¿Se puede realizar una producción turística responsable?
En los últimos años se está registrando en el mercado turístico internacional una serie de tendencias que incentivan la valorización en la producción turística tradicional de mecanismos y elementos vinculados con la mejora de la sostenibilidad social y el incremento de la equidad distributiva. Por motivos diversos, tanto los productores como demandantes de servicios turísticos cada vez presentan una mayor propensión a incorporar y demandar estos nuevos elementos de valor añadido de carácter ético.
En la mayoría de los mercados emisores se registra una mayor propensión al consumo de productos turísticos vinculados al turismo responsable o turismo justo.
En Francia se prevee que anualmente más de 125.000 personas realice algún tipo de consumo de turismo responsable o justo. En Reino Unido un 52% de la población 2001 declararon preferir operadores turísticos que hayan redactado una carta que garantice buenas condiciones de trabajo, la protección del medio ambiente y el apoyo a proyectos locales. Tanto en los Estados Unidos, Europa, en Costa Rica y en Australia se confirma igualmente esta evolución positiva. La demanda de los consumidores para el turismo responsable se califica de “fuerte, en crecimiento pero ampliamente pasivo”, destacando el desfase existente entre las declaración de intenciones y los hechos.
En España la demanda potencial de turismo responsable emisor hacia el extranjero para el año 2004 podría situarse aproximadamente entre los 160.000 y 260.000 de los viajes turísticos al extranjero, con un potencial de facturación en torno a los 110-115 millones de euros.
Esta realidad innegable se puede ver potenciada por la importancia que en el actual mercado está cobrando el viajero independiente. El turismo responsable incluiría a todo producto turístico específico o sistema de producción turística en el que los turistas, actores y proveedores locales asumen una responsabilidad respecto a los destinos de acogida desde el punto de vista medioambiental, cultural y humano, reconociéndose el papel central de la comunidad local.
El turismo justo se vincula a un sistema de producción de servicios turísticos en el que existe una distribución equitativa del valor añadido generado por la actividad. El turismo justo no es ninguna modalidad ni producto turístico específico, sino una forma diferente de creación de productos turísticos basada en el principio de la participación comunitaria o de la comercialización de aquellos bajo el principio de comercio justo. En este caso se haría referencia no a una nueva modalidad o producto sino al respeto de una serie de principios en el mercado turístico.
Los principios y criterios del turismo justo se podrían extender a cualquier modalidad turística, con lo que el impacto real en términos de desarrollo podría ser más elevado, debido a que es más fácil que los agentes turísticos cooperen entre sí para asegurar beneficios sociales cuando también obtienen beneficios privados derivados de la buena gestión y la mejora del entorno social.
Os animo a contestar a alguna de estas preguntas o cualquier otra que se te ocurra en relación al tema en el grupo sobre Turismo Responsable:
¿Crees que es posible producir un Turismo de Sol y Playa que sea Turismo Justo?
¿Se pueden aplicar los criterios del comercio justo a la comercialización de servicios turísticos?
¿Pueden utilizar las empresas turísticas los programas de Responsabilidad Social Corporativa como una fórmula para realizar una producción y comercialización turística justa y responsable?
¿Qué tipos de alianzas se deberían dar entre los distintos agentes del sector?
¿Existirían estrategias de promoción específicas dirigidas al fomento del turismo responsable?
18 Comentarios
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Comentario por Jordi Casassayas el agosto 6, 2007 a las 8:17pm
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Hola Salvador,
primer gracias por la invitación, y ya entrando en el tema, poder ser las empresas turísticas pueden ser socialmente responsables, pero como dice Joan Gou, si esto no afecta positivamente a los ingresos nada de nada. De hecho, hace un tiempo estuve analitzando casos de buenas practicas en responsabilidad social en empresas de alojamiento y, en general, solo las grandes multinacionales lo hacian (y se veia de lejos que era por dos motivos: quedar bien ante la sociedad y desgravaciones fiscales).
Aunque suene pesimista, creo realmente que un poco mas "justos" si podriamos ser, pero somos egoistas por naturaleza...
saludos
Jordi
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Comentario por Jordi Lopez Roig el agosto 6, 2007 a las 8:38pm
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Hola Salvador!
Gracias por invitarme y yo, aunque comparto lo expuesto por Jordi y Joan, sólo quiero añadir que un estudio del ecoturista inglés publicado por la OMT da una idea de lo que estan dispuestos a pagar los ecoturistas a cambio de que su experiencia sea "responsable": la mayoría pagaría un 5% más sobre el precio final... Creo que tiene futuro pero estamos en el inicio del cambio!
