Respuestas a esta discusión

Permalink Responder para Marcos González Caramés el julio 7, 2009 a las 7:06pm

Buenas tardes Jaime,

Yo normalmente remito todas las promociones, ofertas especiales y toda la información que veo interesante que tengan nuestros clientes de AA VV minoristas, los lunes a partir de las 10.00 hrs, ya que creo que es mejor día que el viernes.

Los viernes, como bien dices es un día que normalmente estás pensado en el fin de semana y que además creo que la información que se envíe, sobre todo si se elimina, normalmente no se recupera para la semana siguiente.., con lo que finalmente, creo que NO conseguimos que el cliente final, en este caso el agente de viajes, disponga de nuestra información.

Creo que otro día bueno para enviar información, pudiera ser el Sábado por la mañana, ya que hay muchas AA VV minoristas que trabajan normalmente de 10.00 a 14.00 hrs, y las que está ubicadas en centros comerciales de 10.00 a 22.00 hrs (Vecisa, Viajes Carrefour, Viajes Alcampo, Viajes Eroski..); y digo este día ya que entiendo que aunque tengan mucho trabajo, puede que a primera hora dispongan de más tiempo para poder leer su correo, newsletter, etc..

Yo, si te sirve de ejemplo, todos los lunes envío a la lista de distribución de mis bases de datos de AA VV minoristas, los menús semanales de nuestros hoteles, y normalmente no solo para que nos realicen reservas para sus clientes de empresa en nuestros restaurantes (cosa poco habitual), sino para que se acuerden de mi empresa a la hora de realizar alguna reserva, solicitud de cotización, peticiones en general, etc..

Y verdaderamente te puedo asegurar que funciona, sobre todo en ciudades pequeñas como A Coruña o regiones como Galicia; además es una manera de que te recuerden como la persona que todos los lunes se los remites, cosa que te ayuda a la hora de que te tengan como referencia en tu empresa, aunque también corres el riesgo de quedar de "pesado". De todas maneras el que no quiere recibir más información, te lo dice...

En cuanto a los formatos, yo normalmente remito siempre un adjunto con la información y el propio adjunto abierto, en el texto del correo con mi firma digital y explicando brevemente las condiciones de lo que se remite, para que de esta forma el que lo recibe a primera vista y sin abrir el adjunto lo pueda leer y quién esté interesado abra el adjunto.

De todas maneras también me gustaría tener las sugerencias de otros compañer@s, ya que puede que no le esté haciendo de la mejor manera.

Muchas gracias a tod@s y un saludo.

Marcos Glez Caramés

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Permalink Responder para Jaime Lopez-chicheri el julio 7, 2009 a las 7:16pm

Me has ayudado mucho Marcos,
yo tambien espero las sugerencias de otros compañer@s, A ver si entre todos sacamos la mejor fórmula!

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Permalink Responder para RECEPCIONISTA... el julio 7, 2009 a las 11:15pm

Buenas,
Yo realicé mi propia base de datos, y a los clientes a la llegada les indico que rellenen el email y cada dos semanas les enviamos las ofertas o las nuevas noticias que genera el hotel.
Lo envío los lunes o los martes por la mañana.
No puedo enviar adjuntos cuando hago un barrido (siempre individual) de mas de 1000 asi que hago como este chico de arriba colocar lo interesante en un texto.

Las agencias de viaje lo leen y los clientes, porque a la mañana siguiente siempre hay alguien que llama...
También estoy apuntada a todas las cadenas hoteleras (o casi todas) para recibir sus newsletters y así "copiarme del listo de la clase" y funciona. Así que miro tiempos, diseño, etc etc.. ah y me los leo todos.


Una recepcionista

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Permalink Responder para Jaime Lopez-chicheri el julio 7, 2009 a las 11:24pm

Muchas gracias por tu comentario,

Lo que comentas al final es muy interesante, tanto innovar como copiar y mejorar son formulas de exito.

Respecto al tema de monitorizar el resultado de estos envios una forma el la que tu propones "ver el numero de lcientes que llaman al dia siguiente". Hay herramientas de e-mail marketing que, entre otras cosas permiten ver el exito de tus envios, quienes lo cierran directamente, quienes eliminan su subscripcion, quienes lo abren e inmediatamente lo cierran, quienes ven interesante la oferta y pinchan en tus enlaces...

No se como planteae esto sin que suene a publicitar la empresa para la que trabajo pero nosotros ofrecemos esta herramienta al cliente y funciona de fabula.

Que quede claro que no pretendo hacer publicidad ya que trato de diferenciar mi actividad profesional de mi participacion en los foros pero queria informar a aquellos que no estan familiarizados con este tipo de herramientas que existge y son muy efectivas

Saludos

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Permalink Responder para RECEPCIONISTA... el julio 8, 2009 a las 12:41am

Supongo que cuando dices, funciona, es que al final creas el mensaje que sabes que sí van a leer no?
Ojalá supiera más cosas, en fin...

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Permalink Responder para Jaime Lopez-chicheri el julio 8, 2009 a las 12:44am

Asi es, tu puedes pensar que funciona pero ¿que porcentaje de clientes a los que has enviado un correo finalmente te llaman?

Este tipo de herramientas te permite saber en que paso del proceso han perdido el interes por ti y llevar a cabo acciones para solucionarlo

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