EL MODELO DE "LAS x M's DE LA DIRECCION"
EL MODELO DE "LAS x M's DE LA DIRECCION"
(Estreno mundial, aquí en Turismo 2.0)
En el mundo de la dirección se ha generalizado la creación, estudios y difusión de modelos utilizando letras. Surgió el modelo de las 7 S's de Mc Kinsey, las 4 P's del Marketing Mix, las 7 P's del extendido, las 4 S's del Marketing Mix en la Web de Constantinides, las 3 C's de Estrategias de Negocio de Ohmae, que ya ha aumentado a 5C's, las 3C's del liderazgo de Thornton, las 3 S's y 3 R's de revolución en el team work, etc,etc, etc... En realidad, en cuanto a la dirección, al acto de dirigir en sí, aun no he visto modelo alguno y mucho menos, al de director de hotel, aunque no dudo que exista. Es por eso, que aprovechando esta oportunidad de intercambio que da Turismo 2.0, pongo a su consideración este modelo, que aunque esta confeccionado pensando en un hotel, es extensible a todos aquellos que realizan la función de dirección. Al modelo lo he bautizado con el nombre de "LAS X M'S DE LA DIRECCIÓN", para estar en frecuencia con los "grandes". La idea original en realidad no es mía. Surgió a mediados de los 90, cuando impartía clases de Dirección en una escuela de Preparación Gerencial. Dos compañeros míos, excelentes consultores, investigadores y profesores del tema y miembros del "team", Manuel Galán y Humberto Macías, con la habilidad y carisma en su clase, lo soltaron en el aula, mientras explicaban el modelo de Mc Kinsey y lo extrapolaban a la realidad del país. Solo fue una broma, que después tomé, amplié y he desarrollado como mía. Quiero darle las gracias a Joan Gou por haberme recordado el tema a partir de una respuesta suya al debate de SE BUSCA UNA OPINION... y que me inspiró escribir este modelo y lanzarlo aquí. Como es un marco donde se admite el humor y que además creo, es muy necesario para tomar las cosas en serio, aquí se los muestro. EL MODELO Un modelo es un ejemplo o forma que uno se propone o sigue en la ejecución de una obra, actividad, función, etc, un ejemplo que por su perfección se debe imitar, una representación o un brief de algo. Este modelo ha sido diseñado para que sirva de patrón o referencia a un director de hotel o persona de cualquier sector o industria que ejerza la función de dirección.
Consta de dos fases y trata de lo que no debe ser o evitar llegar a ser (1ra fase) y lo que debe hacer para el éxito (2da fase).
(Estreno mundial, aquí en Turismo 2.0)
En el mundo de la dirección se ha generalizado la creación, estudios y difusión de modelos utilizando letras. Surgió el modelo de las 7 S's de Mc Kinsey, las 4 P's del Marketing Mix, las 7 P's del extendido, las 4 S's del Marketing Mix en la Web de Constantinides, las 3 C's de Estrategias de Negocio de Ohmae, que ya ha aumentado a 5C's, las 3C's del liderazgo de Thornton, las 3 S's y 3 R's de revolución en el team work, etc,etc, etc... En realidad, en cuanto a la dirección, al acto de dirigir en sí, aun no he visto modelo alguno y mucho menos, al de director de hotel, aunque no dudo que exista. Es por eso, que aprovechando esta oportunidad de intercambio que da Turismo 2.0, pongo a su consideración este modelo, que aunque esta confeccionado pensando en un hotel, es extensible a todos aquellos que realizan la función de dirección. Al modelo lo he bautizado con el nombre de "LAS X M'S DE LA DIRECCIÓN", para estar en frecuencia con los "grandes". La idea original en realidad no es mía. Surgió a mediados de los 90, cuando impartía clases de Dirección en una escuela de Preparación Gerencial. Dos compañeros míos, excelentes consultores, investigadores y profesores del tema y miembros del "team", Manuel Galán y Humberto Macías, con la habilidad y carisma en su clase, lo soltaron en el aula, mientras explicaban el modelo de Mc Kinsey y lo extrapolaban a la realidad del país. Solo fue una broma, que después tomé, amplié y he desarrollado como mía. Quiero darle las gracias a Joan Gou por haberme recordado el tema a partir de una respuesta suya al debate de SE BUSCA UNA OPINION... y que me inspiró escribir este modelo y lanzarlo aquí. Como es un marco donde se admite el humor y que además creo, es muy necesario para tomar las cosas en serio, aquí se los muestro. EL MODELO Un modelo es un ejemplo o forma que uno se propone o sigue en la ejecución de una obra, actividad, función, etc, un ejemplo que por su perfección se debe imitar, una representación o un brief de algo. Este modelo ha sido diseñado para que sirva de patrón o referencia a un director de hotel o persona de cualquier sector o industria que ejerza la función de dirección.