Hasta pronto
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Comentario por Maria Eugenia Bacci el agosto 7, 2007 a las 12:08am
- Creo que lo del turismo justo puede darse en segmentos de mercado especificos, aquellos que aprecian el valor agregado que otorga al destino y a su experiencia como turistas las buenas practicas en beneficio del ambiente y de las comunidades involucradas. En el turismo de masas, donde el factor precio bajo es el mayor valor, creo que todavia nos falta mucho camino por recorrer y mas en paises con grandes necesidades dispuestos a vender el alma al diablo por unas cuantas divisas. Sin embargo, creo que trabajando con productos- mercado amables con los destinos, aunque parezca poco ayuda a muchas comunidades a mejorar su nivel de vida participando de manera responsable en ofertas bien integradas a sus necesidades.
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Comentario por Anna Soliguer Guix el agosto 7, 2007 a las 12:20am
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Chicos, chicos...muy mal....
Os invito a visitar la ONG en la que colaboro y me contais...
www.turismojusto.org
Hace unos tres meses, hemos publicado un libro que se titula Turismo Responsable. 30 Propuestas de Viajes. Editorial Alhena Media.
¿ Aquí no se pueden colgar pdf? Lástima, pensaba enviaros el libro y la explicación.
Lo podeis encontrar en librerias especializadas, el Corte Ingles y en las tiendas de El Coronel Tapioca.
Pues a lo que iba. El turismo responsable en particular y el sostenible en general, mueve más dinero del que pensais.
Os falta visión estratégica a largo plazo.
¿ O es que solo trabajais por la pasta?
Es una modalidad que va dirigida un a determinado cliente que no tiene NADA QUE VER con el de sol y playa. Es todo lo contrario.
Si entramos en temas de MKT, el perfil del viajero es el siguiente: alto poder adquisitivo, nivel cultural alto, gran motivación y grandes espectativas emocionales. No son ricos ni nuevos ricos. Suelen ser profesionales de éxito, mundo académico. Generación Bo Bo.
Pero tambien existe el turista que no quiere hacer aportaciones a ONGs y decide el mismo, irse en Navidades o vacaciones, a ayudar a quien lo necesita.
Es un tipo de turismo espiritual, que busca sacar lo mejor de nosotros. Aquello que está escondido por el consumismo y por esta sociedad donde se crean productos de ocio para entretener, olvidando la parte más importante, que es la de educar.
Y en cuanto al precio, no podeis ni llegaros a imaginar lo que puede llegar a pagar un turista de interes específico por ver una especie endémica en extincion...
Salvador, te felicito por este blog tan interesante.
Junto a la Sociedad del Conocimiento, es mi otra especialización. Y a parte de lo superintersante que es, existe un vacio enorme para crear empresas.
Seguimos hablando
Anna.
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Salvador,
Estaba en la web de la ONG y he visto que te tenemos como referente en cuanto a documentos y estudios.
Un placer.
Te adjunto como amigo. Por supuesto que si.
Anna.
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Comentario por Albert Lluch el agosto 7, 2007 a las 10:48am
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Hola a todos:
En primer lugar agradecer a Salvador el inicio de este interesante tema.
Mi opinión sobre esta cuestión del turismo responsable va un poco encaminada a hacer reflexionar a los escépticos, apoyándome mas en la intuición que en el conocimiento y apelando al los principios fundamentales del Marketing y por lo tanto de cualquier negocio con sentido común: Si el cliente tiene necesidades por cubrir y está dispuesto a pagar por conseguirlas: hay negocio. Solo que en este caso hay o debería haber alguna regla mas y el que lo haga (el negocio), debe estar dispuesto a tener unos compromisos de responsabilidad social exigibles por el cliente y en esto la sociedad y civil y política no debe distraerse.
Ahora son los pequeños empresarios turísticos, agentes de viajes emprendedores, inquietos y al mismo tiempo amenazados por las grandes redes verticales y por las .com los que tienen la oportunidad de especializarse o empezar especializando una faceta de su negocio entorno al turismo responsable, pero dentro de poco empezaremos a ver folletos impresos con papel ecológico con el sello de "turismo responsable" editados y distribuidos por las grandes redes aprovechando el tirón... que sin duda llegará. Entonces necesitaremos de nuevo el papel de los animadores iniciales del negocio "las ONG's" para que ayuden al consumidor a separar el grano de la paja.
Perdón por ejercer de oráculo, pero es mi modesta opinión sobre lo que creo va a ocurrir con este tema del turismo responsable.
Albert
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Hola Albert,
Tu oráculo no va mal encaminado.
