No sé si será muy osado pero me pregunto, ¿por qué las compañías aéreas no entran en el 2.0?

Posiblemente exista algún ejemplo que desconozco pero no me imagino a una low cost (o linea regular) que abra un espacio para que sus clientes comenten sus experiencias en un blog o espacio destinado.

Pero si tomasen estas reflexiones como mejora, ¿qué mejor auditoria de calidad que lo comentan los clientes?…