Mucho hemos oído estas últimas semanas sobre el debate de los comentarios en la red. La publicación de Hosteltur abriendo su publicación y siendo la noticia más leida sobre la oposición de los hoteleros a la utilización de sus marcas... ha levantado un fuerte debate en la blogosfera, donde creo que se ha confundido el debate sobre la libertad de opinión en la red y la utilización de las marcas comerciales por terceros para enriquecerse.

En esta entrada me centraré en tratar de explicar mi visión sobre como evolucionaran los portales de opiniones de los clientes y trataré de dar mi opinión sobre las opiniones anónimas en la red. Trataré ambos temas conjuntamente puesto que creo que están íntimamente interrelacionados.

Empecemos por un diagnóstico sobre la fiabilidad de estos portales para informar al cliente sobre la calidad de un establecimiento. En mi opinión todavía queda un largo camino para que el sesgo actual que existe se elimine. Las causas de la existencia de este sesgo, ya las comentamos en est... y provocaron un interesante debate.

Brevemente resumiré las principales conclusiones o causas por lo que el ranking de Tripadvisor, Trivago u otros portales más que ser fiel reflejo de la realidad de la calidad de un hotel son más bien un indicador de la pasión que un hotel o establecimiento turístico genera:


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