Intentaba segmentar mis clientes y me aparecieron algunas dudas que os paso a exponer.

Por ejemplo, podemos considerar como cliente "empresa" una agencia receptiva que nos reporta un porcentaje de clientes muy grande, sobretodo grupos, que tanto podrían estar en nuestro hotel como en otro próximo? Consideramos a esta agencia un cliente o es ese tercero en el que nos apoyamos para llegar al cliente final y, por tanto, un mecanismo más de distribución?

Así mismo, un cliente que llega a nuestro hotel porqué su empresa lo envía a nuestra ciudad, lo consideramos un cliente "particular" o bien cliente "empresa" a pesar que la factura que realizamos va a nombre del cliente (pero que sabemos que luego presentará a su empresa para reembolsarla) y que si no fuera por su empresa no pernoctaría en nuestro hotel?

Qué opinais? Gracias.