Los que estamos conscienciados con el Desarrollo y el Turismo Sostenible, sabemos que es un problema que puede suceder.
Pero la propia filosofia de esta tipología hace que los canales de comercialización de estos productos, eviten las grandes redes. Son antagónicos.
Existen consumidores que se mueven por modas y otros que estan conscienciados y buscan determinados productos. El Turismo Responsable se dirige a un nincho determinado, bastante fiel al producto.
Hay ya algunos códigos éticos y las agencias especializadas, se encargan de transferirlos a sus clientes. Una de las funciones de los guias turísticos de este campo, es la de educar a los turistas.
Algunas de las estrategias de MKT Sostenible van encaminadas a que determinados consumidores no consuman determinados productos para preservar el medio y el entorno.
Date una vuelta por www.ismalar.org
Son muy buenos y un referente. Los tenemos por esta red social.
Pero si, se deben buscar estrategias para evitar que la oportunidad de negocio, haga que de pronto, se vuelvan todos más sostenibles y responsables.
Referente a lo que has apuntado sobre las ONGs y la ayuda para el consumidor, es uno de nuestros proyectos en Turismo Justo. Estamos buscando financiación para desarrollar un Código Etico y demas temes relacionadas con el consumidor.
Saludos,
Anna.
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Comentario por Joan Gou Campamar el agosto 7, 2007 a las 6:04pm -
Hola a todos,
"la primera en la frente", encajare el bofeton virtual y enmendare la plana en la medida de mis posibilidades (que son pocas a decir verdad).
No escribo para juestificar nada,sencillamente me hago eco del pensar social acerca de habitos de consumo.
No se porque me da la mosca en la nariz que todo lo que huele a ecologico, sostenible es mas caro.
¿habilidad marketiniana?.
igual soy yo el que estoy suspicaz, en fin os seguire leyendo y supongo que antes de soltar pensamientos valorare.
Saludos cordiales a todos y todas.
Joan
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Hola Joan,
Tienes la mosca bien situada en la nariz. Es más caro. El precio es un limitador para evitar la masificación, entre otras cosas.
Un ejemplo lo tienes en las estrategias duras que siguen determinadas ciudades culturales para volverses más sostenibles. Para frenar la entrada de turistas que tienen poco dinero, suben precios. Así solo vienen los turistas que interesan ( hoteles 5 estrellas, restaurantes 1 o 2 estrellas Michelin, teatros, musicales...). Todo esto, son estrategias sostenibles para reconducir destinos turísticos hacia una economía sostenible.
En el turismo responsable, vocacional, ecológico y en todas las vertientes sostenibles, el precio es un limitador para evitar, no solo la masificación sinó los turistas que no tienen ninguna conscienciacion ni respeto per el medio ambiente ni por las sociedades de acogida.
Existe mucho MKT por desarrollar en este campo. Pero es un MKT muy interesante. Especialmente el D-MKT: las estrategias para evitar que determinados consumidores no compren esos productos. Las realizan en ciudades como Oxford. Ciudades que han superado la capacidad de carga y no quieren perder su identidad.
Los productos más sostenibles van dirigidos a unos consumidores muy localizados que se mueven, no por ocio sinó por expectativas elevadas en cuanto a motivación, experiencias y sensaciones. Estan dispuestos a renunciar a comodides y a seguridad y pagar precios elevados. Muchos productos, no incluyen el vuelo. Por lo tanto, no hay charters y toca viajar en línia regular.
Existen productos sostenibles, especialmente para mujeres, donde se realizan talleres y terapias de reencuentro con uno mismo, y las consumidoras, pagan los precios equivalentes a un hotel de 4 estrellas y ellas mismas se hacen la cama y se limpian la habitación.
Yo le veo mucho futuro, como negocio.
En cuanto a la publicidad y la distribución, sigue canales muy eclécticos. Precisamente, para evitar la masificación.
Es más, esta tipologia de clientes, es muy fiel. Suelen ser consumidores que se mueven por motivaciones muy elevadas, temas de riqueza interior. Es una necesidad interna frente al consumismo y frente la sociedad actual. Engancha y forma parte de una filosofía de vida.
Te aseguro que este tipo de turismo, es de los que deja mejor recuerdo y mejor experiencia en la mente de un turista. Y eso es MKT puro y duro.
Hasta pronto,
Anna.
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Podria andarme por las ramas, pero sere breve y conciso.
Si turismo responsable o ecologico supone poder cobrar mas caro al cliente, el sector turistico se volcara, (aunque no sea de verdad) sea de playa, de ciudad o rural.
saludos cordiales desde la Costa Brava.