Para quienes no sepan que es eso de los PhoneWords, pueden revisar la entrada de Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Phonewords pero en líneas generales os diré que se trata de un NÚMERO DE TELÉFONO a los que se les puede asignar una palabra para que sea recordado más fácilmente. También se conocen como "Vanity Numbers" y en países como Estados Unidos llevan varias décadas funcionando. Aquí teneis un pequeño video.

El tema es que esto de los PhoneWords yo intenté hacerlo en España hace unos 12 años y como diríamos por Motril "me lo comí con papas!!", pero todo avanza y ahora parece que esto de los PhoneWords van a tener una interesante salida comercial, más que nada porque empresas como MAPFRE ya los anuncia en televisión (fijaos en el anuncio de Mapfre en donde aparecen una call-center de señoras mayores, en la parte superior izquierda de la pantalla veries: 902 SEGURO).

¿Qué es 902 SEGURO?
Con un móvil cerquita, mira las teclas, verás que desde el 2 hasta el 9, en cada tecla hay unas letras, en el 2=ABC, 3=DEF, etc..... Si en lugar de recordar un número, recordamos las letras que corresponden a ese número, podremos memorizar el teléfono de MAPFRE (no es publicidad, eh...) sin siquiera saberlo. Si pulsais UNA VEZ la tecla en donde aparece cada letra: SEGURO, verás que corresponde al 734876, ya que la S está en la tecla del 7, etc....

Digo que esto va a empezar a causar sensación en España porque ya hay una empresa noruega que se está dedicando a comprar todos estos números "FÁCILES" para alquilarlos a determinadas empresas.

Y os preguntareis.... ¿eso vale en turismo?

Piensa, por ejemplo en ciudades como Cáceres, Huelva, en la estación de esqui de Sierra Nevada, en una compañía de vuelos....

Si Sierra Nevada tuviese, en lugar del teléfono de información, el 902 ESQUIA, o 90 CETURSA (ambos libres) seguro, que a los esquiadores no se les olvidaba.

Pero y si una empresa turística de Huelva tiene el 902 HUELVA (libre también), o Cáceres el 90 CACERES..... ¿No creeis que son métodos de conseguir acercar nuestro servicio a nuestros clientes?

Os comento esos números porque se los he indicado a distintas empresas y aún no han tomado una determinación..., cosa bien distinta pasó con otro que facilité: 902 VUELOS..., que a los dos días (23 enero) ya lo habían reservado.....

Hace unos años, 5 aproximadamente, puse en marcha un proyecto de ámbito tecnológico en Motril, pero claro..., mis avances tecnológicos son, valga la redundancia, excesivamente avanzados en el tiempo y eso de tener una web MR-TOURISM.ES y un móvil que era: MR TOURISM (678 687 476) (no llameis porque seguro que ahora lo tiene alguien que debe estar hasta las narices de que llamen preguntando por mi ;-)

El caso es que ya son muchísimas las empresas que están utilizando esto y el sector turístico, al que le resulta muy difícil fidelizar clientes, deben ser pioneros en estos temas que no suponen ninguna inversión, pero si un interesante paso adelante en mejora de los servicios de atención al cliente.

Como ejemplo, si alguno quiere venir a los camping de Motril, pueden llamar al DON CACTUS al 90 CAMPING, o al Camping Playa de Poniente al 62 CAMPING (móvil)

Para que os hagais una idea de cómo va el tema os paso algunos teléfonos en uso:

902 ACEITE
902 VUELOS
902 SEGURO (902 734876) MAPFRE
902 BUTANO (902 288266) REPSOL
902 BUSCAR (902 287227) TELEFONICA
902 FRUTAS
902 GLOBOS
902 DENTAL
902 EMPLEO
902 2 JAMON
902 AYUDAS
90 CAMPING
62 CAMPING
902 REPARA
900 GRATIS
900 DINERO
902 HARLEY
902 BARATO
902 DE PEPE
etc....

Es un punto a tener en cuenta y me teneis a vuestra disposición para quién quiera obtener mayor información o asesoramiento.

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