Un lavado de cara responsable

Tenía pendiente de comentar un artículo que leí este verano en la página web del periódico inglés The Guardian. El artículo trata sobre el concepto de "greenwashing", que vendría a ser algo así como un "lavado de cara" o un eco-engaño, es decir, utilizar el concepto "eco" más como un instrumento de marketing que como algo real a lo que se le está prestando atención. Sería como una medallita que se pone la empresa para vender más, al amparo de una moda creciente y de que los consumidores están cada vez más sensibilizados con el tema.

Este concepto ya se ha tratado ampliamente para temas ecológicos, y hay incluso una guía creada por la consultora TerraChoice, que habla de los Seis Pecados del Greenwashing: compensaciones ocultas, falta de pruebas, vaguedades, irrelevancia, mentiras, la elección del mal menor.

Lo original del artículo del Guardian, y lo que aquí nos ocuparía, es el traslado de ese concepto al mundo del turismo, y más en concreto al turismo responsable. Así, el artículo denuncia las prácticas de algunas empresas como Responsible Travel que se limitan a operar como intermediarios con otras empresas que no son tan responsables, de las que obtienen una comisión. Por ejemplo, denuncian como si quieres contratar un viaje de esquí responsable, en realidad te ofrecen una estancia en un resort de lujo, administrado por una multinacional. Y encima, el que en realidad te lo vende es una división de Thomas Cook, uno de los mayores turoperadores del mundo. Vamos que no es precisamente una pequeña empresa local.

También analiza el artículo la problemática que causa la multiplicidad de etiquetas y certificaciones que ya están apareciendo para identificar a empresas turísticas, hoteles y destinos. Y cómo están siendo las propias multinacionales las que se están aprovechando de ello para ponerse esas etiquetas, y aparentar ser más ecológicas o responsables, en lugar de las pequeñas empresas especializadas.


Al final, creo que el artículo viene a sacar a la luz el problema de las buenas prácticas en el ecoturismo y el turismo responsable. ¿Son éstos más una cuestión de moda? Como los consumidores están más sensibilizados con el tema, ahora todas las empresas se apuntan al carro. ¿Cómo se deberían comunicar y comercializar estos productos?¿a través de los turoperadores generalistas?¿cómo pueden las pequeñas empresas de turismo responsable y de ecoturismo hacer llegar sus productos a los consumidores, y que éstos se fíen de que lo que se les ofrece puede responder a sus expectativas?

¿Conocéis prácticas de greenwashing en el mundo del turismo? En la publicidad de empresas, hoteles o destinos, o en su forma de comercializarse o certificarse.