¿Como han de ser las asociaciones de hoy?
Como observareis ya no hablo de futuro, vocablo de moda en la actualidad, todos promulgan modelos futuros o futuribles en una situación de entorno cambiante constantemente, “soluciones estáticas para modelos en movimiento”.
El concepto actual de asociaciones y en este caso agencias de viajes, hace que se deban replantear su posicionamiento en la sociedad, de su necesidad, la utilidad real, en orientación, procesos y métodos.
Si hiciéramos un análisis de situación nos encontraríamos con varios parámetros que nos darían unas respuestas más o menos compartidas.
Alta carga de empleados en funciones jurídicas
(Siempre se abandero la necesidad de defender el sector)
Esfuerzos estériles de negociaciones con proveedores
(Los resultados los conocemos todos)
Vigilancia permanente a las administraciones en sus intentos reguladores o desreguladores.
(Se actúa siempre a posteriori, nunca a priori)
El conocimiento yace encerrado bajo llave
(Siguen ancladas en la etapa que la información era poder)
Altas cargas de aislamiento y competitividad
(Discursos de unidad, para seguir aislados juntos en apartamentos estancos, eso si en el mismo edificio, para dar una imagen homogénea)
Poca o nula transparencia y comunicación con los asociados
Los asociados que no forman parte de ejecutivas o juntas, tienen la percepción de vivir a 1.000 kilómetros de la asociación, siendo estas un club de privilegiados.
Se desconocen las estrategias mas allá de promesas en los procesos electorales,
Verificación y seguimientos no son habituales, si nos atendemos a la participación en las asambleas, órgano máximo de decisión
Podría seguir con el análisis, pero creo que ya basta para percibir que el asociado, (en teoría la razón de ser) aparece al final de una lista perversa en si misma.
Si le hiciéramos unas preguntas a los “mantenedores” de estas asociaciones, probablemente ya tendríamos respuestas que nos orientarían hacia donde deberíamos dirigir nuestros pasos inmediatos, si hacia un cambio de orientación por deseo expreso o hacia las notarias a presentar las disoluciones.
A estas alturas, alguno de Uds., podrá pensar que soy drástico en mi análisis, la suerte es que no es vinculante, solo acabara afectando a una ínfima parte del colectivo de asociados.
Tengo un amigo que define a la sociedad actual como la sociedad de los nuevos analfabetos, que sabiendo leer y escribir, ni leen ni escriben.
La directiva Bolkestein, nos obligara a tomar decisiones que nos afectan de lleno, si nada lo remedia parece ser que la estrategia es planificar (a posteriori) como siempre.
No nos hagamos ilusiones, esta vez también llegaremos tarde.
Justo en estos días vemos la necesidad de entrar a debatir, ¿Qué hacemos? Mientras la directiva ya esta aprobada desde diciembre de 2006 y entrara en vigor el próximo 28 de Noviembre del 2009.
¿Los estados han hecho los deberes?, (no que se sepa) ¿las asociaciones? (no que se sepa) estos últimos días se empieza a hablar de ello, en el mejor de los casos es que no sabemos que hacer, Bolkenstein suena a chino, por dos motivos, (los estados aun no han dicho cuantas barreras están dispuestos a conceder) ya que tienen la potestad de adaptación de la directiva a las necesidades de los estados, conocemos la utilidad y espíritu de la directiva pero no como nos afectara, ya que es dependiente de las decisiones de cada gobierno, y estos a su vez están a la espera de las exigencias de los lobby, para ceder o apoyar planteamientos, que como serán confusos, divergentes, “un lobby una opinión” me temo que estamos nuevamente frente a la imposición por omisión o divergencia.
Las agencias afectadas (todas) genéricamente están convencidas de la seguridad que ofrece “la guardia pretoriana” delegada en las asociaciones para preservar la legalidad vigente, que regula la actividad.
Mientras nos perdemos en este apasionante debate, el mercado va por una ladera y nosotros por el otro lado de la orilla, nos vemos, pero estamos muy distanciados, solo de vez en cuando hay un puente donde cruzar y podernos relacionar, algunos se han agenciado unas herramientas (al alcance de todos) de navegabilidad que les permite contacto permanente, sin embargo se percibe como competencia (de la mala).
