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    ..¿o es una locura de punto? Es una pregunta que lanzo a todos los compañeros responsables para estrategias de marca y especialmente a los especializados en turismo.


    Es que hoy tuve una reunión con un cliente, institucional, de primerísimo nivel cuya marca estoy seguro conocéis todos. La reunión se había convocado para tratar un proyecto que se me ha encargado para actualizar su manual de imagen corporativa (que no ha sido revisado en los últimos 20 años). El cliente en cuestión insiste en la necesidad de cambiar su logotipo para incluir el “.org” de su dominio web como parte del nombre de la organización.

    Es evidente que el Internet está afectando todo en el mundo empresarial, nuestro modelo de negocio, nuestro sistema de distribución y nuestro medio de comunicación pero como profesional del marketing y alguien que sabe lo que cuesta crear una marca no puedo evitar un escalofrío cuando el Internet invade el territorio sagrado de la marca en si, el logotipo y el propio nombre de la organización.


    Al cliente se le ocurrió argumentar "es que easyjet ponen easyjet.com en sus aviones" pero aquí no estamos hablando de una empresa “punto com” ni de una línea aérea low cost sino de una institución emblemática en su sector y presente en muchos países donde menos del 1% de la población tendría acceso a un ordenador, dispuesta, en cambiar su nombre e identidad para comunicar su URL.


    La verdad es que debería estar acostumbrado ya que muchos de mis clientes institucionales son destinos de turismo que han cambiando su nombre y logotipo para ajustarlo a su URL...Las “Turismo de...Escocia, Gran Bretaña y Dinamarca” se han transformado en VisitScotland, VisitBritain, VisitDenmark, etc. pero esto me parece más lógico por ser consecuente con una estrategia cuyo objetivo principal es centrar todo el servicio de información turística online. También estoy acostumbrado a que muchas marcas hayan contemplado en sus manuales de imagen un “versión del logo con el URL” para ciertas adaptación y aplicaciones gráficas donde es desde luego conveniente tener previsto como y donde incorporar el URL en el logotipo.


    Pero francamente no veo la necesidad de incluir un punto org, punto com o punto de sal en una marca que no se limita exclusivamente a la venta online. Además de romper todas las reglas de un buena marca para mi gusto rompe también con la estética y diseño gráfico.


    Bueno se lo voy a consultar a un amigo mío que seguro me explica la importancia de tener un punto de internet en un nombre creo que él se llama AlbertBarra.com

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    Conectafrica Turismo Solidario Comentario por Conectafrica Turismo Solidario el abril 25, 2008 a las 3:42pm
    ¡Hola a todos!
    Claro que todos tenemos un punto de locura: una locura a dos puntos (0) ;)
    Ellos dicen que incluso debemos tener un punto PUNK:

    www.punkmarketing.com/the-manifesto/

    ¿Somos Punks?
    Joan Gou Campamar Comentario por Joan Gou Campamar el abril 7, 2008 a las 6:28pm
    Chris hay dias que se nos olvida, (tal vez sea exproceso) la cultura del NO, a veces da mas prestigio decir que no que correr rriesgos con cuentas que no aportan valor a tu marca.
    Se que eres centrado y ecuanime y tal vez el consejo sobra, pero nunca esta de mas.
    Desde que practico el NO, me va mejor, mucho mejor, y he de decirte que algunos despues de escarceos, vuelven , tal vez si les hubiera dicho si el primer dia, hoy ya no serian mis clientes. (hay que aprender de las mujeres) ellas saben usarlo muy bien, solo que a mi me confunde cuando dicen no que quieren decir realmente,aun no les he pillado el tranquillo, pero soy joven aun...... No body is perfect, me too.
    Giselle Della Mea Comentario por Giselle Della Mea el abril 7, 2008 a las 5:06pm
    Chris, la verdad cada comentario que haces me identifican mas!!!! Llegué a un punto donde ya tengo un estilo y mi cliente sabe que ese es mi estilo y mi metodología de trabajo, entonces ya directamente me buscan por eso, pero OJO.. no quiere decir que no siga luchando!!! a Veces termino ganando, a veces tengo que ceder pero siempre dentro de mis posibilidades.. de lo contrario lo dejo porque me arruina el PORTFOLIO!! Pero siempre todo depende.. a veces se pueden manejar 2 empresas, en parte como tu tienes (moonshine y moonlight) donde la diferencia no es el costo, sino que en una hago las cosas con mi estilo y en la otra hago lo que el cliente pida y que paga muchas veces más!!! En fin manteneme al tanto de este caso que me interesa!! un abrazo.. Giselle :)
    Chris Pomeroy Comentario por Chris Pomeroy el abril 7, 2008 a las 1:12pm
    Sin dar demasiadas pistas aún sobre la identidad de mi misterioso cliente, tengo que decir que tiene un motivo bastante lógico por querer de alguna manera incluir su URL en su logotipo. Aunque este motivo sea puramente político y nada tiene que ver con el branding acepto, hasta cierto punto, que a veces es necesario dejarse torcer el brazo (aunque sea el brazo creativo) por las exigencias políticas y que este es una entidad especialmente complicada y por lo tanto una plaza dificil de torear. En este sentido quiero volver a dejar claro que cuando hablo de "mi cliente" hablo de la organización y no de la persona con quién trato a quién admiro precisamente porque es capaz de moverse con soltura en dicha plaza. En lo que NO estoy de acuerdo sin embargo, como expuse al principio es en la necesidad de crear confusión sobre el propio nombre de la organización. Mi propuesta era de tirar por la calle de enmedio y añadir la URL como otro elemento del logotipo pero en su extension completa (www.miclientepepe.org) para dejar claro que no es el nombre sino su web y dejar el nombre de la organización y el logotipo como están.

