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    RAFAEL MESA

    LAS NECESARIAS 8 P'S EN EL MARKETING mix DE TURISMO (I)

    Una de las maneras más directas de descubrir si estamos orientando nuestra estrategia empresarial hacia el marketing, en la industria turística, es cuando somos capaces de entender que las clásicas 4 p's han de ser complementadas con otras 4 que no le van, en absoluto, a la saga. El marketing surgido como disciplina empresarial y muy vinculada al área comercial en los años cincuenta, estructura su diseño metodológico con sujeción a un momento donde fabricar era un elemento significativo y la orientación empresarial claramente dirigida hacia el producto: típica situación de mercado de demanda. En la industria turística tan necesariamente relacionada con los servicios, razón última de ser en su oferta de consumo,se ha transitado sin consciencia alguna de relación con el marketing, que no ha practicado nunca conscientemente por otro lado, por las 4 p's clásicas, y en algunos casos no se ha salido aún de ella. Parodiando el título de nuestra comunidad podríamos afirmar que están en el Turismo - 2.0. ¿Significa esto que el Mk. de las 4 p's ha dejado de ser significativo o ni siquiera vigente?, en absoluto pero si sería bueno que contemplarámos que con las 4 p's clasicas se pretende capturar nuevos clientes y con las nuevas 4 p's conseguir que no se vayan. En post siguientes veremos cada "P" con su incidencia en el Turismo.

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    Manuel Colmenero Larriba Comentario por Manuel Colmenero Larriba el mayo 16, 2011 a las 3:04pm
    o
    Manuel Colmenero Larriba Comentario por Manuel Colmenero Larriba el mayo 16, 2011 a las 3:04pm

    Prima

    Manuel Colmenero Larriba Comentario por Manuel Colmenero Larriba el mayo 16, 2011 a las 3:03pm
    Prima
    Manuel Colmenero Larriba Comentario por Manuel Colmenero Larriba el mayo 16, 2011 a las 3:03pm

    Sabes ? A veces creo que debieramos practicar el Antimarketing, es decir hacer lo que nos diera la gana y que sean los clientes quienes elijan si ese hacer merece de su consideración

    Cuando doy clases y observo como nos maltratan algunas compañías de las llamadas grandes, pienso pero en el marketing el cliente no era el Rey?

    El otro dia despues de un cabreo continuado con mi compañía de telefonia fui a arreglar el Iphone de mi hija al Apple Store de aqui Barcelona... sali babeando. Eso si es servicio y orientación al cliente, primar el talento, la belleza...

    Tuve la sensacion que al frente de Apple hay un artista que le da lo mismo lo que el mercado dicte, el es quien dicta al mercado

    Que fue antes el huevo o la gallina?

     

    AER los Corrales Comentario por AER los Corrales el mayo 13, 2011 a las 12:03am
    Muy buen post, animo ;=))
    RAFAEL MESA Comentario por RAFAEL MESA el noviembre 3, 2009 a las 2:46pm
    recepcionista no hay nada nuevo bajo el sol, en realidad existe magnífica documentación, sobre todo enl as nuevas tendencias del Mk. de Servicios, y sólo es cuestión de combinar con algo de puntería. Pienso desarrollarlas en breve y te iré comentando algo más.
    RAFAEL MESA Comentario por RAFAEL MESA el noviembre 3, 2009 a las 2:44pm
    Gracias David me animan tus palabras y así lo haré. Saludos
    RAFAEL MESA Comentario por RAFAEL MESA el noviembre 3, 2009 a las 2:43pm
    Estimada Victoria le agradezco sus palabras y comparto su visión. He tenido la oportunidad de conocer, un poco, ese lindo país que es Perú y descubrir que en turismo adolece de las mismas carencias que en otras actividades económicas y empresariales: "comoditiza sus potencialidades y no rentabiliza sus fortalezas" alguien se está beneficiando de lo que los peruanos podrían artícular. Falta visión estratégica y acomodación al mercado. desde mi humilde punto de vista, por supuesto.
    Victoria Morales Condori Comentario por Victoria Morales Condori el octubre 30, 2009 a las 5:40am
    Agradesco, estas nuevas formas de mezclar los elementos del mercado especialmente en turismo, permitiria fidelizar los clientes, y crear mas puestos de trabajo en el centro receptor, permitiria diversificar productos turisticos y variar la oferta turistica de cualquier país, como es el Perú que les espera con sus 84 ecosistemas de vida de las 114 que el mundo tiene, y especialmente cultura viva, que es parte de la vida cotidiana del poblador andino en armonia con la Naturaleza.
    RECEPCIONISTA... Comentario por RECEPCIONISTA... el septiembre 17, 2009 a las 5:59pm
    Esas Pes se las ha inventado usted o está documentado? Es porque jamás he oido esa teoría y quería saber donde poder leerla.

    Recepcionista