Dándole vueltas a la pregunta, se me ocurren varias respuestas dependiendo del marco en el cual se plantee…



Semánticamente la respuesta sería SÍ; a día de hoy, en el caso particular de Mallorca, la respuesta es NO.







Digo a día de hoy No, por que hace falta una evangelización tanto de los clientes como una actualización (a gritos) de las normas y reglas que rigen el turismo en Mallorca y en España en general.







* Los clientes. Pensemos en el… Continuar

Son muchos los premios, las certificaciones, los reconocimientos que se otorgan a hoteles y restaurantes por su calidad y servicio, la práctica totalidad de los mismos se basan en procedimientos y auditorías valoradas por personas que no han percibido como clientes dicha calidad.



Y si entendemos la calidad como "el cumplimiento de las expectativas de los clientes", deberían ser los mismos clientes que otorgasen las menciones en este campo. ¿Como?:



Dotando y evangelizando… Continuar

A raíz del post de Juan Sobejano en su Blog, titulado Opiniones internas, opiniones 2.0. ¿En quién confías más?, del pasado día 10, en el cual opiné con una pequeña pincelada de mi punto de vista, he decidido, tras 7 meses de trabajo diario en este campo mostrar las conclusiones a las que he llegado.



Me declaro un fanático de la Web 2.0, al cual accedí por medio de Amic Andreu de Amic Hotels, y desde que entendí medianamente su funcionamiento, creo que es el futuro en muchísimos… Continuar