El contrato de viaje es la mejor forma de evitar posteriores reclamaciones. Conozco muchos contratos de viaje combinado que envían un buen número de Tour Operadores y todos son lamentablemente malos y ante cualquier imprevisto nos dejan en una posición de indefensión.

El contrato de viaje debe incluir información DETALLADA de:

-La fecha de inicio y fin del viaje.
-El alojamiento.
-Los vuelos.
-Servicios incluidos y no incluidos de forma DETALLADA.
-El seguro incluido.
-Datos de contacto en caso de emergencias o consultas.
-Datos de contacto del seguro incluido.
-Las condiciones económicas especiales de reserva y e las de cancelación.
-Condiciones generales.
-El precio del viaje y sus conceptos.
-Que documentación y requisitos son necesarios para entrar en el país de destino.
-Localización (web o catálogo) del viaje objeto de contrato.
-Itinerario DETALLADO.
-Consejos y recomendaciones generales y especiales según el país de destino.

Esto como mínimo, luego lo que considereis oportuno añadir.

Insisto mucho en "DETALLADA", es la panacea ante los malos entedidos.

En ocasiones puede ser importante, incluir el contrato de la mayorista como anexo o parte de él y destruir el original, incluyendo la información relevante. Cierto es que cuesta definir cual es esa información.

Lleva mucho tiempo hacer un buen contrato de viaje, pero puedo asegurar que se ahorra muchísimo más.

Fin de nuestros servicios,
Pere Martí Franco