Yo no entrare a juzgar a nadie en particular, pero si que quiero señalar que hay que entender la nueva realidad de las empresas y las asociaciones, unas han de entender el cambio del paradigma en el negocio, y las asociaciones tal vez tienen nuevas atribuciones que satisfacer que nada tiene que ver con la actual.
El cliente ya decide desde hace tiempo, “pasa de nuestras ofertas”, tiene mas información que nosotros y conocimiento, la información esta al alcance de todos ya no es exclusiva de nadie en particular, el cliente habla de nosotros aunque no queramos, o sepamos, es su libre decisión, y ¿como reaccionamos frente a eso?
A menudo leo que se busca la manera de eliminar comentarios, o eliminar a los competidores internautas, pero nunca he escuchado lo que me gustaría oír, ¿Qué hay que hacer para estar al lado del cliente?, y esta es la pregunta que se tienen que hacer las empresas y las asociaciones, entendiendo cada una de ellas quien es realmente su “cliente”, “en que negocio estoy” orientando la actividad a satisfacer sus necesidades.
En una reciente conferencia hice una afirmación que sigue siendo valida, las agencias de viaje, proporcionan, servicio, garantía, seguridad, los viajes los vende cualquiera.
Ahí dejo la reflexión para que se genere debate, alguna asociación (UCAVE) ya ha iniciado el camino Bolkenstein, las demás no me consta (que debe entenderse que probablemente esten inmersas en ello), y de lo que ocurre en el resto del país, mejor hablamos otro día, hace dos días aun leía que en sendos congresos aun se vocifera la necesidad de “Unirse para defender el sector”, mientras otros buscan clientes en el mercado sudamericano.
Si mañana naciera una asociación, (o alguna de las existentes decide cambiar) que sea capaz de orientarse hacia el asociado, ilusionándolo a que participe, (no es tarea fácil) que genere contendido, que comparta información y conocimiento, defienda los intereses de los clientes de sus asociados frente a los abusos de los proveedores, sea capaz de hacer que sus establecimientos afiliados tengan notoriedad y calidad que pueda ser percibida en el mercado como orgullo de pertenencia, (a modo de ejemplo tener un mercedes significa estatus, orgullo, fidelizacion, y prescripción, aunque un panda también sirve para lo mismo) estaremos frente a una de las posibles soluciones para que nos volvamos a ilusionar de ser agentes de viajes.
Mientras seguiremos expectantes a la evolución del entorno.
Saludos cordiales.
El concepto actual de asociaciones y en este caso agencias de viajes, hace que se deban replantear su posicionamiento en la sociedad, de su necesidad, la utilidad real, en orientación, procesos y métodos.
Si hiciéramos un análisis de situación nos encontraríamos con varios parámetros que nos darían unas respuestas más o menos compartidas.
Alta carga de empleados en funciones jurídicas
(Siempre se abandero la necesidad de defender el sector)
Esfuerzos estériles de negociaciones con proveedores
(Los resultados los conocemos todos)
Vigilancia permanente a las administraciones en sus intentos reguladores o desreguladores.
(Se actúa siempre a posteriori, nunca a priori)
El conocimiento yace encerrado bajo llave
(Siguen ancladas en la etapa que la información era poder)
Altas cargas de aislamiento y competitividad
(Discursos de unidad, para seguir aislados juntos en apartamentos estancos, eso si en el mismo edificio, para dar una imagen homogénea)
Poca o nula transparencia y comunicación con los asociados
Los asociados que no forman parte de ejecutivas o juntas, tienen la percepción de vivir a 1.000 kilómetros de la asociación, siendo estas un club de privilegiados.
Se desconocen las estrategias mas allá de promesas en los procesos electorales,
Verificación y seguimientos no son habituales, si nos atendemos a la participación en las asambleas, órgano máximo de decisión
Podría seguir con el análisis, pero creo que ya basta para percibir que el asociado, (en teoría la razón de ser) aparece al final de una lista perversa en si misma.
