Un punto de vista más

Hola a todos, a pesar del poco tiempo que dispongo me gustaría expresar mi punto de vista al respecto de los efectos que Internet va a producir, dar mi opinión sobre las lecturas que he realizado de éste site.

Sabemos que actualmente las grandes empresas consagran sus datos a grandes ordenadores que de forma segura custodian los datos ubicados en cualquier lugar del mundo, la información puede ser accesible desde cualquier punto de la red, eso abarata mucho la mano de obra, los argentinos son mas baratos y hablan español, ¿a cuantos no os ha cogido el teléfono un sudamericano? éstos ordenadores funcionan con software propietario como es el caso de IBM, o de tecnología INTEL modular y fácilmente ampliable como es el caso de ORACLE. (que de paso el soft del Sr. Larry Ellison tb le corre en las maquinas de IBM....) Es importante destacar que son las empresas las que se adaptan a ese software comun y no al reves.

La sobre inversión en infraestructuras de comunicaciones dotó al planeta de unos grandes canales de comunicación (preguntar a Telefónica...:-) , Tras el gran fracaso que la web 1.0, la mayoría de los proyectos se fueran al traste, dejo sin uso muchas de esas grandes líneas de comunicación terrestre, En el futuro tendremos telefonía Ip, protocolo vp6 que dotará al planeta de muchas ip por metro cuadrado, domótica, mejoras de los satélites, mejoras del transporte, sobre todo ferroviario, se subvencionará la técnología y tendremos que afrontar la crisis financiera y se escuchara mas fuerte la voz de los ecologistas gracias a la red.

Para entender lo que pasó al iniciarse Internet veamos un ejemplo: Portaventura, fue mi último viaje, tiene grandes planes de complejos anexos, centro de convenciones, hoteles etc, actualmente dispone de fibra óptica por todo su recinto y ni se usa, los clientes tienen que pagar dos euros para veinte minutos para poder subir archivos a menos de treinta kb/sg., las atracciones tienen camaras instaladas, pero no funcionan, siguen invirtiendo en complejos anexos y no cuidan las atracciones, son obsoletas e inconfortables, alguna se salva claro está, pero el día de navidad había poco público y mucho personal, en Disneyland Paris el año pasado los eventos y el ambiente era muy distinto, increíble pero cierto, creo que la Caixa va a vender esas instalaciones, no me extraña.......

Ya sabemos pues que nuestros datos deberían estar en un gran servidor seguro, y que mejor servidor seguro que el que nos proporcionase la propia Administración Española, ojala la fuese la OMT, pero ¿damos la vuelta a la tortilla?, en vez de pasar el parte de viajeros, les marcamos en su servidor que clientes están alojados en nuestro hotel o damos una nueva alta, uno de los principales impedimentos es que ni siquiera Hacienda y la Seguridad Social comparten la misma base de datos, y ya no digamos los ayuntamientos.... si sumamos a eso la cantidad de puestos sobrantes creados por los obsoletos sistemas de gestión que arrastramos dan a esta posibilidad un carácter de utopía a corto plazo, únicamente salvable con el esfuerzo y trabajo de todos a través de las nuevas tecnologias y sistemas de trabajo en comun como la web 2.0, usando un adecuado hardware y software. La web 2.0 ha proliferado mucho entre los mas jovenes, que son nuestro mas inmediato futuro, la web 2.0 a nivel de empresa es lo que logicamente destacará, crear una demanda y contar con las respuesta y fidelización del propio ciudadano, (en nuestro caso cliente) es una de las mejores herramientas que podemos usar, para eso habría que comenzar por un nuevo sistema educativo del pueblo (en nuestro caso el personal a nuestro cargo) un sistema que enseñe mas el futuro que el pasado aprovechando las nuevas tecnologias, un ejemplo sería el programa de arquitectura de Google SketchUp, programa de muy simple e interesante, fijaros en su sistema de enseñanza.

Siempre sin menos preciar la calidad y la profesionalidad que durante muchos años a aportado el sector turistico privado a la sociedad Española, agradando siempre los gustos de los clientes, demostrando su saber hacer y servir, maneras que lamentablemente en muchos sitios se están perdiendo, siempre hay que aprovechar lo que tenemos, por lo menos el sol la playa y la arena, no nos lo quitara nadie, espero que no nos hagan perder el humor. Peor son los errores de la Administración separando el sector que era mas productivo y no dedicandole ni un minuto de su tiempo en sus debates politicos, les preguntaría a todos los que han pasado por el Gobierno en estos últimos veinte años ¿donde ésta el ministerio de turismo? ¿cuando van ha hacer una promoción conjunta de TODA la oferta turistica española? ¿que politica territorial turistica han montado los ayuntamientos? ¿cuando van a privatizar Paradores? ¿que ha pasado con la calificacion turistica oficial?, dejemos este tema porque prefiero mirar para el futuro.