Consta de dos fases y trata de lo que no debe ser o evitar llegar a ser (1ra fase) y lo que debe hacer para el éxito (2da fase).
El modelo está aun incompleto, por esto, se llama a la comunidad para que adicione o aporte al completamiento del mismo. Sin mas, el modelo... MODELO DE "LAS X M'S DE LA DIRECCIÓN"
1ra FASE Un director de hotel, en su actuar, no puede ser ni:
MONGO, MUENGO, MANCO, MONO, "MARIQUITA", MALO, MUERTO, MUDO, MONÓTONO, MOMIA, MÍSERO, MIOPE, MINUSVÁLIDO, MIEDOSO, MEZQUINO, MEMO, MARRANO, MANSO, MALHUMORADO, MUÑECO, MURGA, MAJADERO, MALANDRÍN, MALBARATADOR, MALCARADO, MUSARAÑA, MOVEDIZO, MÓRBIDO, MOFA, MONÁRQUICO, MOMO, MOCOSO, MALGASTADOR, MERENGUE (ME REFIERO A FLOJO..., NADA QUE VER CON EL "REAL MADRID"), MERCENARIO, MENDIGO, MANIQUÍ, ... En definitiva hay que ser un MAGO para no llegar a ser MIERD......
2da FASE - Un director de hotel debe ser MESÍAS y definir y clarificar la visión, MISIÓN y estrategia a seguir.
- MISIONARIO y transmitir y hacer cumplir esa misión, objetivos y estrategia. - MENSAJERO, saber comunicar.
- Debe saber MOBLAR a su hotel u organización de una cultura basada en el conocimiento, la información y comunicación, la calidad del servicio, la innovación, valores éticos y morales, el trabajo en equipo y una orientación hacia el cliente. - Debe MOTORIZARSE, MODERNIZARSE y ser un MODISTO de esa cultura. Saber MOTIVAR a su capital Humano y al resto de los colaboradores hacia el cumplimiento de las METAS y hacer una MURALLA para que ninguno caiga en las M DE LA 1RA FASE.
- Ser MINUCIOSO y un MULO en su dedicación al trabajo, además de un MUNDÓLOGO de la Hotelería y el Turismo en general y aquí incluimos lo referente al 2.0 - Ser o tener siempre una MUSA para estar siempre creando e innovando, mantenerse en constante MUTABILIDAD y MOVIMIENTO para no aferrarse, teniendo en cuenta que el éxito pasado no garantiza el éxito futuro. Hay que MUNDANEAR constantemente y conocer el entorno MONDARNOS y concentrarnos en nuestra razón de ser y objetivos.
- Aprender a MEDIR y MONITOREAR el entorno, actividades y desempeños, para tomar acciones correctivas en pos de nuestros objetivos, siempre con vista en el cliente. - Ser MORALES y MUNÍFICOS con el cliente y MINUCIONERO en las respuestas y toma de decisiones. Llegar a conocer su MENTE, sus MODAS deseos, necesidades y expectativas.