Si le hiciéramos unas preguntas a los “mantenedores” de estas asociaciones, probablemente ya tendríamos respuestas que nos orientarían hacia donde deberíamos dirigir nuestros pasos inmediatos, si hacia un cambio de orientación por deseo expreso o hacia las notarias a presentar las disoluciones.
A estas alturas, alguno de Uds., podrá pensar que soy drástico en mi análisis, la suerte es que no es vinculante, solo acabara afectando a una ínfima parte del colectivo de asociados.
Tengo un amigo que define a la sociedad actual como la sociedad de los nuevos analfabetos, que sabiendo leer y escribir, ni leen ni escriben.
La directiva Bolkestein, nos obligara a tomar decisiones que nos afectan de lleno, si nada lo remedia parece ser que la estrategia es planificar (a posteriori) como siempre.
No nos hagamos ilusiones, esta vez también llegaremos tarde.
Justo en estos días vemos la necesidad de entrar a debatir, ¿Qué hacemos? Mientras la directiva ya esta aprobada desde diciembre de 2006 y entrara en vigor el próximo 28 de Noviembre del 2009.
¿Los estados han hecho los deberes?, (no que se sepa) ¿las asociaciones? (no que se sepa) estos últimos días se empieza a hablar de ello, en el mejor de los casos es que no sabemos que hacer, Bolkenstein suena a chino, por dos motivos, (los estados aun no han dicho cuantas barreras están dispuestos a conceder) ya que tienen la potestad de adaptación de la directiva a las necesidades de los estados, conocemos la utilidad y espíritu de la directiva pero no como nos afectara, ya que es dependiente de las decisiones de cada gobierno, y estos a su vez están a la espera de las exigencias de los lobby, para ceder o apoyar planteamientos, que como serán confusos, divergentes, “un lobby una opinión” me temo que estamos nuevamente frente a la imposición por omisión o divergencia.
Las agencias afectadas (todas) genéricamente están convencidas de la seguridad que ofrece “la guardia pretoriana” delegada en las asociaciones para preservar la legalidad vigente, que regula la actividad.
Mientras nos perdemos en este apasionante debate, el mercado va por una ladera y nosotros por el otro lado de la orilla, nos vemos, pero estamos muy distanciados, solo de vez en cuando hay un puente donde cruzar y podernos relacionar, algunos se han agenciado unas herramientas (al alcance de todos) de navegabilidad que les permite contacto permanente, sin embargo se percibe como competencia (de la mala).
Yo no entrare a juzgar a nadie en particular, pero si que quiero señalar que hay que entender la nueva realidad de las empresas y las asociaciones, unas han de entender el cambio del paradigma en el negocio, y las asociaciones tal vez tienen nuevas atribuciones que satisfacer que nada tiene que ver con la actual.
El cliente ya decide desde hace tiempo, “pasa de nuestras ofertas”, tiene mas información que nosotros y conocimiento, la información esta al alcance de todos ya no es exclusiva de nadie en particular, el cliente habla de nosotros aunque no queramos, o sepamos, es su libre decisión, y ¿como reaccionamos frente a eso?
A menudo leo que se busca la manera de eliminar comentarios, o eliminar a los competidores internautas, pero nunca he escuchado lo que me gustaría oír, ¿Qué hay que hacer para estar al lado del cliente?, y esta es la pregunta que se tienen que hacer las empresas y las asociaciones, entendiendo cada una de ellas quien es realmente su “cliente”, “en que negocio estoy” orientando la actividad a satisfacer sus necesidades.
En una reciente conferencia hice una afirmación que sigue siendo valida, las agencias de viaje, proporcionan, servicio, garantía, seguridad, los viajes los vende cualquiera.
Ahí dejo la reflexión para que se genere debate, alguna asociación (UCAVE) ya ha iniciado el camino Bolkenstein, las demás no me consta (que debe entenderse que probablemente esten inmersas en ello), y de lo que ocurre en el resto del país, mejor hablamos otro día, hace dos días aun leía que en sendos congresos aun se vocifera la necesidad de “Unirse para defender el sector”, mientras otros buscan clientes en el mercado sudamericano.