    Dónde realmente tengo que morder la lengua y tirar de mi famosa "flema inglesa" es cuando distintos departamentos del cliente, que nada tienen que ver con la marca, opinan sobre el diseño gráfico, uso de tipografías, estética, equilibrio de formas, etc. (Estoy seguro que Giselle sabe exactamente lo que digo y lo habrá sufrido en sus carnes en más de una ocasión). Pero bueno "para gustos no hay nada escrito" (bueno sí que lo hay pero sólo lo leemos lo profesionales, así que como si no lo hubiera) asi que veremos lo que sale de esto.

    Mientras tanto me está gustando mucho leer vuestros comentarios asi que os mantendré informados sobre el desarrollo de este particular culebrón...para siguientes episodios: ¿Perderá Chris su flema inglesa? ¿Recibirá en la cara la flema, de otro tipo, de su cliente? ¿Entrará en razón el cliente? ¿o sacará La Razón un curso de diseño gráfico por fascículos, distribuidos en un quiosco virtual?
    Marcos Alonso Comentario por Marcos Alonso el abril 7, 2008 a las 1:11pm
    jajaja, es más probable que la flema venga del otro lado , generando que la tuya ( tu flema ) se convierta en flemón hasta que no le dés al cliente lo que te demanda .Por otro lado supongo que tu deber es informar de lo que le puede ocurrir ( por escrito mejor ) y si sigue enflemado con los brandings y brandys y brindis , pues darle lo que quiere ya una vez informado .

    Animo y ya nos contarás el rosario de la aurora.
    Marcos Alonso Comentario por Marcos Alonso el abril 5, 2008 a las 1:53am
    bueno dejaros de kioskospepe que lo mismo llega PEPETRAVEL y pide responsabilidad . La verdad es que estoy encantado leyendo y me pregunto Chris....
    Si tu cliente ahora no millonario pero si institucional eso quiere decir que le pagamos todos nosotros... así que pide consejo a la comunidad que vamos ha decidir si somos ORG o Com ¿ no crees ? Si es que le pegan al Brandy que no veas , ¿ otra copa ?
    Giselle Della Mea Comentario por Giselle Della Mea el abril 5, 2008 a las 1:33am
    Muy bueno jaime, es así como tu dices yo también me mataría de risa!!!! Aunque podríamos probar con lo de kioskopepe.com. Se nos va complicar la logistica con los periódicos! imaginate si yo desde Argentina te pido Online un periódico.. creo que llegaría tan tarde que lo adoptaría como libro de historia!!!
    Al pobre kioscopepe lo están matando los RSS la logistica del Señor RSS es tan rapida que ya ni me sirve comprar el periódico al otro día, porque todo lo que me interesa me lo dicen tarde!!! Je! Un saludo.. :)
    Jaime Lopez-chicheri Comentario por Jaime Lopez-chicheri el abril 5, 2008 a las 1:21am
    Creo que Giselle da en el clavo cuando dice si quieren migrarlo hacia una distribución exclusivamente online, me parece bien que la marca sea una URL, ahora si lo que quieren hacer es decir a dos gritos tengo una linda web, y seguir con la distribución anterior que no es online, o al menos no exclusiva, no me parece correcto".
    El otro día pasé frente al hotel Barceló de Valencia y tenía un .com enorme que ocupaba toda la pared. Os aseguro que no se me olvidará que Barceló está muy enfocada al .com y que si necesito algo de ellos debo recurrir a internet.
    Si en cambio bajo a comprar el peridico al Kiosko de la esquina y veo en el toldo "Kioskopepe.com" puede que hasta me entre la risa.

    Vaya...funcionaría un negocio de reparto del periódico a través de internet? Pensaré en ello.

    ;-D
    Giselle Della Mea Comentario por Giselle Della Mea el abril 5, 2008 a las 1:07am
    Ja muy buena tu ultima frase, ya la adopté como propia! Los retos profesionales son ideales para crecer! y más cuando los anteriores no han logrado nada! Adelante con ese reto!!! La verdad que con un .ORG nunca me paso!!! luego me cuentas como sigue.. que me interesa..
    Chris Pomeroy Comentario por Chris Pomeroy el abril 4, 2008 a las 10:59pm
    No, millionario no es. Es un cliente puramente institucional que me interesa mantener no por el dinero sino precisamente por el reto profesional de arreglar el cáos que nadie ha podido arreglar hasta ahora (por un sistema de "mangement" donde todos de opiniar sobre todo y al final decide un jefe con su criterio personal). Desde luego que les he dicho bien claro que no me parece la estrategia correcta pero la verdad es que la tontería del punto ORG en el logo es un mal menor frente a otros locuras que se les ocurren y otras barbaridades a las que someten su imagen corporativa. El punto ORG me parecía digno de comentar porque no es la primera vez, ni supongo será la última, que se me presenta y quería saber como lo están afrontando otros. Para romper una lanza en favor a mi cliente, no es ningún tonto, ni mucho menos me consta que es brillante en "lo suyo" pero es de los que ven un cuadro de arte moderno y dice "mi hijo podría hacer eso mejor". Zapatero a tus zapatos y para experimentos prueba mejor con el brandy y no el branding.