En fin necesitamos orientarnos al MERCADO, MINIMIZAR hasta eliminar las deficiencias en el servicio, que nos permita MEJORAR nuestra posición, MAXIMIZAR MONEY partiendo de la calidad en el servicio para agregar valor y lograr la satisfacción del cliente, por lo que debe comprometerse y entregarse de MANIFIESTO, MANO y MANDO para merecer la sostenibilidad y sustentabilidad de nuestro hotel y la fidelidad de ese cliente y MOSTRAR ante el MUNDO su responsabilidad y beneficio a la sociedad.
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Comentario por Chris Pomeroy el febrero 22, 2008 a las 1:51pm - Es un tema tan complejo que no se puede resumir ni en X Ms ni en M Xs (¡¡aunque no dudo que seas capáz de encontra mil términos empezando por X!!) Entre la Z de Zapatero (que igual no te ha llegado hasta Cuba...suerte la tuya) y las Ms del Mejor Manager de Motel del Mundo no me he encontrado tan confuso desde abandoné la uni en primer curso de Japonés y Políticas
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Comentario por Joan Gou Campamar el enero 23, 2008 a las 1:42pm - Me Mas Mejado Merplejo con tanta MMMMM, jajajaja
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Comentario por Luis Simpson el enero 23, 2008 a las 8:04am -
AHHHHH, Error Garrafal......
He olvidado las 3 A’s de Albert Barra, que aunque no es un modelo del mundo empresarial, si guarda relación por medio de su autor. Mis felicitaciones por su modelo.
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Comentario por Luis Simpson el enero 23, 2008 a las 6:53am
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Gracias Rafael,
Es bueno MEMORIZAR que esto es solo un MODELO, algo MNEMOTECNICO, nada MORROCOTUDO. Pueden existir una MULTITUD de MANERAS para MULLIR en las profundidades del trabajo del MANAGER. Esto es solo un MULETAZO que pudiera MULTIPLICARSE, un MUÑIR, un MURMULLO, un MUSITAR, que podría convertirse en MURAL para el MEJORAMIENTO de los MANAGERS, MONOGRAFIA que he podido MONTAR gracias a la MAGNEFICIENCIA de la red. y no quiero seguir MORTIFICANDO MAS, ya no tengo MUNICIONES, ni MUÑECA para seguir con la MONSERGA.
Saludos
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Comentario por Luis Simpson el enero 23, 2008 a las 6:41am
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Gracias Joan
Con esto contesto la opinión que me pediste.
En cuanto a la S y la M desgraciadamente es así, pero, ¿ Qué esperáis... MUNA tras MUNA? ¿Ser un MANAGER MULTIMILLONARIO? No, es broma. En ese tema, teniendo en cuenta MI caso, MEJOR MUGIR, para después volverme MUDO, hacer MUTIS y decir ME voy.
Aunque creo sin ser MORDAZ, que de MORDISCO en MORDISCO, antes de MORIR, MEJORARA la MAGNITUD de MONEDAS que... ¿MERECERA? Un Hotel MANAGER.
Saludos
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Comentario por Rafael Martinez el enero 22, 2008 a las 10:35pm -
Luis, impresionante exhibición de originalidad. Me gusta el modelo. Pero tengo un temor:
A ver si, al implicarse demasiado en las M's positivas, acaba convirtiéndose en un MAMPORRERO. No se... al intentar tener todo tan MAQUEADO puedes acabar siendo víctima de tu propia MINUCIOSIDAD.
Sigamos, me encantan los juegos de palabras.
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Comentario por Joan Gou Campamar el enero 22, 2008 a las 10:11pm
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Fantastico Luis, lo encuentro muy ingenioso, lo malo despues de leer todo eso es que se me aparece una S y una M
Todo eso por un Salario de M(completad la frase).
Saludos cordiales.
© 2010 Creado por Albert Barra
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