Si mañana naciera una asociación, (o alguna de las existentes decide cambiar) que sea capaz de orientarse hacia el asociado, ilusionándolo a que participe, (no es tarea fácil) que genere contendido, que comparta información y conocimiento, defienda los intereses de los clientes de sus asociados frente a los abusos de los proveedores, sea capaz de hacer que sus establecimientos afiliados tengan notoriedad y calidad que pueda ser percibida en el mercado como orgullo de pertenencia, (a modo de ejemplo tener un mercedes significa estatus, orgullo, fidelizacion, y prescripción, aunque un panda también sirve para lo mismo) estaremos frente a una de las posibles soluciones para que nos volvamos a ilusionar de ser agentes de viajes.
Mientras seguiremos expectantes a la evolución del entorno.
Saludos cordiales.
16 Comentarios
-
Comentario por Pol Fages el noviembre 10, 2008 a las 10:20am
-
Estimado Joan y Rafael,
Y cuanta razon teneis en vuestros comentarios, y poco mas se puede añadir. Solo compartir que, y desde mi posicion de miembro de varias asociaciones y en algunas formando parte de sus juntas directivas , es bàsico tener un sistema de comunicación bidireccional fluida con sus miembros:
Actualizandose de las necesidades de estos.
Ofreciendo diferentes recursos que se disponen en la asociacion
Recordando periodicamente ( y esto es importante) de que beneficios tiene ser miembro de esta.
Impulsando iniciativas de red de contactos :presencial o via herramientas 2.0 de social media.
A veces uno està bloqueado en algun proyecto, tiene alguna duda sobre el sector en cualquier materia y si se le facilita un espacio para compartir con los otros miembros entonces le sera ms facil resolverlo.
Ahora bien todo esto y mucho mas , requiere una mentalidad abierta por parte del asociado:y en nuestro país somos a veces muy egoistas y vemos a los asociados como competencia y no como complementarios a nosotros. Tambien es cierto que no dedicamos mucho tiempo a reflexionar y a documentarnos sobre la evolucion del sector en el que estamos y la marcha de los diferetnes asociados. Y des de una asociacion puedes obtener mucha información valiosa para la marcha de tu negocio. Pero , sabemos si la tienen? sabemos donde encontrarla? Quien la dispone la comparte con los otros?.
En fin adelante y tomo nota de vuestras reflexiones para incoporarlo en mi filosofia de pro-asociacionismo "Mente Abierta"
Saludos cordiales !
-
Comentario por edu william el noviembre 10, 2008 a las 11:18am
-
Buenas a los dos. Sin conocer el día a día de las AAVV, permítanme reflexionar un poco sobre las asociaciones y asociacionismo que, de igual manaera, creo que "peca" de los mismos errores en todos los sectores.
Es curioso ver cómo, en una época donde la colaboración, las relaciones entre "pares" son más fuertes y necesarias que nunca, la figura que parece que más necesaria -las asociaciones- estén jugando un papel bastante limitadito en las nuevas necesidades competitivas.
No voy a decir porqué surgieron las asociaciones porque simplemente no tengo ni idea, pero me dan que tanto Rafael como Joan hacen una aproximación más que válida que me "llevan al escenario".
¿Que sentido tiene una asociación en un modelo donde el coste de relación es muy bajo (esta red es un simple ejemplo)? Donde cada empresa/agente puede crearse su propia relación de valor para cada objetivo determinado. ¿Qué valor aporta entonces una asociación?
Personalmente creo que la figura de la asociación es muy importante en un modelo de redes y de colaboración, pero no la asociación tal cual conocemos. La asociación como nodo centralizado (o estas o no estas) y burocrático, que es en lo que se han convertido, muy lejos de los objetivos competitivos reales y muy próximos únicamente a objetivos legales.
¿Por qué no un una asociación como dinamizador de redes de cooperación? Por qué no redes según objetivos? ¿Por qué no la Asociación se adapta a las redes que emergen del mercado en vez de llevar a las empresas (que no al mercado) a su centralización?
Ahora que mucho se está hablando de Agrupaciones de Empresas Innovadoras (clusters), puede surgir una oportunidad para impulsar nuevos modelos de colaboración, y no replicar los existentes (me temo que en muchos casos, aunque se llamen clusters o lo que quieran que este de moda...seguiran siendo las asociaciones organziativamente tal y como las ha comentado aquí Joan).
