¿Influye la comisión en la posición del hotel en el ranking?

Acabo de tener una conversación con un hotelero (gallego por cierto), que me dejó bastante pasmada.
Me comenta que en los términos y condiciones de su contrato con una famosa agencia de viajes se especifica lo siguiente:

"Simula el ranking de tu hotel probando porcentajes de comisión para diferentes fechas hasta encontrar el posicionamiento deseado.[...]Ten en cuenta que el porcentaje de comisión no es el único factor que influencia el ranking."

¿De verdad que ciertas agencias de viajes establecen el ranking de los hoteles en dependencia de la comisión que éstos paguen a aquéllas?

Desde mi opinión personal, creo que el ranking de los hoteles en cualquier portal de viajes u hoteles debe resultar de un cálculo entre las valoraciones de los clientes.

Al menos si queremos ser 100 por cien transparentes con los visitantes de la página, que buscarán un ranking objetivo... y basado en opiniones -no en comisiones-

Etiquetas: comisión, de, hoteles, ranking, valoración

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Comentario por Victor Oliver el septiembre 3, 2008 a las 10:29pm: Booking tiene el ranking que llama popularidad (que es el que aparece por defecto) y en el que la comisión influye en la posición en que aparecen los hoteles. Se puede ordenar por otros criterios, como los comentarios de los clientes (le llama los mejores puntuados).
Yo veo normal que las OTA's posicionen posicionen mejor a los hoteles que les reportan mayores ingresos. Esto pasa en todos los sectores, no?

Comentario por Alex Hereza el septiembre 1, 2008 a las 11:59pm: Supongo que lo que quería decir el de la Agencia de Internet era que al pagar mayor comisión y supuestamente vender más, tendrían más comentarios y por tanto podrían subir ranking de opiniones. Pero eso ya depende del servicio que ofrezcamos los Hoteles. Si las críticas son malas lógicamente bajaremos.
No quiero pensar que haya trampa.
Al estar más arriba por subir la comisión y vender más hace que otros índices como el factor de conversión suban y vas ganando puestos.
Booking permite simular dondes estarías si das X comisión y puedes escoger que fechas hacer la simulación.
Por otro lado tengo entendidio que las cancelaciones realizadas por el cliente también juegan un factor importante.
¿No hay ningun miembro que pertenezca a un IDS que pueda dar más pistas?

Comentario por Juan Sobejano el septiembre 1, 2008 a las 11:56am: Si es cierto lo de las opiniones estamos hablando claramente de un fraude. Pero como tu dices, esto habría que demostrarlo.

Comentario por Prisilla el septiembre 1, 2008 a las 11:35am: Hola Juan.

Sí, tienes razón, pensándolo bien no es del todo exacto.

No obstante, el hotelero sugirió (pero esto no es constatable) que los hoteles que pagasen una mayor comisión recibírán un mayor número de opiniones positivas...

Esto, sin embargo, sólo es una "sospecha" no demostrable por parte del hotelero.

Comentario por Juan Sobejano el septiembre 1, 2008 a las 11:19am: Prisilla, perdona pero creo que tu título lleva a engaño. Una cosa es la valoración del hotel y otra el ranking. Evidentemente el ranking proporciona visibilidad, que se supone que debería otorgarla tambien una buena valoración pero no tiene por qué ser coincidente.
Personalmente desearía que valoración y ranking fueran de la mano, sobre todo porque en ocasiones puede llevar a engaño al posible cliente, pero no lo veo tan trágico si, como pasa en Booking, se visualiza claramente la valoración del hotel.
De todos modos es cierto que lo deseable sería lo que tu dices: que el ranking de los hoteles en cualquier portal de viajes u hoteles resultara de un cálculo entre las valoraciones de los clientes

Comentario por Paqui Pedrosa Gómez el septiembre 1, 2008 a las 10:08am: "El que paga manda", casi siempre suele ser la regla que rige los negocios, la politica y la vida en general, una lastima, pero asi esta montada la sociedad.

Saludos

Comentario por Prisilla el septiembre 1, 2008 a las 9:32am: Yo también estoy sorprendida porque todo el mundo lo da por hecho.

Yo personalmente creo que un cliente corriente, a la hora de buscar hoteles en una página YX, si ve una lista (a día de hoy), pensará que orden lo establecerá la valoración (si no es el precio).

Desde luego es interesante seguir aprendiendo.

Comentario por Alex Hereza el agosto 29, 2008 a las 5:42pm: Prisilla,

por lo que se Booking y Easytobook te permite hacer esto. Ha sido divertido la conversación paralela del Twitter gracias a tu Post. Como hotelero lo veia tan normal hasta que he visto tu sorpresa al enterarte. Realmente distorsiona el ranking objetivo si el cliente busca valoraciones (lógicamente) y no comisiones (cosa que ni piensan a no ser que sean del sector).
Todos, y me incluyo, hemos jugado a ésto y nos ha parecido normal. Hoy lo comentaba en la comida y me decía uno que bueno, que si el Hotel está de acuerdo porque no? El problema es que a la que un Hotel juega, el resto se ve inmerso en la rueda porque si no, cada vez caes más en posición, ¿y quien mira 4 páginas antes de comprar? Al subir comisión y subir posición vendes más (en teoría) y al vender más, el ratio de conversión sube y así vas subiendo también.
Ellos explican que hay un programa que tiene en cuenta muchas variables que hacen posicionar, pero todos sabemos que a veces la comisión y a veces otros factores influyen.
¿Que opinión tienen las agencias online al respecto? ¿Hay alguien por aquí que se pueda manifestar y aportar un poco de luz?
Por lo que dices en el post, Booking te deja probar en que posición estarías si subes x comisión y escoger fechas antes de confirmarlo. Easytobook de momento no.
Está claro que en cualquier momento puedes anular el aumento y quedarte como estabas.

Buen finde a tod@s

Comentario por jordi ruiz el agosto 29, 2008 a las 4:47pm: Pero no son portales de opinión son IDS que añaden también las opiniones de los clientes que compraron habitaciones.

Esto no es na da nuevo funciona desde hace mucho tiempo.

Salu2