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    Discusiones de Rafael González

    Reputación Hotelera Online en destinos Urbanos
    6 Respuestas

    Inició esta discusión. Última respuesta de Rafael González 8 Oct 2009.

    Curso E-Tourism
    1 Respuesta

    Inició esta discusión. Última respuesta de Manuel Colmenero Larriba 24 Mar 2009.

    Marketing Turístico en Priego de Córdoba y ... “el secreto de la tortilla”.
    11 Respuestas

    Inició esta discusión. Última respuesta de Lucia Gonzalez García 22 Oct 2008.

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    Actividad reciente en Turismo 2.0

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    Rafael González ha comentado la entrada de blog 'Informe de Reputación Online de Restaurantes' de Rafael González
    Gracias Josep por tu amable comentario, y más viniendo de un conocedor del sector. Los negocios de restauración se enfrentan a un desafío importante, y no acabamos de entender las resistencias al cambio que nos encontramos…
    31 Oct 2011
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    Josep More Viñolas ha comentado la entrada de blog 'Informe de Reputación Online de Restaurantes' de Rafael González
    Muy buen articulo  
    31 Oct 2011
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    ad5eb4e ha comentado la entrada de blog 'Informe de Reputación Online de Restaurantes' de Rafael González
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    28 Oct 2011
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    Informe de Reputación Online de Restaurantes

    A finales de septiembre, desde la Federación Española de Hostelería y Restauración (FEHR) cuantificaban la crisis del sector de restauración en unas pérdidas de 16.000 millones en los últimos 3 años. Mientras que, en el mismo foro, desde AECOC apuntaban a la innovación como una de las vías necesarias para la mejora de competitividad del sector.Una de esas innovaciones es, sin duda, replantear la manera de relacionarse con los clientes, tanto en la fase de captación como en la de fidelización.…Ver más
    Entrada de blog publicada por Rafael González 28 Oct 2011
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    ¿Nos vemos en Andorra? Curso de Reputación Online de la Cámara de Comercio

    Hola a tod@s, El próximo día 7 de noviembre estaré en Andorra la Vella impartiendo un taller práctico de Gestión de Reputación Online para el sector de Hostelería y Turismo. El taller está organizado por la Cámara de Comercio de Andorra, y en su web podéis ver más información en el apartado de información. ¿Algún miembro de Turismo 2.0 tiene previsto asistir? Avisarme, me encantaría saludaros en persona! Nos vemos en el Principat…Ver más
    Entrada de blog publicada por Rafael González 26 Oct 2011
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    Rafael González es ahora amigo/a de Juan Sanchez y AnaCaciula 26 Oct 2011
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    Reputación. Del Off al On y viceversa: “Favorite Place on Google”

    Interesantísima iniciativa de Google que conecta la reputación online con la reputación offline. Siempre he prestado atención al “movimiento circular” de la reputación.Nos hemos posicionado claramente como defensores de que el off y el on están en clara relación causa-efecto (primero la experiencia del cliente, el momento de la verdad, etc. y luego ya llegarán los bits).Y también hemos puesto énfasis en recordarle a los "poco creyentes", que la potencia de la reputación online va más allá de…Ver más
    Entrada de blog publicada por Rafael González 17 Ene 2010
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    1 ha respondido a la discusión '¿Es necesaria la especializacion en el sector de la intermediación?' de Manuel Colmenero Larriba
    Hola Manel, qué es el experiencecenter.cat? Como siempre muy interesante y completa tu power. R
    1 Dic 2009

    Información de perfil

    Nombre de la Empresa
    Vivential Value
    Tipo de Empresa que mejor se ajusta a su perfil
    Consultoría
    Ciudad de Residencia
    Barcelona
    Página Web
    http://www.viventialvalue.com

    El blog de Rafael González

    Rafael González

    Informe de Reputación Online de Restaurantes

    A finales de septiembre, desde la Federación Española de Hostelería y Restauración (FEHR) cuantificaban la crisis del sector de restauración en unas pérdidas de 16.000 millones en los últimos 3 años. Mientras que, en el mismo foro, desde AECOC apuntaban a la innovación como una de las vías necesarias para la mejora de competitividad del sector.



    Una de esas innovaciones es, sin duda, replantear la manera de relacionarse con los clientes, tanto en la fase de captación como en la de… Continuar

    Publicado el octubre 28, 2011 a las 9:30am — 3 Comentarios

    Rafael González

    ¿Nos vemos en Andorra? Curso de Reputación Online de la Cámara de Comercio

    Hola a tod@s,

     

    El próximo día 7 de noviembre estaré en Andorra la Vella impartiendo un taller práctico de Gestión de Reputación Online para el sector de Hostelería y Turismo.

     

    El taller está organizado por la Cámara de Comercio de Andorra, y en su web podéis ver más información en el apartado de…

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    Publicado el octubre 26, 2011 a las 5:00pm

    Rafael González

    Reputación. Del Off al On y viceversa: “Favorite Place on Google”









    Interesantísima iniciativa de Google que conecta la reputación online con la reputación offline.













