Vueling personal de tierra Bilbao.
Pues eso ,como el cliente que se queja se lo cuenta a 9 personas de media , a mi me falta el 9.
He pensado en dejarlo solo en mi blog , ya que es una queja de mi experiencia como cliente esta vez con Vueling y su personal de Tierra en Bilbao.
VUELING BILBAO.!!! CUIDADO !!! PERSONAL DE TIERRA
Gracias
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Comentario por Marcos Alonso el agosto 17, 2008 a las 10:44pm
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Lástima Sandra que te haya pasado ésto , sobre todo cuando uno tiene tantas expectativas por reunirse con la familia, con tan poco tiempo que parece que tenemos ¿verdad? .
Esperemos que la fusión Click air Vueling mejore las cosas . Pero claro , cada uno cuenta la feria como le vá en ella , aunque esta feria cada vez se parece más a otras .
Ahora como bien sabes , La diferencia la hacen las personas , siempre el ser humano y la capacidad de empatizar EMPATIZAR con mayúsculas digo , con el usuario que con problemas o no colabora con su nómina.
En fin ,un beso y espero que lo olvides pronto , aunque sé de buena tinta que eso no ocurre con facilidad , ya verás como en tu vuelo de vuelta no pasa nada . Pero NADA DE NADA.
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Comentario por Sandra el agosto 17, 2008 a las 2:43pm -
Pues amigos, lo del personal de Bilbao es extensible a otras ciudades. Mi experiencia con Vueling hasta ahora no había sido tan negativa como el pasado viernes 15 de agosto. Me pasaron todas las barbaridades que te pueden pasar en un aeropuerto por culpa de la mala gestión y falta de profesionalidad del personal de tierra y creo que lo hago extensible valga la redundancia a toda la compañía. En la información que me venía en mi e-mail y que imprimí el día anterior constaba claramente Terminal B. Como siempre me dirigí a la terminal B, suerte que me acercaron en coche. Cual fue mi sorpresa al comprobar que Vueling ya no se encontraba en esa terminal. Con la maleta y desesperada, después de intentar averiguar donde narices salía mi vuelo, pregunté a unos chicos que me dijeron estan ahora en la Terminal C. Corriendo a la C, que estaba en la otra punta. Cuando llego no había ninguna información de mi vuelo a Santiago VY1190, solo uno de Sevilla que salía 5 minutos después, otra chica y yo le preguntamos por el vuelo y la azafata de tierra con cara de mala leche nos dijó: "Ese vuelo esta ya cerrado, si quieren preguntar vayan a ese mostrador" con malos modales, faltando más de 40 minutos, increible. La del otro mostrador, fué peor, yo no daba credito a lo que me estaba pasando, con hotel reservado en Santiago y la familia esperandome. Con un billete ida y vuelta, comprado en mayo, con el puñetero suplemento de la maleta, alucinante. Sabéis la respuesta de la chica del mostrador,,,,pues. Hace dos meses que estamos en la terminal C (ahora tengo que ser adivina) Sólo sale un vuelo a Santiago y el del mañana esta completo (lógico han vendido más de la cuenta y han metido a la gente en el del sábado) Solo puedo ofreceros en el del domingo, pero con un suplemento de 95 euros (Vamos que además te vamos a robar, después de dejarte en tierra y haberte fastidiado tus vacaciones). Lo único que me quedó por hacer, fue pedir una hoja de reclamaciones, que seguró se lo pasan por el forro, como veo que hacen con todo. La broma me ha salido cara, en tren a Galicia un 15/08 imposilbe, gracias a un autobus que sale el lunes, sino adios vacaciones. Lo más gracioso todavía tengo la vuelta con ello y tiritando estoy para que no pase nada ese día.
Hace años hice el curso de Newco para personal de tierra y nos enseñaron que el cliente es lo primero, siempre llamarlo por su nombre y intentar solucionar sus problemas. Sin ellos no hay compañía. Madre mía como han cambiado las cosas.
Que la gente se entere del tipo de compañía que es y que en cualquier momento te pueden dejar tirados sin ninguna alternativa, desde luego no le iba a regalar 95 e más, ya no es cuestión de direno sino de dignidad.
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Comentario por Pere Marti Franco el enero 18, 2008 a las 9:41pm
- entendido
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NOOOOOOOOOOOOOO . que ya me acostumbré .
mira que si la cambias lo mismo no te encuentro ..
PERE el de la palmera , la palmera y tal = PERE . ya has hecho tu marca en la red. no lo cambies.
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- te prometo que pronto cambio la foto
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- cuidado con los cocos.
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- En eso , está , si todos tenemos un ogro en el armario y un san benito en la red. En todos lados se cuecen aquí más . un abrazo Pere que debajo la palmera estas de cojon de pato.
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a ver si se anima... después de tanta presión popular...
jeje
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bueno comentaros que Enrique se ha puesto a titulo profesional en contacto conmigo para solicitar la información al respecto . Trabaja en SEO , cosa que sería fantastica compartir sus conocimientos SEO (ver la wiki ,wiki ) . ya hablaremos de como va el asunto .Me sorprende así lo he dicho que sea su perfil Personal el unico que está tratando de " solucionar algo y darle el curso pertinente" .
Hay que agradecer que haya compartido asunto en el calentito blog de Sobejano , y por ello le doy las Gracias , ojala se anime al cotarro Turismo 2.o y comparta con nosotros.
gracias a todos , veis como la realidad supera la ficción tanto comentario y tan bueno , el trafico que genera . .
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Ahora ya sabe uno con quien trata ¿no? .mucha información .
Gracias Rafa
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