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Comentario por Rafael González el enero 29, 2008 a las 9:43am

Hablando de publicidad... y siguiendo con las conversaciones que hemos tenido ya sobre otros promocionales de Turismo... has visto el video que nos han presentado los compañeros de Castilla La Mancha?

Comentario por Jose Antonio Garcia el enero 28, 2008 a las 11:23am

Hola Rafa,

¿Y por qué nos limitamos a crear sólo expectativas de Felicidad en la Publicidad y no producimos de verdad Felicidad en nuestra oferta? Tenemos las herramientas y una metodología del proceso.

Saludos

Comentario por Rafael González el enero 28, 2008 a las 10:38am

José Antonio, menos modestia...


Joan, yo también leí la frase del inventor de minipimer el día de su publicación:

"Si quiere ser feliz, haga feliz a quienes le rodean".

y lo primero que pensé, más allá de su aplicación en el ámbito personal en la que todos estamos de acuerdo, es que debería ser una de las máximas de esta industria. Pero... me temo que con frecuencia se queda en el slogan publicitario.

Salud.

Comentario por Jose Antonio Garcia el enero 28, 2008 a las 1:17am

Hola Joan,

Tú, como observador clarividente de la realidad turística que eres, has dado en el clavo. Debemos aportar en el debate turístico menos costes y variables económico financieras y más sicología y sociología. No olvidemos, sacando a colación la frase favorita del maestro Chías, que el mercado son personas, no números. Personas con preocupaciones, historias personales, motivaciones propias, ganas de ser felices y en todo ello mucho trato y relación. Y nosotros nos empeñamos en colocarlos en un target, asignarles una rentabilidad por la cama que ocupan e imponerles unas características de consumo en las estadísticas. Creo que nos equivocamos y a lo mejor -como bien indicas- sería coveniente iniciar el debate que propones con el titulo: "El mercado son personas, no nos olvidemos" , en honor a quien tú sabes.

Un saludo y espero saludarte en persona en Madrid

Comentario por Jose Antonio Garcia el enero 28, 2008 a las 1:06am

Hola Rafa,

Como se nota que eres amigo. Gracias por tus recomendaciones a Angels.

Estoy de acuerdo con tu visión. Contestando a tu pregunta, ¿a qué esperamos para dar cursos sobre inteligencia emocional a recepcionistas, agentes de viajes, camareros, etc., etc.?, si es nuestro sector donde más se requiere por el trato diario. Empecemos por ahí a practicar sicología positiva en nuestro macrosector.

Un saludo y nos vemos en Madrid

Comentario por Joan Gou Campamar el enero 27, 2008 a las 6:31pm

Jose Antonio, se echan de menos clases de cocienciacion sociologica frente a clses de yeld, o rentabilidad, la inteligencia esta en saber aplicar inteligencia a cada proceso, cada parte acaba formando un todo.
La sensibilidad para poder prestar servicios, si careces de aspectos sociologicos en empatia a la hora de diseñar los futuros productos, solo nos conducen al fracaso, al confundir deseos con necesidades.
Gran tema el que acabas de sacar a relucir, deberias generar un debate al respecto.
Sin tanta filosofia añadida pero analizado con relativizacion, podria ser un debate que aportase mucha luz en la toma de decisiones futuras.
saludos cordiales

Comentario por Rafael González el enero 27, 2008 a las 11:39am

Bon dia Angels,

Buena elección la de “seguir el rastro” de José Antonio en su blog. Creo que es de lo mejor que encontrarás en relación al tema de turismo emocional y experiencial.


José Antonio, me parecen muy interesantes tus sugerencias de aplicación de esa Sicología Positiva en la creación de productos y servicios con base emocional. Pero al leerte, no puedo dejar de pensar en la necesaria aplicación de ese “positivismo” también en la fase de entrega del servicio ante el cliente (ya sabes cuales son mis “tics” profesionales al respecto :-)

En turismo, “industria de la hospitalidad” y paradigma del “negocio de la felicidad”... esa Sicología Positiva debería impregnar todo el ciclo del producto (obviamente la concepción y el diseño, pero especialmente su entrega).


¿Cómo ves la aplicación de esas teorías de Sicología Positiva entre los empleados que, al final, son los responsables de entregar esa experiencia diseñada bajo parámetros emocionales?

Salud.

Comentario por Angels Bueno el enero 24, 2008 a las 11:09pm

Muchas gracias por tu recomendación.
Por cierto me encanta tu blog, y me lo añado a mis preferidos.

Saludos.

Comentario por Jose Antonio Garcia el enero 24, 2008 a las 10:55pm

Hola Angels,gracias por comentar.
Si te adentras en la web que propongo en el artículo, comprobarás que la Felicidad es un estado interior del alma que, si se alcanza, estarás protegida contra las interferencias externas negativas del día a día.

Un saludo

Comentario por Angels Bueno el enero 24, 2008 a las 9:26pm

Hola Jose Antonio.

En que mundo vivimos actualmente verdad? El momento del aquí, del ahora, de las prisas, del bombardeo de información por todas partes, de la falta de tiempo.
Gente crispada por todas partes.
A veces por muy buenos propósitos que te hagas de ser feliz, o de tener un día feliz, encuentras o tropiezas con obstáculos en el día a día que te lo impiden.
Como un buen amigo me dijo:
Nó, si yó me levanto muy feliz cada mañana, hasta que me encuentro con algún hijo de p.... que me fastidia el día.
Y así vamos día tras día.
Me parece fenomenal asociar el turismo con la felicidad, de hecho siempre ha sido así, aunque hoy en día la felicidad implica un mayor grado de concienciación de la palabra.
Saborear y valorar más esos momentos de los que desgraciadamente todos vamos un poco escasos.
Hoy el turismo ya no consiste en viajar viendo lo máximo de los sitios que visitas, sinó todo lo contrario, encontrar tranquilidad, paz.......y a uno mismo.