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Para poder clasificar este tipo de empresas hay que mencionar dos conceptos definitorios de las empresas de intermediación.

1-Desde una visión genérica: “Las diferentes formas de aproximación entre el turista y el consumo turístico”.

2-Desde las funciones que las caracterizan: “Asesoramiento y producción de productos”.

Por otro lado, la aproximación entre empresas turística y usuarios determina una función pasiva, y el asesoramiento y producción de productos determina una función activa en la empresas de intermediación.

La función pasiva adquiere, para las agencias de viajes en los años sesenta, una oportunidad estratégica; “Implantar en las agencias de viajes las terminales de las compañias suponía vender directamente y obtener información on-line”. Las redes de información entre las empresas que producen bienes y servicios turísticos y las que las promocionan, acentuan su capacidad y agilidad de posicionar el producto turístico. Sin embargo, la liberalización de las redes de información, está modificando las estructuras de los mercados turísticos. Creando nuevas “figuras que complemetan a las ya existentes”. El producto final se acerca al consumidor/usuario de dos formas:

1-Las propias empresas de intermedicación hacen uso de internet para ofertar sus productos on-line, con las ventajas que esto conlleva; Participación del usuario en el proceso de producción, bajo coste de producción, mayor número de potenciales clientes, abierto 365 días año 24 horas día.

2-Surgen intermediarios que facilitan información crítica de las distintas webs específicas del producto que ofertan, de manera gratuita para el usuario, estableciendo acuerdos contractuales con las empresas que aceptan a cambio la concesión de un porcentaje de ventas. Son las mencionadas en el enunciado, Metabuscadores ó Data aggregators.

Estas empresas surgen como respuestas a las nuevas formas de comunicación en internet, las redes sociales ó tambien llamada Web 2.0. El cambio hacia un nuevo paradigma ténico-económico (La sociedad de la información y el conocimiento) influye indudablemente en los modelos de gestión de las organizaciones. El conocimiento implica “conocer” un dato o noticia sobre algo, y este hecho a la vez, condiciona una acción humana y la interacción entre individuos. Estas implicaciones son las que fomentan, de alguna manera, la creación de las redes sociales.

El saber qué (Know what) y el sabe por qué (Know why), pertenencen al conocimiento observable, procesable y transmitible, desable a la vez por el usuario. El saber cómo (Know how) y el saber quien (know who), pertenecen al conocimiento tácito, basado en la experiencia y la cualificación. Esta experiencia acumulada es la que, a mi entender, utilizan las nuevas empresas de carácter intermediario (Metabuscadores) para poner en valor su producto. Y el deseo de obtener datos procesable en información que nos conduzcan al conocimiento sobre un producto, es el que mueve a los usuarios.

La función activa, que se ocupa del asesoramiento y producción, es donde las empresas tradicionales de intermediación tienen la oportunidad de desarrollarse:

-Desarrollo de turismo específicos según la tipología de las motivaciones de la demanda

-Producción de sus propios paquetes turśiticos, condicionados por la demanda de nuevas actividades de aplicación turística.

-La personalización de los viajes, condiciona la creación de productos a medida y abiertos, por parte de las agencias de viajes.

Podemos determinar que:

Los Metabuscadores ó Data Aggregators pertenecen a nuevo estrato de la estructura del mercado turístico, que sirve de apoyo a las empresas de intermediación, dentro del e-busines, y que se desarrolla gracias a las últimas tendencias de redes sociales (Web 2.0), que han surgido en la evolución del nuevo paradigma técnico-económico de la Sociedad del conocimiento.

Definición de Metabuscador:

Qué es: Un metabuscador es una herramienta de búsqueda en internet.

Cómo funciona: “Entregando” su búsqueda a los motores de búsqueda de otras webs, para presentar un resumen de entradas.

Objetivo:Facilitar al máximo y hacer más eficiente la búsqueda de información.

La particularidad que presentan los Metabuscadores ó Data aggregators que aquí tratamos es que obtienen un porcentaje de beneficios, por cada venta realizada, que cobran a las empresas asociadas.

Enrique García Fernández (apasionado del turismo)