Todo en ésta vida empieza por la educación. Debemos enseñar a usar esos fluidos y valiosos sistemas de información que nos proporciona Internet, poner un Ordenador a un empleado sin formarle adecuadamente no es del todo correcto. Actualmente utilizo Google como herramienta gratuita (sabemos nadie da nada gratis, el que quiera que se lea el condicionado de google....) para mantener las relaciones interdepartamentales, aparte de las aplicaciones web especifica para Eurobuliding2, por medio de eventum, gestion on line de peticiones de clientes, desarollando para evitar el papel empresa y tramitar, controlar, administrar, verificar y mejorar las tareas planificadas para el trabajo del grupo.

El Sr. Bill Puertas (Gates), quiso comprar a los dos jovenes emprendedores, Larry Page y Sergey Brin, su idea, pero le hicieron una pedorreta, esa empresa que tiene ahora buenas herramientas, analitycs, Adwords, Adsense, webcreator, google sites (varios propietarios de la web) grupos, youtube, etc., disponen de la mayor cantidad de información de la red y aumenta día a día, ahora están escaneando todas las bibliotecas, veremos que mas hacen, supongo que pronto dejara a otros sistemas atrás, la aplicación podemos utilizar desde ya mismo y al menos aclarar nuestras agendas (cuentas) que ya tiene demasiada diversificación, y facilmente puedes hacer una web, siempre enseñando, formando y dirigiendo a esos grupos de trabajo con una herramienta adecuada, tanto a nivel familiar como empresarial (los empleados son nuestra segunda familia) la productividad mejorará, dentro de lo que se puede mejorar en ésta jorobada crisis, por supuesto utilizando todas la buenas ideas que por aquí se han escrito y comentado, sin menos preciar ninguno de los canales actuales de marketing directo y los que salgan......pero creo que cabe recordar que la comunicación de viva voz y las reuniones de todos, son y serán, la mejor arma de la dirección.

Todos los del sector hotelero hacemos check-in y check-out, sería bueno contar con un mismo soft de gestión on line bueno, seguro y comun, puesto que siguiendo la misma filosofía que todos expresan; esta crisis se resuelve trabajando duro entre todos. Sería bueno replantearnos un cambio progresivo acorde con el desarrollo de las nuevas tecnologías unirnos todos para trabajar con un objetivo comun, bajar costes y aumentar producción, un poco lo que se espera que lleve a cabo el Sr. Obama en su pais, que bastante mal lo tienen, espero de corazón que le salga bien su política y espero pronto llegue a España otro Obama que intente salvar la difícil situación actual, "el gran pastel heredado" desde hace mucho, hambre, sed, religiones obsoletas, mala educación, terrorismo, crisis financieras e inmobiliarias, cambio climatico, falta de agua, falta de reservas..etc, etc, etc, , da pena ver las noticias de nuestro entorno.

Al menos ahora tenemos una nueva tecnología sin parangón histórico, Internet, nada que ver con la revolución industrial o el invento de la rueda, por primera vez vamos a estar todos más comunicados bidereccionalmente (web 2.0) y si trabajamos todos juntos y fuerte, véase Linux contra Microsoft, quizás en un futuro no muy lejano podamos salvar el planeta (nuestras empresas) con el desarrollo de nuevas fuentes de energía, que no los humanos que lo tenemos más difícil
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Mientras tanto, durante en nuestro corto periodo de vida intentaremos salvar nuestras explotaciones con el marketing mas adecuado para ello, el interés de las personas que aquí manifiestan sus ideas, son señales inequívocas de que hay una buena semilla plantada y cuanto mas se riegue más crecerá el interés en adaptarse y mejorar, la tecnologia no se puede parar.

Quedo a vuestra entera disposición para cualquier aclaración o información adicional al respecto, solo pretendo dar un punto de vista algo mas amplio y si esto os ayuda en algo a aclarar ideas será bueno haber dedicado mi tiempo a este escrito, solo quiero aportar un granito más de arena positivo para el mercado turístico español, que tanto lo necesita.

Un saludo a todos,

Emilio Sanjuán Arias
Director Explotación y Marketing
Apartamentos Eurobuilding2.