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Streams, not beds!
Creo que stream es una de las palabras que mejor pueden definir hacia donde nos dirigimos: fuidez, movimiento continuo, relaciones vivas,…Ya he comentado varias veces sobre la necesidad del cambio de mentalidad y de pasar de un modelo pensado en camas a un modelo de relaciones. (foto de Brian de Solis)
La Web nos está impulsando a un modelo distribuido y las primeras aportaciones del mismo lo estamos viendo en nuestra presencia e identidad online. Tanto las personales como las corporativas. A raiz de la distribución, surge la posterior agregación para usos personales y valores de cada cual.
Mas o menos, a esto se le viene llamando lifestream, que es algo así como agregar en un solo sitio toda la actividad de cada cual. No ha tardado en surgir la palabra brandstream para reflejar el nuevo marketing y flujo de conversación de las empresas en base a este concepto de identidad distribuida.
No obstante, si bien es algo que creo fundamental tanto para empresas como destinos en su estrategia online (distribución/agreagción), quiero centrarme en otro significado que lleva esto.
Poco a poco nos damos cuenta que las personas cada vez más, gracias al móvil sobre todo, digitalizan sus trazas más efímeras. Dicen qué hacen por el twitter, suben las fotos, escriben posts, opinan,…
Tenemos que una tendencia es, al menos, ver normal el digitalizar aspectos y unidades muy pequeñas de la vida de cada cual. Si ese hábito se va logrando impregnar en la sociedad en su día a día…¿qué pasa en sus vacaciones? ¿Nos damos cuenta que se podrían lograr trazas de relaciones de turistas sobre un destino hasta ahora imposibles?
Usando la analogía del nombre, el tripstream, podría ser un paso más allá con la que obtener una herramienta bastante potente para la investigación de mercados. Ya no es hacer un estudio puntual de seguimiento del gasto y opinión de un turista, sino poder hacer estudios de manera continuada mucho más fuertes e impactantes y con una mayor implicación del propio cliente que pasa de la investigación directamente a continuar una campaña de marketing aplicando los medios sociales.
Un equipo de la Universidad Pompeu Fabra publicó el año pasado el trabajo “Understanding of tourist dynamics from explicitly disclosed location information” (pdf) que deja bien claro que es una línea de investigación de mucho potencial. Son, como lo llama Juan Freire, las huellas digitales que van curtiendo la piel digital de las ciud.... La nueva piel digital de los destinos turísticos.
La Web nos está impulsando a un modelo distribuido y las primeras aportaciones del mismo lo estamos viendo en nuestra presencia e identidad online. Tanto las personales como las corporativas. A raiz de la distribución, surge la posterior agregación para usos personales y valores de cada cual.
Mas o menos, a esto se le viene llamando lifestream, que es algo así como agregar en un solo sitio toda la actividad de cada cual. No ha tardado en surgir la palabra brandstream para reflejar el nuevo marketing y flujo de conversación de las empresas en base a este concepto de identidad distribuida.
No obstante, si bien es algo que creo fundamental tanto para empresas como destinos en su estrategia online (distribución/agreagción), quiero centrarme en otro significado que lleva esto.
Poco a poco nos damos cuenta que las personas cada vez más, gracias al móvil sobre todo, digitalizan sus trazas más efímeras. Dicen qué hacen por el twitter, suben las fotos, escriben posts, opinan,…
Tenemos que una tendencia es, al menos, ver normal el digitalizar aspectos y unidades muy pequeñas de la vida de cada cual. Si ese hábito se va logrando impregnar en la sociedad en su día a día…¿qué pasa en sus vacaciones? ¿Nos damos cuenta que se podrían lograr trazas de relaciones de turistas sobre un destino hasta ahora imposibles?
Usando la analogía del nombre, el tripstream, podría ser un paso más allá con la que obtener una herramienta bastante potente para la investigación de mercados. Ya no es hacer un estudio puntual de seguimiento del gasto y opinión de un turista, sino poder hacer estudios de manera continuada mucho más fuertes e impactantes y con una mayor implicación del propio cliente que pasa de la investigación directamente a continuar una campaña de marketing aplicando los medios sociales.
Un equipo de la Universidad Pompeu Fabra publicó el año pasado el trabajo “Understanding of tourist dynamics from explicitly disclosed location information” (pdf) que deja bien claro que es una línea de investigación de mucho potencial. Son, como lo llama Juan Freire, las huellas digitales que van curtiendo la piel digital de las ciud.... La nueva piel digital de los destinos turísticos.
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Etiquetas: lifestream, tripstream, turismo2.0
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Comentario por Antonio Lopez de Avila el septiembre 9, 2008 a las 2:45pm
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Buena entrada Edu. El tripstream desde luego será una herramienta muy poderosa para conocer el comportamiento de los turistas: antes, durante y después de sus viajes. Desde el momento en que se tenga acceso a la información, la predicción es posible - como investigador lo sabes - y según dispongamos de más datos, más fácil y certera será la predicción.
A mucha gente no le importa en absoluto dejar sus trazas en el mundo digital. No hay más que acceder a cualquiera de las grandes redes sociales, donde sorprende como se puede llegar a conocer hasta el mínimo movimiento de muchas personas (me viene ahora a la memoria el post que colgó ayer Rafa Martínez sobre el Twitter y los "cacos").
El mundo digital cambiará poco a poco la forma de hacer negocio en el turismo. Eso lo sabemos todos...o casi todos. ;-)
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Comentario por Manuel Colmenero Larriba el septiembre 9, 2008 a las 10:28am
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Pues no nos quedan retos por alcanzar ¡¡¡
Espero no nos falte energia ni ilusión para afrontarlos y poder continuar en el candelero
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Comentario por edu william el septiembre 8, 2008 a las 4:59pm -
Sin duda Manel. A mi no me cabe la menor duda de que irá por ahí...otra cosa es cuando. Pero poco a poco creo que iremos viendo intento de movimientos y analisis al respecto y al uso de las trazas digitales para ello. Mientras mas nos interrelacionamos y más complejo hacemos el sistema turístico, predecir será complicado, pero lograr información actual al momento para la toma de decisiones y basar tu fortaleza no en la predicción, sino en la capacidad de adaptación, creo que puede ser una estretagia de futuro.
Saludos!
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Te imaginas lo facil que seria poder hacer previsiones de venta para las campañas haciendo seguimiento simplemente de las consultas, comentarios y demas rastro que dejamos durante nuestro paso por la red...
Seria una mina, no solo para los destinos sino para muchos tour operadores que en estos momentos creo van a remolque de lo que los clientes piden... o mas bien al contrario, vendiendo productos que quizas empiezan a mostrar signos de cansancio
© 2012 Creado por Albert Barra.
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