Saludos a ambos!
-
-
disculpa paul fages por pasar por alto tu comentario, pero tenia la pantalla cargada desde hacía horas y no me había entrado tu mensaje.
saludos
-
Comentario por Jordi el noviembre 10, 2008 a las 6:59pm -
Está bien ser crítico, no se avanza con la autocomplacencia, pero también es cierto que existen múltiples visiones sobre una misma realidad, es aquello de que "todo depende del color del cristal con que se mira".
Permíteme que discrepe pues sobre algunos de los aspectos que citas en tu análisis y que me refiera concretamente a la asociacion a la que estoy afiliado y por ende me representa como ámbito de reflexión sobre tus reflexiones.
Es cierto que ACAV tiene un equipo jurídico muy completo, quizás alguien pueda juzgarlo excesivo, pero ten en cuenta que la mayoría de batallas que se libran hoy en día en nuestro sector, se establecen en ese plano (intrusión, intermediación deslocalizada en Internet, administración ávida de generar dinero con nuestros impuestos en clara comptencia con el empresariado del sector, regulación europea (tu citas una pero hay más leyes y transposiciones en marcha, quiebras de compañías aéreas, etc, etc).
De hecho muchas de las circulares de ACAV, con un flagrante Past & Copy se han acabado distribuyendo a miembros de grupos de gestión no afiliados, llegándose inclusdo a dar la paradoja que una asociación de ámbito Nacional utilizaba este método com habitual para informar a sus asociados, ahorrándose de ese modo el análisis de los hechos, confiados en que el juicio emitido por el departamento jurídico de ACAV era incostentable. ¡Ah! y tambièn tenían departamento jurídico.
Nuestro enemigos no son nuestro competidores, eso se dirime en el campo comercial, y el mercado en definitiva acaba confiando en quien le sabe ofrecer lo que realmente necesita, ahí basta aplicar una buena práctica comercial y desde luego la ilusión que requiere ponerle a una empresa de servicios, como lo es la actividad de una agencia de viajes.
Nuestros enemigos no son otros que las grandes corporaciones prestatarias de los servicios, compañías aéreas, cadenas hoteleras, grandes grupos turísticos, que desean imponer unas condiciones de mercado abusivas, rozando en algunos casos el oligopolio. Y en esa batalla si que se necesita un buen equipo jurídico que sepa y deba emplearse a fondo en la defensa de los intereses de la mayoría de sus miembros, es lo que se dice "intereses generales del sector", pero también de la defensa particular y específica de un asociado frente a situaciones abusivas y concretas de nuestros queridos proveedores.
Y desde luego la administración que desgraciadamente ve en la comercialización del producto turístico una posibilidad de financiar su costosa y pesada estructura y a ello se emplea, o por lo menos lo intenta, amén de regular en algunos casos en claro favoritismo hacia sus afines o basando su proceder en intereses particulares que no de sector. La lista de hechos sería muy larga, podríamos hablar de concursos (Imserso), intrusismo (Bus turístic), etc, etc.
Todos conocemos seguramente ejemplos en los ámbitos municipales y/o autonómicos. Y a pesar de que todas no se han ganado algunas batallas si que las hemos sabido llevar a nuestro campo y gestionarlas positivamente. No siempre hemos salido perdiendo, por lo menos esa es la sensación que yo tengo.
Joan, en definitiva, no hay que olvidar que las asociaciones están formadas por miembros que a la vez son competidores y que por esto se acota el margen de maniobra "comercial" donde debe operar la asociación.
Otras cuestiones como es el tema del flujo de información o la capacidad de convocatoria y movilización de ACAV, seguramente con matices las podemos compartir y pueden ser manifiestamente mejorables, ya sabes que para mi la información por si sola no es relevante, es la interpretación y el uso que se hace de ella lo que le da el verdadero valor. Ahí es donde quizás existan todavía modelos tradicionales que habría que cambiar por otros mas dinámicos e interactivos.
