Periplo en el Nilo
Hace 4 años hice un crucero por el Nilo. Elegimos el barco 'Kampinsky', de categoria 4 estrellas superior. No se si recordareis que ese mismo barco se incendió, afectando a 88 españoles. Nosotros fuimos 1 semana despues, por lo que nos enteramos de la noticia allí en el mismo autobus que nos llevaba al barco. Nos ofrecieron otro pero de categoria inferior.
Mucha gente protestó. Recuerdo que algunos renunciaron a varias excursiones. Mi mujer y yo decidimos pasar de las reclamaciones y disfrutar del viaje. El barco era inferior, si. Pero nos trataron muy bien y la comida fue de ensueño.
Como digo, fue hace ya 4 años. Yo por entonces era mucho mas ingenuo. Hoy trabajando en el sector turístico me doy cuenta que la gente protesta
por la más minima tonteria. Y sacan tajada. Algunos parecen predispuestos a que le salgan las vacaciones "regaladas".
¿Cómo actuar? En lo sucedido en Egipto, la ayuda de la Embajada española fue inexistente. ¿A qué organismos poder reclamar luego?
Mucha gente protestó. Recuerdo que algunos renunciaron a varias excursiones. Mi mujer y yo decidimos pasar de las reclamaciones y disfrutar del viaje. El barco era inferior, si. Pero nos trataron muy bien y la comida fue de ensueño.
Como digo, fue hace ya 4 años. Yo por entonces era mucho mas ingenuo. Hoy trabajando en el sector turístico me doy cuenta que la gente protesta
por la más minima tonteria. Y sacan tajada. Algunos parecen predispuestos a que le salgan las vacaciones "regaladas".
¿Cómo actuar? En lo sucedido en Egipto, la ayuda de la Embajada española fue inexistente. ¿A qué organismos poder reclamar luego?
Etiquetas: egipto, kampinsky, nilo, reclamaciones, vacaciones
Respuestas a esta discusión
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Permalink Responder para Pere Marti Franco el
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Buenos días,
Lo que os pasó en Egipto, tal como lo comentas, fué un incumplimiento de contrato como la copa de un pino. Lo que se puede hacer es, o bien negarse a subir al barco ofrecido, regresar a casa y solicitar la devolución del 100% del importe del viaje + compensación por daños y perjuicios. O bien subir al barco. En ese caso, estais aceptando tácitamente el cambio de categoría y al regresar, solicitais a la agencia que os abone el importe correspondiente a la inferior categoría. Pero no tiene porque hacerlo, habeis aceptado el cambio subiendo.
Si habeis aceptado, reclamado a la agencia y no os han devuelto nada y procedeis a reclamar por la vía administrativa mediante una hoja de reclamaciones, como clientes probablemente no obtendreis nada, pero la agencia QUIZÁS se la sancione con unos 600 euros por el incumplimiento contractual.
Al final, todo depende de que hayais hecho en el momento de que os comunicaran los cambios.
Un saludo,
Pere Martí Franco -
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Permalink Responder para Oscar González el -
Muchas gracias por tu respuesta, Pere. A veces no sabes si "tragar y olvidar" con el fin de tener unas vacaciones tranquilas. Todo hasta cierto límite, claro
un saludo -
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