarlo, y no esperar a que los competidores fracasen sino optimizar nuestra oferta. Si hablamos de reserva de hoteles on line, por ejemplo, debemos asegurarle al cliente que recibirá la calidad del hotel que le ofrecemos y por el precio que está pagando.

Focalizar en el cliente para que esté contento, conforme. Un cliente leal es nuestro mejor aliado pues nos traerá más clientes. Pero cuidado, un cliente a quien le hemos tratado mal o no ha encontrado lo que buscaba puede ser un enemigo a temer. La publicidad “boca a boca” nos puede jugar a favor o en contra y mejorar o arruinar nuestra reputación.

Pero fundamentalmente no podemos dejarnos vencer ni asustar por el panorama cambiante y un tanto inestable que los agoreros vienen anunciando. Innovemos, arriesguemos y demostremos ser líderes al actuar diferente de los demás, confiando en que lo que vendemos es lo mejor del mercado.

La historia demuestra que siempre ha habido altos y bajos y siempre hubo quienes se beneficiaron de estas crisis. Empresas de la importancia de Hewlett-Packard y Carnegie Steel por ejemplo, fueron creadas en tiempos de recesión económica y hoy son verdaderamente grandes en lo suyo. Por lo tanto, los gerentes y directores de empresas en lugar de lamentarse del difícil momento que se vive, deben focalizar sus esfuerzos en recortar gastos, mantener la maquinaria funcionando y buscar posibilidades de crecimiento.

Para sobrellevar la recesión y “no morir” en el intento es aconsejable considerar ciertos puntos:

* Es fundamental cambiar la óptica con la que analizamos la situación. Sabemos que el dinero no abunda y los mercados son inestables. Esto implica que pueden venir épocas muy duras y hay que estar preparado para afrontarlas.

* Otro punto de suma importancia es que las finanzas de la empresa estén en orden. Quienes tengan una sólida base financiera y no dependan de créditos bancarios con altas tasas de interés para sanear su situación económica tendrán más oportunidades de sobrevivir.

* Y por último, no olvides que tu empresa funciona bien porque la diriges bien pero también por el buen desempeño de tus colaboradores. Ellos merecen una recompensa, no sólo con dinero, difícil de conseguir en épocas duras, también puede ser con ascensos en los puestos de trabajo o algún otro tipo de reconocimiento como puede ser un porcentaje de participación en las ganancias de la empresa.

Hay que hacer frente al cambio, es la mejor forma de no sucumbir ante una crisis global como la que nos toca vivir.