    Siempre he prestado atención al “movimiento circular” de la reputación.



    Nos hemos posicionado claramente como defensores de que el off y el on están en clara relación causa-efecto (primero la experiencia del cliente, el momento de la verdad, etc. y luego ya… Continuar

    Publicado el enero 17, 2010 a las 12:42pm

    Rafael González

    Credulidad Online

    Leía un mismo día de la semana pasada, dos reseñas de estudios y sendos titulares:



    “Sólo el 9% de los compradores online ignora las opiniones de otros”

    (GFK)



    “Al 70% de los internautas les cuesta distinguir un bulo de una noticia fiable”

    (Asociación de Internautas)




    Y si las juntamos!?.... Es grave doctor?



    La gran cantidad de información a la que se enfrenta un consumidor o un cliente potencial, unido a su, al parecer, escasa capacidad… Continuar

    Publicado el octubre 5, 2009 a las 5:05pm

    Rafael González

    Fidelizar vs Captar?

    Suena un poco a “cueces o enriqueces”.

    Pero no, estoy convencido que fidelizar o captar no son excluyentes (no deben serlo), sino complementarios.



    Cada modelo de negocio debe encontrar su balanceo adecuado entre concentrar esfuerzos en captar nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes.



    Todo esto me viene a la cabeza al leer una estadística de nuestros colegas de marketing USA.









    Lo que… Continuar

    Publicado el septiembre 24, 2009 a las 10:06am — 1 Comentario

    Pared de comentarios (13 comentarios)

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    A las 5:58pm del mayo 5, 2009, Jemima SilvaJemima Silva dijo...
    Hola Rafa!
    Disculpa que la tardanza en la respuesta.
    El hotel actualmente se comercializa con su antiguo nombre, Hotel Las Torres y la marca finalmente se llama nastasibasic.
    Se ha modificado nombre comercial de manera que los clientes identifiquen la relación de los dos hoteles: nastasi hotel & spa y nastasibasic zaragoza.
    Si deseas dirigirte a mi, te paso mi mail jemims@gmail.com o bien jemima@nastasibasic.com.

    Muchas gracias por interesarte en nosotros!!
    A las 9:18am del agosto 7, 2008, Cati MolinaCati Molina dijo...
    Hola Rafa soy Cati Molina del IV CMT, antes de irme de vacances no quiero dejar pasar, que le eches un vistazo a www.congresosdelasubbetica.es, donde ya tenemos colgada toda la información del Congreso. Me falta tu sinopsis.
    Feliz Verano
    Cati
    A las 5:02pm del abril 18, 2008, Albert BarraAlbert Barra dijo...
    Rafael, fué un placer saludarte ayer.
    A las 5:24pm del abril 7, 2008, Luis Ciutad MarchLuis Ciutad March dijo...
    Gracias Rafael. Espero que Silena sea una eficaz arma de ventas juntamente con la www.reservalamontana.com
    para todos los asociados.
    Luis ciutad
    A las 9:44pm del febrero 25, 2008, Catarina VarãoCatarina Varão dijo...
    Que excelente web page. Congratulations for your initiative ;)
    A las 1:58am del enero 30, 2008, margarita de chile desde el desierto de atacamamargarita de chile desde el desierto de atacama dijo...
    aun no has venido a chile? es tan largo y flaco que para recorrerlo se necesitan muuuchos dias,.prioridades? o region de los lagos, o paseos por los ventisqueros y el desierto que es el norte, cuando quieras,estamos aca para atenderlos...
    A las 3:28pm del enero 17, 2008, Manuel Colmenero LarribaManuel Colmenero Larriba dijo...
    Por cierto un conocido mio... añadió una coletilla a la frase de Pla:
    Si la gastronomia tiene que ser el paisaje que nos rodea puesto en el plato, el cocinero tiene que ser quien lo dibuje
    "Toni Massanes".
    Yo añadiría... y el agricultor, ganadero o pescador deben poner el lienzo ¡¡¡
    A las 2:09pm del enero 16, 2008, Manuel Colmenero LarribaManuel Colmenero Larriba dijo...
    Gracias por tus comentarios.
    Agradezco de todo corazon la cortesia que has tenido al leer toda la ponencia, se que no era tarea facil.
    Y sobre todo que compartas nuestra filosofia
    Siempre es un placer encontrar compañeros de viaje ¡¡
    A las 10:01am del enero 7, 2008, Xavier SalatXavier Salat dijo...
    Rafael!
    Si, efectivamente, soy miembro de la junta de la Asociación de Profesionales de Marketing y he sido durante 6 años y hasta hace un par de meses presidente (y sigo de vicepresidente) del comité de Marketing Relacional de dicha asociación. Si te interesa...
    Un cordial saludo
    A las 6:52pm del enero 4, 2008, fernanda jatonfernanda jaton dijo...
    Si alguna vez te decides a venir a hacer trekking por estas latitudes, no dudes en contactarme, podré asesorarte al respecto, todas mis salidas las planifico con el mismo grupo que además son miembros de una escuela de montañismo. http://www.azimutrek.com.ar/
    Cariños,
    Fernanda