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    Juan Sobejano

    Jorge Valdano y el concepto de empresa

    Hace años leí una entrevista a Jorge Valdano en la que aplicaba el concepto de empresa a un club de fútbol. Es un tipo de empresa muy extraña un club de fútbol, decía, los trabajadores (futbolistas) son los que más cobran, su jefe inmediato (entrenador) gana menos que ellos y el presidente no cobra nada. Por supuesto esto es un análisis algo simplista ya que olvida a los trabajadores de mantenimiento, administración y limpieza, por ejemplo. Sin embargo creo que la clave está en su siguiente afirmación: esto es así porque los que aportan valor a la empresa-club son los futbolistas, y cobran según el valor que aportan, no solamente deportivo.

    La aportación de valor en un hotel no está debidamente reconocida. Los que gestionan el día a día con los clientes, los que soportan la imagen y la marca del hotel en los momentos de la verdad son los trabajadores, y sin embargo no hay un reconocimiento a ese hecho, y no ya porque sea merecido, sino por una mera cuestión estratégica. No hablo de un reconocimiento sólo monetario, sino de un adecuado salario emocional, una gestión de los RRHH donde se reconozca que la aportación de valor de los trabajadores es vital para el buen funcionamiento del hotel.
    En medio de las nuevas peticiones de los viajeros de un turismo más experiencial y personalizado la mejor estrategia es crear gestores personales de esas experiencias en cada uno de nuestros trabajadores dándoles la formación, libertad y responsabilidad necesarias para que tengan los instrumentos y posibilidades de desarrollar esa función.
    Un hotel debería parecerse más a un equipo de fútbol.

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    Joan Gou Campamar Comentario por Joan Gou Campamar el diciembre 16, 2007 a las 7:39pm
    Los Hoteles de mi ciudad, juegan en Regional preferente, sin primeras figuras, sin primas, mucho esfuerzo, pagas muy bajas, entrenadores aficionados, poco personal de asistencias, un utillero, un masajista, .... tenemos de todo, pero poco, pocos socios, pocos o ningun sponsor, baja afluencia al estadio, que digo estadio, campo de futbol.
    No todos pueden jugar en la elite... y parece que se nos olvida este pequeño detalle.
    En fin si el Sr. Valdano se diera una vuelta por estas divisones tal vez su discurso seria mas terrenal, que no exento de razones en las afirmaciones acerca del elitismo del futbol.
    Saludos Juan, a afilar el lapiz y agudizar el ingenio
    jordi ruiz Comentario por jordi ruiz el diciembre 15, 2007 a las 8:08pm
    Nosotros buscamos muchos Ronaldinhos pero ya sabes que es bastante dificil, así que procuramos asegurar la portería y la defensa (tarea no fácil), en todo caso y como en el futbol la culpa siempre para el entrenador no para la directiva claro ... ja ja ja
    Salu2
    Jordi
    Rafael Martinez Comentario por Rafael Martinez el diciembre 14, 2007 a las 10:52pm
    Gracias, me habéis dado la pauta para mi próximo "empleado de hotel" de la serie de mi blog:

    "El empleado futbolista". Ya lo maduraré.

    Saludos,

    Rafa
    Juan Sobejano Comentario por Juan Sobejano el diciembre 14, 2007 a las 5:21pm
    Ese es el espíritu Ignasi!!! Genial!!!
    Ignasi Casellas Comentario por Ignasi Casellas el diciembre 14, 2007 a las 2:02pm
    Hola Juan,

    En mi hotel tenemos a las siguientes estrellas: Jaume -extremo rapídisimo-, Feli -fina estilista- Remigio -un tronco pero que pundonor-, Rosalina -todo nervio y alma del equipo- y así hasta llegar a la plantilla entera.

    Espero entiendas el tono del comentario. Muchos saludos,