No debes ser el dueño absoluto de tu conocimiento
Hola, amigos,
En diversos blogs, redes sociales, páginas de empresas de formación y de RR.HH., en debates a lo largo y ancho de la red se discute sobre la gestión del conocimiento. En todos ellos se llega a la conclusión de que es muy exitoso y beneficioso que cada uno ofrezca su conocimiento para ser compartido por la Inteligencia colectiva. Yo lo hago muy a menudo en Turismo 2.0 y en mi blog. Y os aseguro que es gratificante. Por eso son buenos y ansiados vuestros comentarios y participación.
En un hotel sería (y digo sería, porque no creo que sea aún. Aún no somos lo suficientemente mayores como para lograrlo) altamente beneficiosa la aplicación vertical de este concepto, basado, precisamente en los seis puntos que enumero a continuación. Así, sin duda, se obtendría el beneficio que todos esperan (unos económico y otros de crecimiento, de gestión de personas y de atención al cliente).
Dando una vuelta por los miles y miles de artículos en Internet sobre Gestión del Conocimiento me he encontrado en Arearh la siguiente relación de seis puntos, que resumen muy bien, a mi entender, lo que implica ser conscientes de la necesidad de Gestión del conocimiento:
* Ofrece tu conocimiento. Está claro que en la web 2.0 hay quien sólo recoge conocimiento, pero no genera contenido. Este no es buen sistema. Se debe buscar una bidireccionalidad compartiendo lo que se sabe y de forma gratuita. Algunos creerán que esto significa desprenderse de la ventaja competitiva individual. Yo, al contrariode arearh , no lo creo. Creo más bien lo contrario. Distribuyendo conocimiento, recogerás el de otro.
* Admite tu desconocimiento. Es inútil no hacerlo, pues si te vales del conocimiento de otros, eso significa que admites que hay alguien que sabe más que tú. No pasa nada.
* Estate dispuesto a fallar. No me agrada mucho el término "fallar", así que yo lo cambiaré por "errar". Si se admite la posibilidad de errar, resultará muy fácil aprender de los errores.
* Pregunta cuanto necesites. Pero no preguntar por preguntar, sino formular preguntas que realmente te sean necesarias. No es muy lícito preguntar sabiendo la respuesta para después demostrar todo lo que sabes.
* Dedícale tiempo. Dedicación y tiempo, que es lo que a todos nos falta. La documentación del trabajo y la exploración de nuevos caminos requieren tiempo que no es tiempo perdido.
* Busca la Mejora Contínua. Nunca se llega al final del aprendizaje de nada. La gestión del Conocimiento supone seguir buscando cómo mejorar para ofrecer más en el futuro.
Hasta la próxima.
Rafael
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Comentario por Andreu Roig Sastre el enero 7, 2008 a las 4:07pm - De mayor quiero ser una mezcla de Joan Gou y de ti, eh! pero solo de lo bueno,.......
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Comentario por Rafael Martinez el enero 7, 2008 a las 12:46am - Si, por decir que no quede. A base de decir y decir siempre cosas dirigidas a los mismos fines, quizá consigamos algo provechoso aunque sea de forma lenta.
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Comentario por Anna Soliguer Guix el enero 5, 2008 a las 1:29pm
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Hola chicos,
Es el objetivo de futuro, la estructura horizontal. Empresas de otros sectores ya lo adaptan y trabajan con ello desde hace tiempo. Mi universidad, es una empresa de estructura horizontal. ¿ Por que no en el sector turístico? ¿ Algo más jerarquizado que una universidad ha conseguido la estructura horizontal y las empresas turísticas no? Uno de los problemas es la voluntad de cambio. Si no exite, esta voluntad, no evolucionamos. Es la manera de sacarle máximo rendimiento a nuestro horario laboral. Es la solucion a dejar de ver la empresa como el enemigo y poder ver a los compañeros/competidores como aliados. Espíritu de equipo.Es genial para la retroalimentación. Todos ganan. Se trata de moverlo. Hace ya tiempo que lo hago. Me gusta ver que aquí tambien la semilla va germinando.
No es imposible, es rentable y es enriquecedor, muy enriquecedor. Se trata de continuar siendo agentes de cambios sociales y lo que pensamos, decirlo para que las ideas y los cambios se vayan desarrollando. Movimiento, mucho movimiento de ideas.
Saludos y buen finde.
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Comentario por Joan Gou Campamar el enero 5, 2008 a las 1:11pm -
rafa has dado en clavo como ya nos tienes acostumbrados.
Que esto funcione mejor es cuestion de tiempo, de ser un bebe estamos en pañales,pero vamos hacia el crecimiento. hay elementos suficientes para ir generando lo que se pretende, vamos a tomarnos un cafe y esperar que mas gente despues de leer tu articulo con las recomendaciones se decida a aportar.
Solo pedimos opiniones y conocimiento, el dia que pidamos dinero, lo entendere.
Saludos cordiales a todos, especialmente al autor.
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Comentario por Rafael Martinez el enero 4, 2008 a las 11:42pm
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Jordi,
Debería ir cambiando, y no sólo con el que tienes al lado en la estructura piramidal de la empresa, sino con los que tienes debajo y encima. Hasta el punto de convertir la estructura piramidal vertical en una estructura plana y horizontal.
Un saludo
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Comentario por Jordi Casassayas el enero 4, 2008 a las 11:23pm
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Hola Raafel,
si algo demuestra el entorno 2.0 y comunidades como la de Turismo 2.0 es lo que queda por aprender.. no hay dia que me de una vuelta por esta comunidad o los blogs tematicos en que no aparezca la sensación de que se menos que ayer...
Pero en esto del compartir información, a nivel general pero mucho a nivel turístico, esta aún lejos de ser lo "habitual". Estamos en un mundo excesivamente individualizado y competitivo, en que no se ve al otro (hotel, compañero de departamento,...) como un aliado y competidor al mismo tiempo, sino solo como competidor... pero poco a poco esta dinamica va a ir cambiando... o no..
Saludos
© 2010 Creado por Albert Barra
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