Como dijo Carles Dickens "Cada fracaso enseña al hombre algo que necesitaba aprender"
-
Comentario por RAFAEL MESA el noviembre 10, 2008 a las 11:22pm -
Amigo Joan, este lance te toca a tí, Jordi a considerado que este debate es entre catalanes o afines, sólo para miembros de la Asociación, y por tanto abstenerse legos. Puro corporativismo asociasonista. Edu esperaremos pues al turno ultraperiférico.
Jordi lo comento sin acritud, es que se necesita tiempo para entrar al trapo de tanto proteccionismo sin solución que desprenden tus palabras. Un saludo cordial.
-
Comentario por Joan Gou Campamar el noviembre 11, 2008 a las 5:46pm -
Rafael, Pol, Edu, i Jordi
gracias ante todo por los enriquecedores comentarios vertidos en este post.
Rafael, no deberias ser tan susceptible, mi amistad con Jordi es de tiempo y compartimos tareas asociativas con opiniones divergentes (como puedes apreciar tu mismo) yo intento ser respetuoso con su punto de vista y el con el mio.
No deberiamos sesgar la riqueza de tener un debate abierto y no querramos ver fantasmas donde no los hay.
Lo bueno que tiene los post es el debate posterior, con comentarios como los tuyos Rafael, o Edu, que tienen un punto de vista diferencial, en parte por no estar inmersos en la problematica del dia a dia, permite tener una vision mas periferica de percepcion que puede complementar a la ayuda para encontrar soluciones, no hablo de voluntades.
A Pol lo conozco en persona tambien, es decir a todos menos a ti Rafael, pero se que algun dia se hara realidad, en algun lugar o vento tendremos la oportunidad de tomarnos unas cañas y disfrutar de nuestro conocimiento.
Seguis asi amigos, generando opinion, alguien en el futuro os lo agradecera.
a todos un millon de gracias por participar.
saludos desde la costa brava.
-
Comentario por Joan Gou Campamar el noviembre 11, 2008 a las 5:59pm
-
A mi amigo Jordi,
hablar de la ascociacion cuando yo no la menciono es un golpe bajo "my friend" eso es jugar con ventaja, solo nombro una, porque es publico que esta abanderando en su ambito acciones para dar a conocer la directiva, si tuviera informacion de otras no me importaria citarlas, cuanta mas informacion tengamos, mejor podremos tomar lecciones o sugerencias.
Pero como somos amigos, no lo tomo en cuenta, y conociendote el caracter es un cumplido para mi tenerte como lector y replicador, sabes bien que me encanta la polemica, siempre que venga de personas inteligentes como los que a veces me poneis ......
pero que si hay que hablar de Pepi hablamos de Pepi, o de Juan,Alberto, etc.no problem
-
Comentario por Jordi el noviembre 11, 2008 a las 9:08pm
-
Hola a todos.
Rafael. Lamento que mi post te lleve a pensar en que mi actitud es sectaria (por lo de catalán) y corporativista (por hablar de ACAV). Quizás es que mi post en Turismo20.com es una replica de lo publicado en http://acavsocial.ning.com, comunidad que podrás observar fue iniciada por Joan Gou hace ya algunos meses, y que con su inestimable trabajo y el entusiasmo de algunos (pocos esa es la verdad) intentamos que sea una plataforma abierta de comunicación de ACAV a todo aquel que le interese participar, ya que no restringe el acceso solo a miembros. En definitiva respondía a las reflexiones de Joan que luego tienen su seguimiento también en Turismo20.com.
Joan tiene como pocos la virtud de expresar ideas generales y conceptos universales que luego podemos encontrar en el detalle de las cosas, lugares y hechos de nuestro sector . Yo no la tengo y por fuerza debo concretar mis comentarios a aquello de lo que creo que se está hablando, aunque el comentario inicial que provoca mi reflexión no se haya efectuado en tal sentido. Este es el motivo de hablar de ACAV y expresar mi opinión sobre su estructura interna y su trabajo (dile si quieres corporativista) en pro de sus asociados.
¿Si las asociaciones no deben proteger a sus asociados de las prácticas abusivas de algunos agentes turísticos, o vigilar a la administración para que con dinero público no se realicen funciones incompetentes, cual crees tu que debiera ser el papel de las mismas?
Permíteme Joan una cita de Cicerón:
Este es el primer precepto de la amistad: pedir a los amigos solo lo honesto y solo lo honesto hacer por ellos
Saludos a todos
-
Comentario por RAFAEL MESA el noviembre 11, 2008 a las 9:11pm
-
Touché, amigo Joan, a mi también me apetecería compartir unas cañas contigo, me gusta tu estilo. Ahora me doy cuenta que "se me fue el baifo" (expresión canaria para explicar que metí la pata), disculpa Jordi.
Joan si quieres saber de que pata cojeo, estoy en www.rjmesa.com.
Sigue abriendo debates interesantes, que seguiré disfrutando de ellos. Saludos from Tenerife.
Bienvenido a
Turismo 2.0
Grupos
-
Turismo y Marketing en Buscadores
245 miembros
-
Encuentro Anual 2.0
222 miembros
-
Tecnologías para la Venta Online - Reservas Online
206 miembros
-
Turismo 2.0 | Avisos
Os agradeceremos que añadáis la imagen que os identifica, siempre es mejor asociar un texto a una imagen fiel reflejo del personaje que a una silueta gris. Asimismo os informamos que, los perfiles con imágenes que contengan publicidad y Logotipos de empresas, podrían ser considerados SPAM y ser eliminados de esta red.
Turismo 2.0 | Enlaces de Interés
Publicidad
Turismo 2.0 | Blogroll
Twitter con Turismo 2.0
© 2009 Creado por Albert Barra
Emblemas | Reportar un problema | Privacidad | Condiciones Generales
Las asociaciones nacen como lobbys para articular deseos particulares en coincidencias generales, y han terminado perpetúandose en su finalidad, perdiendo el objetivo (y el norte todo hay que decirlo). Ha surgido el "profesional directivo de asociaciones varias" que ya no importa que haya conocido el sector del que se supone defiende la asociación ( como el nuevo político no conoce la sociedad que dice defender) y del que fue claro esponente el recien fallecido y qepd D. José María Cuevas, empresario sin empresas.
Me sumo a tu análisis impecable de los "colmillos del vampiro": Alta carga de empleados esfuerzos estériles de negociaciones con proveedores,conocimientos ( e ignorancias) bajo llave, altas cargas de aislamiento y competitividad, poca o nula transparencia y comunicación con los asociados, etc...
Y vas tu y mencionas a Frankestein, perdón Bolkestein, Directiva de nuestro auténtico Estado, el que nos obliga de verdad, quien detenta la auténtica soberanía, y muy poca democracia, la Unión Europea: paraiso de la burocracia vestida de buenas intenciones.
Pero es cierto nos obligara a tomar decisiones que nos afectan de lleno. Y si Joan ya hemos llegado tarde en muchas de las disposiciones. Pero que carajo ¡¡ que le peguen fuego a organizaciones y asociaciones "soviet style", osea en muchos casos franquistas que es lo mismo.
La "fiel infantería" (las agencias de viajes)del sector turístico ha encallecido ante los constantes golpes del mercado y de su propia falta de visión e inoperancia ante los cambios que tan sólo esperan que la muerte final sea gestionada por quien siempre le prometió que nunca, pero NUNCA se podría prescindir de la histórica figura de la agencia de intermediación...
Desde mi humilde punto de vista y desde fuera del sector creo que has dado en el clavo cuando apuntas" que hay que entender la nueva realidad de las empresas y las asociaciones, unas han de entender el cambio del paradigma en el negocio, y las asociaciones tal vez tienen nuevas atribuciones que satisfacer que nada tiene que ver con la actual." Nuevo asociacionismo más movilizador y bidireccional en la comunicación y menos delegación complice y bobalicona que en la práctica nos impide no aceptar que tenemos lo que nos merecemos.
Empresas totalmente orientadas al cliente con mentalidad de comunicación 2.0 y asociaciones 2.0 totalmente orientadas a su miembros con una mentalidad integrada en actuaciones de Social Media. Eso es lo que se impone y eso es lo que les salvará de la atonía, la desconfianza y la estéril crítica descarnada.
Adelante Joan y que se te siga entendiendo todo, nos faltan espejos como tú en todos los sectores.
Saludos cordiales